Кто отвечает за отопление в москве: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире / Новости города / Сайт Москвы
Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.
Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?
Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.
Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.
Куда пожаловаться на отопление в квартирах?
Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.
Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы. Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.
Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.
Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.
Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.
Как получить перерасчет?
При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.
Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.
.jpg)
Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).
Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.
Как уменьшить платежи за отопление?
В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.
Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.
Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.
Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры
Как не платить за лишнее тепло?
Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.
Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.
Все жилые дома и социальные объекты города обеспечены теплом, сообщил заместитель Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Петр Бирюков.
По его словам, отсутствие тепла в квартирах москвичей может означать только то, что свою работу не выполнила управляющая компания.
«К сожалению, есть отдельные управляющие компании, которые пытаются экономить на расходах по плате за отопление, не подают тепло в квартиры. Мы сейчас дали поручение жилищной инспекции, всем контролирующим службам усилить контроль за такими явлениями и не допустить, чтобы при наличии тепла на узле управления не было тепла в квартирах», — сказал Петр Бирюков.
Отопительный сезон в столице стартовал 20 сентября с подачи тепла в школы, больницы и на другие социальные объекты. Отопление в жилых домах начали включать 23 сентября.
В настоящий момент идет отладка работы всех систем отопления.
«Мы эту работу будем продолжать. Системы генерации тепловой энергии работают в заданном режиме. Никаких сбоев нет, на объекты, где проводили капитальный ремонт, тепло подано. Еще раз подчеркиваю: главное сейчас — провести наладку», — добавил Петр Бирюков.
К началу зимнего сезона в столице подготовили более 70 тысяч зданий, включая жилые дома и инфраструктуру топливно-энергетического хозяйства. Специалисты отремонтировали и провели испытания теплосетей. В порядок привели котельные, газопроводы, воздушные линии электропередачи.
На ТЭЦ есть необходимые запасы резервного топлива: 369,8 тысячи тонн мазута, 476,5 тысячи тонн угля, 25,7 тысячи тонн дизельного топлива.
Запас столичной системы энергоснабжения позволяет стабильно и бесперебойно обеспечивать потребителей теплом даже при температуре минус 30–40 градусов.
Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартирыТепло автоматом: как можно экономить на отоплении
Если батареи греют слабо, стоит сообщить об этом в диспетчерскую службу района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.
Сколько градусов должно быть в садике, школе и в офисе
В случае возникновения проблем с отоплением москвичи также могут оставить заявку по телефону выделенной горячей линии общегородского контакт-центра. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.
Горячая линия продолжит работать, пока включают отопление. Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (телефон: +7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.
Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно также с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.
Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.
В общегородском контакт-центре запустили выделенную горячую линию по вопросам включения отопления. Звонки принимают по телефону: +7 (800) 100-23-29.
Горячая линия будет работать временно, пока включают отопление. Горожане смогут получить информацию о начале сезона, а также оставить заявку в случае возникновения проблем — например, если батареи недостаточно прогреваются.
«Традиционно в начале отопительного сезона мы фиксируем значительное увеличение количества звонков на линию единого диспетчерского центра, который принимает заявки горожан в сфере ЖКХ. Время ответа оператора резко увеличивается, и дозвониться в ЕДЦ по вопросам, не связанным с отоплением, становится сложнее. Выделенная линия позволит перераспределить потоки звонков. Те, у кого есть вопросы или проблемы с отоплением, получат помощь на специальной горячей линии. А операторы ЕДЦ смогут принять больше других заявок», — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Дозвониться на горячую линию есть возможность и через единый диспетчерский центр (+7 (495) 539-53-53). Чтобы задать вопросы об отоплении, после набора номера следует нажать цифру 2.
Оставить заявку в случае возникновения проблем с отоплением можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо нажать на плюс, и тогда в правом нижнем углу экрана откроется окно подачи заявки. В нем нужно выбрать тип дефекта, а затем ввести адрес. Заявка принимается в работу сразу же после подачи. Статус ее исполнения можно отслеживать в приложении.
Оплатить ЖКУ со смартфона: в приложении «Госуслуги Москвы» появилась новая функция
Отопление в Москве включают, когда среднесуточная температура не превышает восьми градусов в течение пяти дней подряд, а синоптики обещают ее дальнейшее снижение. Отключают отопление по тому же принципу — если температура воздуха в течение пяти дней составляет более восьми градусов и в дальнейшем ожидается ее повышение.
Работы по включению отопления длятся несколько суток. В первую очередь начинают работать батареи в детских садах, школах, больницах и поликлиниках, а затем в жилых домах и на промышленных предприятиях. Отключают отопление в обратном порядке.
При необходимости в больницы, поликлиники, школы и на другие объекты социальной инфраструктуры тепло могут подавать раньше официального начала отопительного сезона.
- Округ
- Префектура
- План мероприятий
- Справочные телефоны
- Районы, муниципальные округа
- ЦЕНТРЫ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ «МОИ ДОКУМЕНТЫ»
- Депутаты
- Деятельность
- Капремонт
- ЖКХ
- Программа реновации
- Строительство, транспорт, публичные слушания
- Публичные слушания
- Электронные общественные обсуждения
- Экономика
- Городские парковки
- БЛАГОУСТРОЙСТВО НА СРЕДСТВА ОТ ПЛАТНЫХ ПАРКОВОК
- Торговля и услуги
- Социальная сфера
- Индустрия зимнего отдыха
- Государственные бюджетные учреждения ВАО
- Парки и зеленые зоны
- Правопорядок
- Пресс-центр. Мультимедиа
- Местные СМИ
- Справочник округа
- Земельно-имущественные торги
- ПРОТИВОДЕЙСТВИЕ КОРРУПЦИИ
- Нормативные правовые акты в сфере противодействия коррупции
- Антикоррупционная экспертиза
- Методические материалы
- Формы, бланки
- Сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2019 год
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2018 год
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2017 год
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2016 год
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2015 год
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2014 год
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2014 год
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2012 год
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2011 год
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера за 2010 год
- Деятельность комиссии по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов
- Планы, обзоры, отчеты
- Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
- Электронная приемная
- Реализация объектов гаражного назначения
- Противодействие терроризму
- Росреестр
- Безопасность
- ФНС сообщает
- Государственная ветеринарная служба
- 75-Я ГОДОВЩИНА ПОБЕДЫ
- Внутренний финансовый аудит
- Ведомственный контроль в сфере закупок
- Учредительский (ведомственный) контроль
- АНТИМОНОПОЛЬНЫЙ КОМПЛАЕНС
Куда жаловаться, если батареи в квартире холодные
Во многих домах уже включили отопление. В моей квартире батареи сначала нагрелись, а потом опять остыли. В комнатах пока приходится пользоваться обогревателем. В районной диспетчерской мне сказали, что с жалобами сейчас разбираются. Но ко мне с проверкой никто не приходил. Куда обращаться, если дома холодно?
Елена Шуменко. Восточный округ.
Как рассказали в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы, если батареи холодные или греют слабо, прежде всего звоните в объединенную диспетчерскую службу своего района (ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09»). Коммуникации обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика (либо другой управляющей вашим домом компании).
Если здесь отказались или по какой-то причине не смогли помочь, пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно:
1. В круглосуточную диспетчерскую департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы — (495) 681-05-49, (495) 681-73-67. Здесь принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячей и холодной воды, отопления, канализации и электричества.
2. В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: (495) 539-59-59 (круглосуточно). По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.
3. В Мосжилинспекцию — обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр-т Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: [email protected]. На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления (mgi.mos.ru).
Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы.
В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему.
Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан — до 30 дней с даты регистрации обращения.
4. На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: http://depteh.mos.ru/ contacts/reception/ работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления.
5. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва» (gorod.mos.ru). Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление. Ответ обязаны дать в течение восьми дней, по обычно быстрее – в среднем 3 – 4 дня.
6. На единую «горячую линию» правительства Москвы — (495) 777-77-77. Операторы круглосуточно принимают звонки по всем вопросам, связанным с работой городских служб.
СКОЛЬКО ГРАДУСОВ ДОЛЖНО БЫТЬ В КОМНАТАХ
По санитарным нормам в квартире температура воздуха (при условии, что жильцы утеплили окна и двери) должна быть не ниже:
— угловая комната +20;
— здание первого года эксплуатации +20;
— жилая комната +18;
— кухня +18;
— ванная +25;
— вестибюль, лестничная клетка +16.
(Согласно ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», утвержденному постановлением Госстандарта России № 158-ст от 19.06.00 г.)
МОЖНО ЛИ ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕРАСЧЕТ
Жильцы вправе требовать у своей управляющей компании и районной инженерной службы перерасчета квартплаты, если в доме постоянные перебои с теплом. Оплата снижается на 0,15 процента:
— за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Допустимый перерыв: не более 24 часов суммарно в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +12 до +18 градусов; не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +10 до +12 градусов; не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в квартире от +8 до +10 градусов;
— за каждый час отклонения температуры воздуха. По нормам такое нарушение в жилом помещении не допускается. Но в крайнем случае ночью от 0.00 до 5.00 все же допустимо снижение нормативной температуры не более чем на 3 градуса. А превышение допустимо не более чем на 4 градуса (согласно постановлению правительства РФ № 354 от 06.05.11 г.).
ПРЯМАЯ СВЯЗЬ
Если у вас есть вопросы к власти, звоните в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы — (495) 777-77-77.
В Москве из-за холодов досрочно стартовал отопительный сезон. В первую очередь тепло подают в детские сады, школы, больницы, жилые дома, а затем уже в административные здания. Около 80 процентов жилищного фонда уже отапливается, и энергетики обещают в ближайшее время подключить остальные объекты.
Но что делать и куда обращаться, если вам домой так и не дали тепло – в материале сетевого издания m24.ru.
Фото: m24.ru/Роман Балаев
Куда обращаться, если батареи холодные
- Первым делом гражданам нужно обратиться в свою Управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Подробную информацию и контакты можно найти на сайте «Дома Москвы» достаточно только ввести адрес.
Со своей стороны УК должна выполнить технические мероприятия, необходимые для включения отопления. Если проблема окажется в неисправных батареях, то их предложат заменить.
В противном случае, требуйте от коммунальщиков акт об отсутствии пробок и исправной работе батарей. Если они откажут, то пригласите двух соседей и сами составьте документ в произвольной форме с зафиксированной температурой в помещении.
Далее письменную претензию нужно отправить в УК или в теплоснабжающую компанию, если договор заключался с ней напрямую. В письме необходимо заявить о ненадлежащем качестве услуг и потребовать перерасчета.
- Если рассмотрение претензии затягивается, нужно обратиться в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК). Они решают вопросы отопления и теплоснабжения домов, а также аварий на теплотрассах.
Телефоны горячей линии для потребителей: 8 (495) 662-50-50 и 8 (495) 539-59-59.
- Жалобы на работу ТСЖ или управляющую компанию нужно направлять в Мосжилинспекцию по телефонам: 8 (495) 681-77-80 и 8 (495) 681-20-54.
Жилищные инспекции по округам Москвы
Округ Адрес Телефон Центральный 105094, ул. Госпитальный Вал, д. 5, корп. 18 8 (495) 360-20-53 Северный 125252, Москва, Ходынский бульвар, д 11 8 (495) 940-54-34 Северо-Восточный 129323, Москва, ул. Снежная, д. 19 8 (495) 656-67-54 Восточный 107076, Москва, Колодезный пер., д. 14 8 (499) 268-38-36 Юго-Восточный 109377, Москва, ул. 1-я Новокузьминская, д. 10 8 (499) 784-92-13 Южный 113556, Москва, Варшавское шоссе, д. 74, к. 3 8 (499) 619-63-05 Юго-Западный 117452, Москва, Симферопольский бул., д. 24, корп. 7 8 (495) 310-51-27 Западный 121351, Москва, ул. Полоцкая, д. 25, корп. 1 8 (495) 416-60-17 Северо-Западный 123298, Москва, ул. Маршала Малиновского, д. 8 8 (499) 192-80-00 Зеленоградский 124527, г. Зеленоград, корп. 841, н.п. 14 8 (499) 732-35-33 Троицкий и Новомосковский 117042, Москва, ул. Южнобутовская, д. 52 8 (495) 714-60-12
В инспекцию также можно отправить письменное обращение. Подробнее о том, как составить заявление, и адрес можно посмотреть здесь.
Если проблема с отсутствием отопления так и не решена, то следует обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, прокуратура и местная администрация.
Допустимые нормы тепла
Согласно действующим нормативам, в жилых комнатах, а также на кухне температура воздуха должна быть не ниже +18 градусов, в ванной или совмещенном санузле – минимум +25 градусов.
Коммунальные службы должны бесперебойно подавать тепло в течение всего отопительного сезона. Допустимые перерывы:
- не более 24 часов в месяц;
- не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже плюс 12 градусов;
- не более 8 часов непрерывно при температуре плюс 10–12 градусов;
- не более 4 часов непрерывно при температуре плюс 8–10 градусов.
Если эти правила не соблюдаются, то плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15 процента от размера суммы за период, в котором произошло нарушение.Получить справку или задать вопросы, в том числе касающиеся теплоснабжения, можно по телефону «горячей линии» департамента жилищно-коммунального хозяйства: 8 (495) 777-77-77. Диспетчер сам определит, куда направить гражданина с его конкретной проблемой.
Также по вопросам аварийных ситуаций с теплоснабжением можно позвонить в диспетчерскую департамента ЖКХиБ по телефонам: 8 (495) 681-05-49 и 8 (495) 681-73-67.
Когда ждать отопления?
Подключение и регулировка отопления проходят в несколько этапов. В первую очередь тепло приходит в социальные учреждения — детские сады, школы, больницы и поликлиники.
Сколько градусов должно быть в садике, школе и в офисе
Затем батареи становятся горячими в жилых домах. В последнюю очередь отопление дают на промышленных предприятиях. Обычно этот процесс занимает несколько суток.
Беспокоиться о том, что в соседних домах уже тепло, а в вашем пока нет, не стоит, если с начала отопительного сезона прошло меньше пяти суток.
Куда обращаться, если у вас возникли проблемы с отоплением?
Если в течение пяти дней после начала отопительного сезона тепло не начало поступать, нужно сообщить о проблеме удобным способом:
— по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы: +7 (495) 539-53-53;
— через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».
Что делать, если отопление включили, а дома все равно холодно?
Нужно убедиться, что температура в помещении ниже установленной нормы. В жилой комнате во время отопительного сезона должно быть не меньше 18 градусов. Если комната угловая, в ней должно быть минимум 20 градусов.
Измерять температуру лучше в самой большой комнате. Термометр нужно держать в метре от пола посередине помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до него не меньше полуметра.
Если отопительный сезон начался пять и более дней назад, но батареи в квартире по-прежнему холодные, с 30 сентября вы можете:
— позвонить по телефону круглосуточной горячей линии Московской объединенной энергетической компании: +7 (495) 539-59-59;
— подать заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
— позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы по телефону: +7 (495) 539-53-53;
— обратиться в управляющую компанию (если она не подключена к единой диспетчерской службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы). Контакты можно узнать на портале «Дома Москвы»;
— обратиться в Мосжилинспекцию по электронной почте, через электронную приемную на mos.ru либо лично по адресу: проспект Мира, дом 19. График работы опубликован на mos.ru.
Сколько градусов должно быть в подъезде?
Свои нормы есть и для вестибюлей с лестничными клетками. Температура там не должна быть ниже 16 градусов. Если же за порогом квартиры изо рта вырывается пар, стоит обратиться в управляющую компанию. Если и это не поможет — написать о проблеме на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». Ответ придет в течение восьми дней.
Как добиться перерасчета?
Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. После этого к вам должен прийти сотрудник управляющей компании, осуществить замеры температуры воздуха в квартире, установить факт недопоставки услуги «Отопление» и по итогам составить заверенный акт.
Акт необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).
Плата за отопление в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год (то есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере 1/12 стоимости услуги, потребленной за предшествующий год). Размер платы за отопление корректируется один раз в год. В феврале следующего года проходит сверка объемов, по результатам которой в первом квартале производится корректировка начислений по услуге «Отопление» за текущий год.
Это может быть интересно:
Тепло без потерь: как сэкономить на отоплении
Как сделать перерасчет за ЖКУ
Когда включают и отключают отопление в Москве
Откуда берется тепло
Мощная ТЭЦ 12 (тепловая тепловая станция), одна из шестнадцати электростанций, видна с Бережковской набережной. Чтобы попасть на завод, нужен пропуск, но внутри ворот все еще более впечатляюще. Лучший способ обойти территорию — на машине. Турбины, генераторы, котлы, трубы и другое оборудование заполняют многоуровневые производственные площади: так московские квартиры отапливаются осенью, зимой и весной.
.jpg)
Паровые и газовые турбины, котлы-утилизаторы и другое оборудование находятся в машинном отделении энергоблока газовой турбины комбинированного цикла ПГУ-220. Московские ТЭЦ работают в режиме комбинированного производства электроэнергии и тепла. Для производства тепловой энергии пар генерируется турбинами и поступает в горизонтальные тепловые сети. Вода, которая проходит через решетки, нагревается и затем под давлением подается в городскую систему отопления.
Этот силовой агрегат полностью автоматический, и непрерывный процесс контролируется в диспетчерской.Мониторы, расположенные на стенах, и операторские столы показывают информацию о параметрах и режимах работы оборудования. Если возникнет проблема, технические специалисты смогут быстро ее устранить. Интересно, что отопительные станции могут переключаться в режим отопления в любое время, даже в случае необходимости летом: оборудование всегда готово к работе.
Московские жилые и общественные здания получают тепло с 28 сентября, после публичных запросов.
«На данный момент отопление школ и медицинских учреждений полностью покрыто, а отопление жилых домов практически завершено», — сказал заместитель мэра правительства Москвы по жилищно-коммунальному хозяйству и благоустройству Петр Бирюков.
.jpg)
Согласно плану городского отопления, МОЭК обеспечивает распределение тепла в здание, а затем владельцы здания или управляющие компании несут ответственность за внутреннее распределение тепла.
«Это трудный и напряженный период для коммунальных работников. Операторы круглосуточно контролируют правильное повышение температуры в теплоносителе (воде). Это очень важно, потому что если график температуры не соблюдается, могут возникнуть серьезные проблемы.Мы это строго контролируем », — сказал начальник управления ЖКХ Гасан Гасангаджиев.
В 2015 году на ТЭЦ-12 был установлен нынешний энергоблок ПГУ-220 с паровым циклом. Благодаря этой модернизации мощность станции увеличилась более чем на 50 процентов.
.jpg)
Жара уже в пути
Теплоноситель (вода) направляется на насосные станции (ПС) по трубам. Их задача — создать гидравлическое давление. Давление горячей воды от станций центрального отопления очень высокое, поэтому оно должно быть уменьшено для станций снабжения в зданиях.Кроме того, расстояние до этих станций может быть большим, и давление в трубах может меняться. Специальное оборудование на насосных станциях регулирует давление носителя для дальнейшей передачи тепла на подстанции централизованного теплоснабжения. Это главная задача насосной станции: нормализовать давление.
Что дальше? Цикл продолжается: на подстанциях центрального отопления (ЦТП) теплоноситель выделяет энергию для передачи тепла в системы отопления и водоснабжения здания, где оно распределяется по квартирам и проходит через каждый радиатор.После выделения тепла вода возвращается на подстанцию централизованного теплоснабжения, затем на насосную станцию, где она откачивается обратно в центральное отопление.
Основное требование для техников насосных станций — носить каски. Только специалист может касаться труб, рычагов и других органов управления. Оборудование требует высокого напряжения: более 10000 В, поэтому прикасаться к чему-либо запрещено.
В Москве 24 насосные станции.
.jpg)
Жара в квартирах москвичей
Подстанция центрального отопления включает в себя большое количество оборудования в отдельном здании, которое обеспечивает теплом и горячей водой здание или группу зданий.Вода (теплоноситель) поступает из насосной станции. Эта небольшая пристройка расположена во дворе жилого здания и может использоваться несколькими зданиями. Например, пять жилых домов и школа подключены к подстанции централизованного теплоснабжения на Новокосинской улице.
«Все работает автоматически. Теплоноситель поступает на центральную тепловую подстанцию, а затем в теплообменник. Оттуда идет в систему распределения тепла », — сказал Александр Кузнецов, заместитель главного инженера филиала МОЭК №5.
.jpg)
Подстанция центрального отопления также имеет интеллектуальное устройство, которое измеряет температуру на улице с помощью специальных датчиков и устанавливает температуру воды для жилых зданий. В правилах указано, что температура должна быть не ниже 18 градусов по Цельсию, а температура в здании меняется в зависимости от погоды.
.
Москва является столицей России, ее политическим, экономическим и культурным центром. Это самый населенный город России и Европы. Для многих людей из России и других стран столица России — город великолепных возможностей.
Европейская Столица
Москва очень похожа на любую другую европейскую столицу в том, что касается ее инфраструктуры и образа жизни, в то время как ее люди не сильно отличаются от тех, кто живет в других мегаполисах, таких как Лондон и Нью-Йорк.Вот почему иностранцам так легко адаптироваться к жизни в Москве.
Город событий
В Москве всегда что-то происходит: выставки, фестивали, спектакли, экскурсии, концерты, квесты, марафоны … Вы можете прекрасно провести время в Москве, и вам не нужно тратить целое состояние: посмотреть с высоты птичьего полета города, прокатиться на лодке по Москве-реке, спуститься на 65 метров ниже уровня земли в бункер времен холодной войны, взять уроки рисования или игры на гитаре, совершить экскурсию по барам Москвы или принять участие в дегустации вин, насладиться катанием на роликах в парке или посетите лабиринт зеркал…
Это один из лучших городов в мире для студентов
Москва была включена в рейтинг Quacquarelli Symonds (QS) лучших городов мира для студентов в 2014 и 2015 годах. Среди прочего, эксперты оценили, насколько популярен мегаполис среди студентов, насколько престижны его университеты и есть ли возможности для учебы.
Город спорта
Москва может похвастаться более чем 9.5 тысяч спортивных сооружений, в том числе более 4000 спортивных залов. В российской столице часто проводятся спортивные мероприятия: марафоны и соревнования в национальном и международном масштабе. «Спортивный город» — главный праздник в Москве, который объединяет более 70 000 студентов столичных вузов. В центре Москвы строится огромное спортивное сооружение для размещения более 50 так называемых спортивных секций. Любой желающий может попробовать свои силы во всех видах спорта — от городского катания на горных велосипедах до борьбы сумо.
Город парков
Многие иностранные туристы удивляются количеству парков, садов и скверов, которые они находят в Москве. Здесь их более 120. В основном мы говорим о просторных зеленых зонах со всем, что вам может понадобиться для комфортного отдыха, включая скамейки, Wi-Fi, кафе, дорожки, спортивные сооружения и многое другое. В парках всегда проходят всевозможные интересные мероприятия, в том числе фестивали, концерты и специальные мероприятия.
Самое прекрасное Подземелье на Земле
Московское метро — это не только удобный способ передвижения по городу, но и одна из его главных достопримечательностей, культурная жемчужина, где даже проводятся экскурсии. Его станции украшены мрамором, мозаикой и скульптурами. Маяковская, Киевская, Комсомольская и Новослободская являются одними из самых красивых из многих станций. Площадь Революции со скульптурой пограничника и собаки особенно популярна среди студентов.Многие считают, что потирание собаки перед экзаменом приносит удачу.
Самая большая библиотека в Европе
Российская государственная библиотека, которая содержит более 45,5 млн. Публикаций и документов на 367 языках, расположена в самом центре Москвы, на улице Воздвиженка. Здесь вы найдете компьютеры с доступом в Интернет, электронный поиск документов и кафе. Любой может присоединиться к библиотеке; Вам нужно только предъявить паспорт с действующей визой, переведенной на русский язык.
Многонациональный Город
Социологи утверждают, что только 2% населения Москвы из более чем 12 миллионов человек являются коренными жителями. За последние 20 лет три миллиона человек мигрировали в Москву из других регионов России, и число иностранцев (исключая страны СНГ), которые проживают здесь на постоянной основе, оценивается в 300 000 человек. Люди из разных стран и религий чувствуют себя комфортно в Москве с ее православными церквями, синагогами, мечетями, католическими церквями, буддийскими центрами и многим другим.Неудивительно, что британская газета The Independent назвала этот космополитический город самым дружественным к иностранцам.
Рестораны и кафе
Москва предлагает огромное разнообразие ресторанов и кафе. Французская кондитерская соседствует с тирольским кафе и рестораном, где подают 30 сортов пива, а китайский снек-бар конкурирует с вьетнамским баром с лапшой. Естественно, здесь вы найдете много мест, предлагающих русскую кухню. Студенты могут пользоваться недорогими кафе, продуктами и услугами доставки еды.
Город, который никогда не спит
Москва славится своей сказочной ночной жизнью. Количество ночных клубов, дискотек и развлекательных центров здесь практически бесконечно. Вы также можете совершить ночную экскурсию по городу (пешком или на автобусе) и принять участие в сценическом шоу в одном из его музеев. Ежегодно в городе проводится мероприятие «Ночь музеев», когда ведущие арт-объекты, концерты, спектакли, сценические шоу и мастер-классы доступны для посетителей бесплатно.
Вы несете ответственность за здоровье и безопасность на рабочем месте?
Стандарты безопасности на рабочих местах в Великобритании значительно выросли за последние десятилетия, и это во многом благодаря внедренным правилам управления рисками. Основой законов о безопасности в Британии является Закон о безопасности и гигиене труда и др. 1974. Согласно положениям этого законодательства, работодатели обязаны защищать своих работников и представителей общественности.Однако доллар не ограничивается работодателями. Сотрудники также несут ответственность как перед собой, так и друг перед другом.
Обязанности работодателя
Согласно законодательству Великобритании, работодатели несут основную ответственность за контроль рисков. Они должны защищать здоровье, безопасность и благополучие своего персонала и других людей, которые могут пострадать в результате их деятельности. Ожидается, что работодатели будут делать все, что «разумно возможно» для достижения этой цели.
Основная ответственность за безопасность, которую несут работодатели, заключается в проведении оценки рисков.Эти анализы должны выявить и устранить все риски, которые могут нанести вред на рабочем месте. Организации с пятью или более сотрудниками должны регистрировать важные результаты этих оценок. Работодатели должны также назначать компетентных людей (это часто они или коллеги по компании), чтобы помочь им реализовать меры, указанные в оценках риска.
Кроме того, работодатели должны предоставлять своим сотрудникам информацию об опасностях, с которыми они сталкиваются, и о том, как они защищены.Они также должны предлагать подходящее обучение и подготовку своим сотрудникам. Именно здесь такие курсы, как IOSH Managing Safely и Национальный общий сертификат NEBOSH по охране труда и здоровья, могут оказаться неоценимыми.
Другая ответственность касается консультирования сотрудников по вопросам, касающимся здоровья и безопасности. Это может происходить либо напрямую, либо через представителей по безопасности, которые избираются рабочей силой или профсоюзами.
Обязанности работников
Хотя бремя охраны здоровья и безопасности в первую очередь ложится на плечи работодателей, работники не освобождаются от ответственности.Ожидается, что они будут сотрудничать со своими работодателями и коллегами, чтобы гарантировать, что каждый может соответствовать требованиям законодательства.
Наиболее важные обязанности сотрудников включают разумную заботу о собственном здоровье и безопасности, разумную заботу о том, чтобы не причинять вред другим людям, включая коллег и представителей общественности, при выполнении ими своих задач и сообщении о любых травмах. , напряжения или болезни, которые они страдают в результате выполнения своей работы. От них также ожидают, что они не будут вмешиваться или злоупотреблять чем-либо, что было предоставлено для их здоровья и безопасности, и они должны сотрудничать со своими менеджерами, чтобы гарантировать, что они получают надлежащую подготовку, и они понимают политику своих организаций в области здравоохранения и безопасности.
Персонал также обязан сообщать своим работодателям, если что-то случится, что может повлиять на их способность работать, например, забеременеть или заболеть. Кроме того, если они управляют машинами или управляют транспортными средствами, они должны сообщить своим боссам, принимают ли они лекарства, которые вызывают у них сонливость.
Командная работа
Контроль рисков наиболее эффективен, когда люди работают вместе, чтобы уменьшить опасность. Вот почему как работодатели, так и работники должны внести свой вклад в минимизацию опасностей на рабочем месте.
