Холодно в квартире куда жаловаться: Куда обращаться, если в квартире холодно?

Содержание

Холодно в квартире: ЧТО и КАК делать?

Холодно в квартире: ЧТО и КАК делать?

Причины холода в квартире, способы устранения, как и куда обращатся и что делать.

Практически для всех в России зима приходит нежданно и внезапно. И, как водится, к ней никто не готов. «В квартире холодно», «замерзаем дома», «нет отопления»… Тысячи людей забивают эти фразы в интернет-поисковиках. Так что же делать, если и вы стали участником «битвы за тепло»?

В квартире холодно. Причины?

Причин отсутствия тепла в квартирах очень много. Мы выделим основные и попытаемся найти решения для этих случаев.

1. Износ системы теплоснабжения. Практически все источники тепла, сети и внутридомовые системы теплоснабжения – это наследие прошлой социалистической эпохи. Энергоресурсы свои и дешевые. Вкладывать средства в увеличение КПД и снижение энергопотребления — смысла мало, никаких тебе премий и наград. Затем время «лихих 90-ых»… В результате жилищно-коммунальное хозяйство оснащено малоэффективном, устаревшем, изношенным оборудованием. Распределительные сети – «дырявые», без теплоизоляции, внутридомовые системы теплоснабжения – заиленные, «закипевшие».

2. Некачественное регулирование и настройка теплоснабжения в доме. Часто случается так, что системы жизнеобеспечения дома обслуживают специалисты без должной подготовки, которые понятия не имеют об инженерных системах здания. Зачастую эти «специалисты» и вовсе находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Между тем, качественное регулирование системы отопления – залог тепла в квартирах.

3. Ошибки на стадии проектирования или строительно-монтажных работ систем теплоснабжения.

4. Незаконное вмешательство лиц в конструкцию и переоборудование внутридомовой системы теплоснабжения. Некоторые лица, заботясь лишь о своей выгоде и комфорте, не считаясь со своими соседями, вносят изменения во внутриквартирные системы отопления.

  • Увеличивают количество радиаторов

  • Расширяют отапливаемую площадь

  • Подключают дополнительные отопительные приборы ( теплые полы, тепловые завесы )

Все это отрицательно сказывается на системе отопления в целом.

5. Низкая энергоэффективность здания, низкая тепловая защита зданий, нарушения технологии строительства. В старых зданиях качество теплоизоляционных материалов оставляет желать лучшего. Со временем они приходят в негодность, перестают выполнять свои функции. Результат – комнаты не догреваются, батареи «греют улицу». Что касается зданий современной постройки, то при их строительстве, конечно, должны использоваться теплоизоляционные материалы нового поколения. Они долговечны, не снижают свои свойства при любых климатических условиях. Однако строители требования по энегоффективности зачастую не выполняют. На материалах экономят, либо разворовывают, технологии монтажа в ходе строительства нарушают. Результат? В квартире холодно.

Итак, у вас в квартире холодно. Куда жаловаться?

Для начала узнайте, одиноки ли вы в своей беде, или ваши соседи так же столкнулись с той же проблемой? Изучить надо ситуацию и в вашем подъезде, и в соседних. Дело в том, что если проблема общая для всего подъезда или дома, то решить ее «всем миром» гораздо проще.


Порядок оформления претензии в адрес управляющий компании


Но в любом случае, первым делом следует замерить температуру в помещениях квартиры. По нормативам температура в комнатах должна быть не ниже +18 С, а в угловых – не ниже +20 С. Градусник необходимо поместить на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Замер выполняется в течение 10 минут. Желательно вести график внутренней температуры по часам. Если показания термометра ниже нормативной температуры, то вам следует обратиться в диспетчерскую вашей управляющей компании.

Сообщите специалисту ваши данные и причину обращения. Диспетчер обязан сообщить вам свои данные и данные зарегистрированной заявки ( номер и время ), а так же причину отсутствия отопления в вашей квартире, если она известна. Если причина неизвестна, то диспетчер обязан согласовать с вами точное время и дату проверки тепла в вашей квартире. По результатам проверки составляется акт, который подписывают обе стороны. Если же вы не согласны с составленным актом, то определяются новое время и дата проверки, на которую приглашается уже представитель государственной жилищной инспекции. По результатам повторной проверки вновь составляется акт.

Если температура в квартире держится ниже нормы, вы вправе требовать перерасчёта жилищно-коммунальных платежей. Для этого необходимо иметь на руках следующие документы:
1) Акт заявки. Составляет его управляющая компания после вашего звонка диспетчеру в течение суток. Работники УК должны проверить все на месте и составить протокол в трех экземплярах. Один предоставляется вам, второй – теплоснабжающей организации и третий — останется у коммунальщиков.
2) Акт проверки — он составляется уже после устранения неполадки, и в нём обязательно должно быть указано количество полных суток и часов, в течение которых не было тепла.

При перерасчете учитывается и размер жилплощади, и количество прописанных лиц, и даже на сколько градусов температура воздуха в квартире была ниже нормы. Полученная сумма будет засчитана в счет оплаты начисляемой суммы следующего месяца.

Если вам отказали в перерасчёте или вообще никак не реагируют на ваши заявления, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Пошлиной такие иски не облагаются.

Даже если ваше общение со специалистами ЖКХ не привело к потеплению в квартире, то такими действиями вы сможете хотя бы сэкономить часть средств за оплату услуг отопления, перенаправив их на оплату электроэнергии, затраченной при использовании электрообогревателя.

Холодно в квартире. Что предпринять своими силами?

Продолжим. Итак, вы вступили в официальную переписку с управляющей компанией, теплоснабжающей организацией и прочими задействованными структурами. Подали иск в суд. Но результат — нулевой. Потепление в вашей квартире случится не раньше весны, вместе с температурой «за бортом», а на дворе ноябрь. Значит нужно начинать решительные самостоятельные действия по сохранению каждой калории тепла.

Прежде всего, cледует исключить проникновение холода с уличным воздухом через оконные проемы, двери, межпанельные щели. Благо в материалах сегодня недостатка нет. Оконные стыки следует проклеить оконным герметиком, открывающиеся форточки и наружные двери снабдить уплотнителями. Также следует обработать герметиком примыкания стекла и рамы. Если позволяют средства — поставьте в квартире пластиковые окна. Это сразу решит все проблемы с проникновением холода через световые проемы, то есть окна.

Однако промерзать могут и стены. В углах комнаты появляется плесень? Значит в стенах пустоты и есть проблемы с теплоизоляцией. Нужно сбить штукатурку и заполнить пустоты монтажной пеной, тем самым устранить «мостики холода». При некачественной установке окон может сквозить из-под подоконника. Так же обработайте монтажной пеной.

Если вы добились качественной герметизации в квартире, то не забывайте залповое проветривание помещения, так как свежий воздух необходим человеку для здоровья. Залповые проветривания ( полное открытие всех окон одновременно ) позволяют произвести полную смену воздуха без охлаждения строительных конструкций. Приветствуется установка увлажнителя воздуха.

Следует оклеить наружные стены теплоизоляционным материалом. В случае если это невозможно, то хотя бы организовать утепление стены за радиаторами фольгированными теплоизоляционными листами, для отражения лучистой тепловой энергии и предотвращения нагрева наружной стены.

Следует очистить радиаторы и стояки от слоев старой краски. Покрасьте отопительные приборы в черный цвет, тем самым вы увеличите теплоотдачу. Можно увеличить количество секций радиатора.

На последнем этаже не забывайте спускать воздух из системы.

Если у Вас температура радиатора на ощупь существенно ниже температуры стояка, то, скорее всего Ваш радиатор зашлакован. Его следует промыть.

Порой, очень действенная мера – замена стояков и оборудования теплового пункта ( «сердца» отопительной системы дома ). Если уж управляющая компания не заложила в бюджет средства на ремонт вашей внутридомовой системы отопления, то организуйте заблаговременно ( весной, летом ) собрание жильцов и решите этот вопрос вместе. Дело затратное, но лучше так, чем потом зимой разориться на лекарства и затраты по электроэнергии. А самое ценное – нервы.

Это основные «подручные» способы увеличения внутриквартирной температуры. Есть случаи, когда все эти меры все равно не приносят плодов. Все инстанции пройдены, судебные решения вынесены, а и из года в год в отопительный период в квартире холодно. Остается действовать кардинально – законно отказываться от услуг теплоснабжающей организации ( демонтировать постоянно холодные приборы отопления ) и переходить на индивидуальное отопление квартиры.

Холодно в квартире: переход на индивидуальное отопление?

Есть два вида обогрева помещений: электрическое отопление и газовое отопление.

1. Что касается электрического отопления. Сейчас на рынке производители предлагают огромный выбор электрических конвекторов, инфракрасных обогревателей и др. электрических отопительных приборов. Электрические конвекторы, как и водяные радиаторы, монтируются под окном. Производители оснащают их термостатами, программируемыми блоками управления. Т.е радиатор самостоятельно контролирует температуру в комнате по часам и дням недели. Имеет высокий КПД.

Все это способствует экономичному расходу электроэнергии. К тому же вы сами сможете распоряжаться микроклиматом в своей квартире. А все работы по переоборудованию в данном случае занимают минимум времени и затрат. В моей производственной практике такие случаи перехода на электрическое отопление – довольно частое явление.

2. Теперь о переходе на газовое отопление. Здесь конечно потребуется больше сил и средств. Заказать проекты, согласовать переоборудование системы отопления в нескольких инстанциях, провести много времени в очередях и т.д. Само оборудование стоит существенно дороже. Но это уже комфорт уровнем выше. И в данном случае можно говорить об окупаемости проекта. Самая низкая себестоимость переоборудования системы отопления на индивидуальное отопление в квартирах, где предусмотрено приготовление горячей воды посредством газовых колонок.

Сегодня Правительство РФ активно работает над новыми законопроектами в сфере энергетики. Заработали новые государственные программы, направленные на решение создавшейся негативной ситуации в сфере ЖКХ. Застройщики жилья все чаще проектируют здания с индивидуальным поквартирным отоплением. Но что же делать с тем жильем, которое уже существует…? На бумаге все решается довольно просто: начисления перерассчитали, суд выиграли, виновные наказаны, дом утепленный, в квартире жарко… Но не все так просто. Многие люди годами судятся с ЖКХ, но все остается на своих местах. Поэтому не стоит ждать – нужно действовать.

Вернуться: тепловизионное обследование

Вернуться: экспертиза

Специалисты организации Независимая Экспертиза готовы помочь как физическим, так и юридическим лицам в определении различных видов оценки, экспертиз.

Если же после изучения этих разделов у Вас останутся нерешенные вопросы или же Вы захотите лично пообщаться с нашими специалистами или заказать тепловизионную экспертизу, всю необходимую для этого информацию можно получить в разделе «Контакты».

С нетерпением ждем Вашего звонка и заранее благодарим за оказанное доверие

Тепловизионная экспертиза проводится

400074, г. Волгоград, ул. Иркутская, 7 (остановка ТЮЗ, отдельный вход с торца здания).

Заключение Независимой экспертизы имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Холодно в квартире: что делать, куда обращаться?

В связи с установлением холодной погоды органы местного самоуправления в Кировской области приняли решения о начале отопительного периода 2020-2021 годов.
Законодательством установлено, что коммунальная услуга по отоплению должна предоставляться потребителям круглосуточно и бесперебойно в течение всего отопительного периода. В Кировской области температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +20 0С, а в угловых комнатах не ниже +22 0С (при условии, что жилые помещения утеплены).

Однако может возникнуть закономерный вопрос: что делать потребителю, если в квартире нет отопления, либо температура в жилых помещениях не соответствует установленным нормам?
Закон говорит о том, что в этом случае потребитель вправе письменно или устно уведомить аварийно-диспетчерскую службу исполнителя данной коммунальной услуги или иную службу, указанную исполнителем.
Исполнитель коммунальной услуги, получив обращение потребителя, обязан организовать проверку, время проведения которой назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время и обязан принять меры для устранения причин и условий предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества и его причины фиксируются в соответствующем акте, который составляется исполнителем коммунальной услуги.
Если исполнитель коммунальной услуги не проводит проверку по обращению, либо у потребителя нет возможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемой услуги в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийно-диспетчерской службы,
то акт может быть составлен в отсутствие исполнителя коммунальной услуги. В этом случае акт должен быть подписан не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома (если в доме не созданы товарищество или кооператив) или председателем товарищества или кооператива (если управление домом осуществляется товариществом или кооперативом).
Акт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества может являться основанием для подачи потребителем заявления на осуществление перерасчета платы за некачественное предоставление коммунальной услуги. При этом исполнитель коммунальной услуги должен подтвердить факт предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, если акт был составлен в его отсутствие.
Если по причине предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, то потребитель вправе требовать от исполнителя возмещение убытков и компенсацию морального вреда.

Кроме того, потребитель по вопросу предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества либо ее отсутствия вправе обратиться в орган местного самоуправления. Законом установлен особый порядок рассмотрения обращений граждан в органы местного самоуправления с информацией о нарушении режима теплоснабжения.
Обращение в орган местного самоуправления может быть направлено письменно или устно, в том числе по телефону. Информация может быть передана потребителем по телефону единой дежурной диспетчерской службы (далее – ЕДДС) муниципального образования.
Далее прилагаются телефоны ЕДДС в Кировской области, по которым потребитель может обратиться.

№    Район    Код    Телефон
1    г. Киров    8332    48-00-00
2    г. Кирово-Чепецк    83361    4-31-11
3    Кирово-Чепецкий    83361    4-31-14
4    Арбажский    83330    2-11-12
5    Афанасьевский    83331    2-22-61
6    Белохолуницкий    83364    4-12-56
7    Богородский    83333    2-18-88, 2-10-73
8    Верхнекамский    83339    2-12-11
9    Верхошижемский    83339    2-14-01
10    г. Вятские Поляны    83334    6-41-79
11    Вятскополянский     83334    6-43-11
12    г. Котельнич    83342    4-01-12
13    Котельничский    83342    4-34-72
14    г. Слободской    83362    4-77-66
15    Слободской    83362    4-77-66
16    Даровской    83336    2-17-01
17    ЗАТО Первомайский    8366 2-42-31, 2-43-88, 2-43-58
18    Зуевский    83337    2-55-40
19    Кикнурский    83341    5-18-62
20    Кильмезский    83338    2-26-34 , 2-25-32
21    Куменский    83343    2-14-46
22    Лебяжский    83344    2-05-39, 2-04-34
23    Лузский    83346    5-12-59
24    Малмыжский    83347    2-01-11
25    Мурашинский    83348    2-01-66, 2-19-99
26    Нагорский    83349    2-14-99, 2-19-62
27    Немский    83350    2-21-77, 2-23-50, 2-23-55
28    Нолинский    83368    2-19-25, 2-19-50
29    Омутнинский    83352    2-10-50
30    Опаринский    83353    2-20-39, 2-20-56
31    Оричевский    83354    2-10-85, 2-11-04
32    Орловский    83365    2-16-27, 2-16-40
33    Пижанский    83355    2-21-51
34    Подосиновский    83351    2-15-71
35    Санчурский    83357    2-11-11
36    Свечинский    83358    2-22-13
37    Советский    83375    2-12-86
38    Сунской    83369    3-32-29, 3-36-07
39    Тужинский    83340    2-19-55
40    Унинский    83359    2-20-31
41    Уржумский    83363    2-11-37
42    Фаленский    83332    2-10-86
43    Шабалинский    83345    2-14-44, 2-12-51
44    Юрьянский    83366    2-05-22
45    Яранский    83367    2-21-73, 2-23-45

После регистрации обращения потребителя должностное лицо органа местного самоуправления обязано определить характер обращения потребителя, определить теплоснабжающую организацию
и (или) теплосетевую организацию, обеспечивающие теплоснабжение соответствующего потребителя, проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении, в течение 3 часов в отопительный период с даты регистрации обращения потребителя направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую организацию и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений).
Теплоснабжающая организация и (или) теплосетевая организация обязаны ответить на запрос должностного лица органа местного самоуправления в течение 3 часов в отопительный период со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры.
После получения ответа от теплоснабжающей организации и (или) теплосетевой организации должностное лицо органа местного самоуправления в течение 6 часов в отопительный период обязано: совместно с теплоснабжающей организацией и (или) теплосетевой организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения, установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов, проверить наличие подобных обращений потребителей в прошлом по соответствующим объектам, при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей,
при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей организации и (или) теплосетевой организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий.
Ответ на обращение потребителя в отопительный период должен быть представлен органом местного самоуправления в течение 24 часов с момента его поступления.

Нормы температуры в отопительный сезон. Куда обращаться, если холодно?

Отопительный сезон уже начался, а в квартире прохладно? Рассказываем про нормы температуры в комнатах, а заодно даем инструкцию — как правильно измерить температуру и куда жаловаться, если она оказалась ненормативной.


Температура в квартире может быть комфортной, это очень индивидуально. А может быть нормативной, этот показатель регламентируется соответствующими документами. И не всегда эти показатели совпадают.


Если все жители дома решат, что нормативной температуры недостаточно, и захотят увеличить подачу тепла, то сделать это можно через управляющую компанию. Для чего нужен протокол общего собрания, которое утвердило такое решение.


Нормы температуры в жилых квартирах определены несколькими документами:

  • Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 г.,
  • СанПиН 2.1.2.2645-10,
  • ГОСТ 30494-2011,
  • СНиП N II–34–76.

В определенных условиях, прописанных в соответствующих постановлениях и ГОСТе, норма температуры может незначительно измениться
Скачать

Если вам кажется, что дома прохладно, то надо действовать так:

Шаг 1. Самостоятельно замерить температуру в квартире


Точный показатель будет в самой большой жилой комнате — в полутора метрах от пола и минимум в одном метре от стены, которая граничит с улицей, на таком же расстоянии от отопительных приборов и входной двери.


Температура в комнате оказалась ниже +18 °C? Проверьте, герметичны ли окна, плотно ли закрывается балконная дверь, убедитесь, что нет щелей в полу или потолках (если живете на первом или последнем этажах). Источником холода могут быть также неутепленные межпанельные швы, а утеплять их своевременно, летом, должна управляющая компания (УК).


Теплыми, а не горячими батареи могут быть и из-за ремонта на тепловых сетях. И это уже зона ответственности не УК, а Сибирской генерирующей компании. Если в квартире вдруг батареи стали прохладнее, то нужно обратиться в свою УК, а обслуживающая организация напрямую свяжется с теплоснабжающей. Чаще всего проблемы с теплоснабжением управляющие предприятия решают совместно с Сибирской генерирующей компанией.

Шаг 2. Обратиться в УК

Если стены, окна, двери в порядке, теплосети не ремонтируют, но в квартире все равно прохладно, надо обратиться в управляющую компанию. Скорее всего, причина во внутридомовой отопительной системе. УК должна либо устранить проблему, либо составить акт о несоответствии качества предоставляемой коммунальной услуги.


Управляющая компания обязана отреагировать на жалобу по качеству коммунальных услуг в течение суток, если причина известна, либо согласовать время и дату проведения проверки причины обращения.


Сам процесс оформления акта проходит в следующем порядке. После обращения в управляющую компанию к вам придет техник или инженер обслуживающей организации, который замеряет температуру и фиксирует значения в акте, один его экземпляр останется у хозяина квартиры. Также можно пригласить старшего по дому, если проблема не только в вашей квартире.

Шаг 3. Направить обращение в контролирующие органы

Если в установленный срок УК не решит проблему, то с подписанным актом идем в контролирующий орган, который будет разбираться в причинах и при необходимости повлияет на работу обслуживающей организации.


Телефоны контролирующих органов в регионах присутствия СГК:

  • Инспекция строительного и жилищного надзора Алтайского края — 8 (3852) 56-64-32;
  • Служба строительного и жилищного надзора Красноярского края — 8 (391) 212-46-31;

  • Государственная жилищная инспекция Кузбасса — 8 (3842) 36-93-32;

  • Государственная жилищная инспекция Новосибирской области — 8 (383) 202-07-57;
  • Департамент жилищного надзора Хакасии — 8 (3902) 22-10-75.

Куда жаловаться, если в квартире холодно?

Отопительный сезон в разгаре, но батареи не спасают? Давайте разбираться, куда жаловаться, если в квартире холодно.  

Нормы температуры в квартире

Для начала давайте разберёмся, насколько тепло должно быть в квартире по установленным нормам. Согласно государственным стандартам, оптимальной в жилой комнате считается температура 20-22 градуса, но допускается от 18-ти градусов.

Если в отопительный сезон температура падает ниже нормы, нужно искать причину. Она может быть разной, но чаще всего связана с тем, что батареи недостаточно нагреваются.   

Почему батареи еле тёплые?

Радиаторы могут плохо греть по следующим причинам:

  • неправильное проектирование
  • старые коммуникации
  • недостаточная подача центрального отопления
  • аварии на теплотрассе
  • воздух, который нужно стравить
  • изношенные радиаторы

Куда обращаться?

Чтобы понять масштаб проблемы, для начала спросите, как обстоят дела с отоплением у соседей. Затем самостоятельно или коллективно обратитесь в свою управляющую компанию. Подайте письменное обращение. Вторая сторона обязана рассмотреть жалобу в кратчайшие сроки и дать ответ.

Скорее всего, проблема разрешится быстро. Главное, подойти к решению вопроса мирно, без скандала. Возможно, именно в Ваших батареях и кроется причина. Часто достаточно поменять радиаторы на новые. Но это, естественно, придётся делать за свой счёт.    

Важно: когда подаёте обращение в управляющую компанию, распечатайте документ в двух экземплярах. Одна копия с печатью должна оставаться у Вас. В документе обозначьте сроки рассмотрения.

Если управляющая компания будет тянуть с рассмотрением или откажется что-либо предпринимать, с копией обращения можно обратиться в другие инстанции:

  • региональную жилищную инспекцию;
  • роспотребнадзор;
  • прокуратуру.

Хозяин плохо отапливаемой квартиры вправе требовать перерасчет за коммунальные услуги.

Временные меры

Совсем необязательно замерзать, пока коммунальщики решают проблему с центральным отоплением. Тем более, сейчас можно найти много недорогих и эффективных обогревателей:

  • конвекторы;
  • тепловентиляторы;
  • инфракрасные обогреватели;
  • старые-добрые масляные обогреватели.

Такой прибор пригодится и на межсезонье, весной и осенью. Желаем тепла Вам и Вашему дому!  

Что делать если в квартире холодно

Куда жаловаться на холодные батареи в квартире?

Актуальность статьи: март 2019 г.

Возвращаясь домой в зимнее время, хочется чувствовать тепло и уют, защиту от уличного холода. Но бывают случаи, когда температура в жилой комнате не просто недостаточная, а откровенно говоря, низкая. Включать обогреватель — не самый оптимальный вариант, поскольку это лишние расходы на электроэнергию. Да и по принятым законам и нормам существуют определенные критерии для установления нормальной температуры. Поэтому нужно знать, куда жаловаться на холодные батареи в квартире и как лояльно разрешить возникшую проблему.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам ниже. Это быстро и бесплатно !

Установленные температурные нормы для квартир

Существует специальный принятый стандарт РФ по жилищно-коммунальным услугам.

По данному ГОСТу Р 51617-2000 в жилом помещении температура должна варьироваться от 18 до 25 градусов по Цельсию. При этом существуют и отдельные данные для лестничных клеток, подвалов и чердаков, температура в которых также влияет на температуру рядом расположенных квартир.

В частности по СанПиНу 2.1.2.2645-10 температура в комнатах должна составлять 20-22 градуса. Допустимо, чтобы она было в пределах 18-24 градусов. Для ванных комнат, кухонь, санузлов возможен показатель от 18 до 26 градусов. В оптимальных условиях указаны цифры 19-21 для кухни и туалета, а также для совмещенного санузла и ванной в пределах от 24 до 26 градусов.

Если показатель существенно ниже допустимого стандарта, то положение не является нормальным и требует немедленного решения. Поможет в этом обращение в соответствующую службу.

Кто ответственен за холодные батареи квартиры и кто должен решить проблему?

Куда жаловаться, если холодно в квартире? Существуют несколько типов управляющих организаций, на которых лежит обязанность в поддержании заданных стандартов и норм жилищных условий. Это может быть управляющая компания, ЖКХ или ТСЖ. Обращаться нужно именно к этим конторам.

Наиболее распространенная проблема холодных батарей заключается либо в неправильном проектировании, либо в чересчур старых и уже непригодных к использованию коммуникациях. Реже она касается самого дома, который имеет очень низкую теплосохранность.

Если проблема заключается именно в указанных выше причинах (одной или сразу нескольких), то ее должна решить именно управляющая компания. И все расходы по проведенной работе они берут на себя.

Срок решения ограничивается неделей, исключение составляет лишь возникновение еще некоторого ряда проблем при ремонте (обнаружение полной негодности не только второстепенной, но и одной из центральных ветвей коммуникаций).

Если же проблема холодных батарей заключается в самих батареях, то потребуется их замена владельцем квартиры. Проводить работы можно лишь после получения соответствующего разрешения в управляющей службе. Но в зимний период это будет возможно только в исключительных случаях (маленький ребенок, парализованный член семьи). Ведь отключение стояка по дому станет проблемой для других жильцов, поэтому запрещено государством.

Порядок обращения в ЖКХ для решения проблемы

В первую очередь необходимо провести самостоятельный замер и выявить, насколько низка температура в помещении относительно установленных норм. Затем произвести следующие действия:

  1. Написать письменное заявление на имя управляющей компании, которая несет ответственность за предоставление коммунальных услуг. В нем должны быть указаны точные данные и причина обращения. В данной ситуации она будет заключаться в ненадлежащем качестве отопления.
  2. Сделать копию заявления и сохранить его. На обращении должны в обязательном порядке присутствовать дата составления бумаги и подпись. Оригинал следует отнести в службу и отдать на рассмотрение.

Любые заявления, онлайн обращения в управляющую компанию нужно хранить даже после того как проблема будет решена. Все бумаги, касающиеся проблемы холодных батарей и ее решения непременно должны быть «на руках». В случае если затруднение не решится, данные бумаги могут стать практичным подспорьем для обращения в вышестоящие организации или суд.

Проводить вызов рекомендуется в утреннее или обеденное время. Существует тенденция, когда ЖКХ проводит снижение температуры на обогрев зданий днем. Связано это с тем, что большинство домовладельцев находятся на работе. Повышение уровня температуры происходит вечером. Поэтому для установления точных данных нужно выбрать идеально подходящий период.

Что делать, если проблема холодных батарей не была решена?

Довольно распространены случаи, когда написанное заявление в управляющую компанию и проведение исследования со стороны инженера не стали причиной для повышения температуры в квартире.

Если по истечению 2 недель после составления акта проблема не была решена, а от ЖКХ нет ответа или есть одни отговорки, то необходимо принимать более серьезные меры. Обращение в специальные организации позволит повлиять на безответственность коммунальщиков и наконец-то добиться получения предоставления качественных услуг.

Первым делом следует обратиться к стоящей выше по рангу — Государственной жилищной инспекции. Организация повторит исследования и составит еще один акт или воспользуется уже имеющимся документом. Затем будут выполнены разбирательства с ЖКХ и, в лучшем случае, проблема будет устранена. Правда, данный метод может не сработать. В таком случае необходимо посетить следующие инстанции:

Роспотребнадзор

Учреждение защищает права потребителей и оказывает им посильную помощь в решении многочисленных проблем. В частности жильцов, которые не получали качественных коммунальных услуг, можно считать пострадавшими потребителями. На основании очередного заявления, прилагаемого акта и прочих запрошенных документов, будет проводиться влияние на ЖКХ. В большинстве случаев данного обращения вполне хватит, чтобы привлечь некомпетентную службу к ответственности.

Областные/районные/городские органы власти

Человек, отвечающий за город или область/район, может посодействовать в принятии соответствующих мер по наказанию ЖКХ и посредством правовых органов привлечь его к административной ответственности согласно статье 7.23 КоАП РФ. Но проблема на данном этапе заключается в постоянной занятости мэра или губернатора. Зачастую на столь «мелкие» нарушения не обращают внимания. Хотя действительно ответственный глава региональных или муниципальных органов власти сможет решить проблему быстро.

Если обращение будет коллективным, то весьма вероятно, что и на рассмотрение заявления, и на устранение проблемы уйдет не так много времени. В большинстве случаев массовая жалоба жильцов имеет большее влияние.

Прокуратура

По своей сути данная организация также призвана помогать потребителям. Поэтому жалоба в инстанцию позволит запустить механизм разбирательств и выяснения причины, почему ЖКХ не решило проблему. Понадобится и подача заявления, и демонстрация акта, в котором указаны заверенные инженером исследования.

Федеральная антимонопольная служба

Организация зачастую имеет влияние на поставщиков коммунальных услуг. Поэтому есть вероятность, что жалоба в службу позволит им повлиять на скорость рассмотрения заявления и разрешения проблемы согласно составленному акту. Сама по себе служба занимается контролем над оказанием услуг.

Средства массовой информации

Довольно важно обращаться не к одному представителю СМИ, а к целому ряду таких организаций. Рекомендуется общаться не только с городскими газетчиками или телевидением, но и со стоящими выше областными уполномоченными. Это позволит привлечь как можно больше внимания к проблеме и тем самым осветить ее перед массой потребителей, служб и чиновников. Скорее всего, этот этап пройдет успешно, ведь «очернение» в СМИ снижает репутацию органов власти и может для них вылиться в привлечение к правовой ответственности.

Обращение в СМИ должно быть изложено таким образом, чтобы действительно «заинтересовать» службу. Иначе в помощи может быть отказано.

Судебные органы

Последней мерой станет судебное разбирательство, которое положит конец проблеме низкой температуры в жилище. Нужно быть готовым к предоставлению все требуемых документов и, кроме того, к выплате суммы за проведение рассмотрений. Рекомендуется заранее провести консультацию с квалифицированным юристом. Он поможет правильно составить заявление/жалобу, в нужной форме описать проблему. Далее потребуется лишь набраться терпения и ждать проведения заседаний, разбирательств и вынесения решения по вопросу.

Последует ли перерасчет платы за отопление?

Решение проблемы является явным плюсом в отношениях между потребителями и ЖКХ. Но существует еще одно затруднение: оплата отопления. Получение тепла в недостаточной мере и выплата полной стоимости вводит владельца квартиры в тупик. Но из сложившейся ситуации все-таки есть выход.

По составленному акту о низкой температуре в жилой комнате проводится исследование и осуществляется заключение. Если температура составляла на 10 градусов ниже нормы, то счет за тепло будет пересчитан. В большинстве случаев снижение даже на 5 градусов не принесет результата.

Разбирательства при содействии других органов (например, суда) вряд ли возымеет положительный эффект. Но в любом случае необходимо провести консультацию с юристом и уточнить данный вопрос. Если в квартире проживает семья с ребенком или срок решения проблемы от ЖКХ был чересчур долгим, возможно добиться решения по перерасчету. Каждая ситуация имеет свои нюансы и исключения.

Попытаться доказать свою правоту стоит в любом случае. Ведь проблемы управляющей компании не должны ложиться на плечи потребителей и тем более приносить им неудобства или убытки.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Поделиться с друзьями:

Также рекомендуем к прочтению:

Источник: http://kvartira3. com/kuda-zhalovatsya-na-holodnye-batarei-v-kvartire/

Что делать, если в квартире холодная стена?

В строительстве панельных и кирпичных домов прежних времен не было предусмотрено утепление фасадов.

Между тем, у кирпича и бетона довольно низкие теплоизоляционные свойства и высокая плотность. Из-за этого стены остаются холодными, и может сохраняться некомфортная температура.

Холодные стены являются главными источниками теплопотерь. Их стараются завесить коврами и задвинуть мебелью, но это не решение проблемы.

Так, если у вас холодная стена в квартире, что делать? Из-за чего это происходит, куда обращаться и как утеплить своими силами — об этом пойдет речь далее.

Причины появления холодных стен

Холодные стены могут появиться и в старых домах, и в новостройках. К наиболее частым причинам этого неприятного бытового явления относятся следующие:

  • тонкие внешние стены;
  • северная сторона в угловой комнате;
  • наличие дефектов по вине застройщика;
  • у наружной торцевой стены много свободного пространства;
  • швы между панелями выполнены с нарушениями или разрушены в ходе эксплуатации;
  • дефицит тепла в помещении — слабо греют батареи, из-за чего влажность превращается в плесень на стенах;
  • плохая работа вентиляции — излишки влаги удаляются благодаря хорошей работоспособности вентканалов;
  • образование трещины;
  • промокание стены.
  • Причины могут быть разные, и определить их природу может только квалифицированный специалист, имеющий практический опыт работы в сфере строительства или жилищно-коммунального хозяйства.

    Как утеплить холодную стену

    Если управляющая компания или товарищество собственников жилья затягивают ремонт или отказываются его делать, некоторые меры можно принять и самостоятельно. Если в этом есть необходимость, можно воспользоваться услугами специалистов в этой сфере ремонта.

    Чтобы не рисковать собственным здоровьем, не менять интерьер и не платить за обогрев улицы, нужно утеплить холодные стены.

    Известно несколько способов, как и чем утеплить стену в квартире, чтобы она не была холодной:

    1. Утеплить минеральной ватой или пенополистиролом — это материалы, наиболее подходящие для утепления утепления. Они покрываются гипсокартоном, грунтуются и окрашиваются, желательно в цвет дома, чтобы не выделять на общем фоне. Но применять эти материалы внутри панельного дома не нужно. Они, конечно, станут теплыми, но будут все время конденсировать из-за скопления теплых паров между утеплителем и наружной стеной. Могут даже появиться плесень и грибок. Утеплитель должен обладать невысоким уровнем проводимости тепла, минимальным показателем водопоглощения, звукоизоляционными свойствами, прочностью и долговечностью.
    2. На стену может быть монтировано дополнительное отопление в виде пленочного инфракрасного устройства. Однако потребуется серьезный ремонт с отделкой.
    3. Монтаж теплого плинтуса на стену — этот способ обогрева действует не только на стену, но и на все помещение. Плинтус устанавливается вдоль наружной стены, работает от воды и электричества, является безопасным для здоровья, к тому же, предотвращает появление плесени и грибка.
    4. Дополнительное размещение обогревателей — расточительный способ, так как счета за электричество будут немаленькими.
    5. Профилактика промерзания стен

      Чтобы не допустить в будущем промерзания стены, необходимо сделать следующее:

      • утеплить и застеклить балкон, если проблемная стена расположена рядом;
      • проверить и отремонтировать при необходимости вентиляционную систему;
      • залатать щели и дефекты силиконовым герметиком.

      Все эти рекомендации в комплексе и являются ответом на вопрос, что делать, если обои отклеиваются на холодной стене. Это происходит из-за повышенной сырости, с которой нужно бороться.

      Что делать, если промерзла стена

      Разобраться в этой ситуации и принять эффективные меры можно только после выяснения причины промерзания стены. Для этого нужно обратиться в компанию, ответственную за содержание вашего дома. Это может быть УК или ТСЖ.

      Необходимо будет подать письменное заявление. Его рассмотрят в рамках действующего законодательства, после чего к вам направят специалиста для проведения осмотра состояния стены.

      После проведения процедуры собственнику выдадут соответствующий акт. Этот документ является подтверждением проверки на предмет выявления причины промерзания.

      Можно сразу обратиться в компанию, специализирующуюся на проведении тепловизионных обследований. Это платный вид услуг, который позволяет получить полноценные сведения о проблеме.

      Письменное заключение специалиста этой компании позволит вам обратиться напрямую к руководству управляющей компании или ТСЖ и более оперативно решить вопрос об исправлении недостатка.

      Особенности составления и подачи жалобы

      Если проблема холодной стены не решается, то куда жаловаться в этом случае? В частных домах проблему решают сами владельцы. В многоквартирных домах этим вопросом должны заниматься управляющие компании.

      Если установлено, что виновником промерзания является застройщик, который строил дом и допустил ошибки в ходе возведения, то жалобу нужно будет адресовать ему.

      Если ответ в течение 1-1,5 месяца не придет или организация-застройщик откажется исправлять дефект, придется обратиться к вышестоящим инстанциям:

      • местную администрацию;
      • прокуратуру;
      • ТО жилинспекции;
      • суд.

      Согласно действующему законодательству не запрещено обращаться одновременно в несколько инстанций. Эта норма действует и в 2020 году.

      Как написать жалобу

      Претензия должна содержать текст обращения, в котором важно обозначить наименование организации, куда вы обращаетесь. Обязательно нужно указать Ф.И.О. заявителя, то есть ваше, адрес проживания, способ обратной связи (номер телефона).

      В жалобе должна быть описана суть проблемы, причины ее возникновения, необходимость устранения. Подкрепить письменное заявление следует доказательной базой, например, актом проверки стороннего специалиста.

      Также в претензии нужно проставить дату оформления и расписаться.

      Заключение

      Холодная стена — не редкость в наше время. Чаще всего эта проблема связана с недобросовестностью застройщиков или возрастом дома.

      Решить ее можно двумя способами: добиваться правды путем написания жалоб в различные инстанции или сделать утепление самому. Население нашей страны чаще всего выбирает второй путь.

      Источник: http://expert-home.net/holodnaya-stena-v-kvartire-chto-delat/

      Почему в квартире холодно: причины и решения

      Если с включением отопления в вашей квартире стало не намного теплее, самое время с этим разобраться. Мы попросили архитектора Сергея Ковалева из Artbaza.Studio рассказать о том, как исправить эту проблему с помощью ремонта, а юриста Алексея Паршина из агентства «Город» — как не нарушить при этом закон.

      Почему в квартире холодно?

      В 2019 году Роспотребнадзор определил нормы температуры в жилых помещениях: зимой и осенью — 18–24 градуса и 20–28 градусов весной и летом. Следить за температурой и нести ответственность должны управляющие компании и коммунальные службы.

      Несмотря на это, во многих квартирах эти нормы не соблюдаются. Почему? Вариантов может быть несколько:

      • некачественные или устаревшие оконные рамы;
      • холодный балкон без остекления и утепления;
      • угловое расположение квартиры;
      • плохая теплоизоляция пола;
      • некачественная входная дверь;
      • плохая работа радиаторов из-за низкой мощности подачи отопления или малой технической возможности.

      С заменой входной двери или окон все понятно — здесь проблем можно избежать, если выбрать качественные варианты. А как быть с другими причинами? Давайте разбираться.

      Источник: http://www.inmyroom.ru/posts/31690-pochemu-v-kvartire-holodno-prichiny-i-resheniya

      Что делать и куда обращаться, если в Вашей квартире холодно

      С приходом зимы и подачей отопления в дома некоторым жителям все же приходится сталкиваться с проблемой недостатка тепла в своих квартирах.

      Прежде всего, необходимо знать, что нормативы на отопление, точнее на температуру воздуха в жилом помещении (квартире), установлены в Приложении №1 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 года №354 (далее — Правила).

      Содержание статьи:

      В жилых помещениях температура воздуха должна быть не ниже +18 °C (в угловых комнатах — +20 °C), а в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже — в жилых помещениях — не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C).

      Может такая температура и кажется некоторым не совсем комфортной для жилого помещения, но такие нормы установлены законодательством, и именно они учитываются при определении предоставления качественной или некачественной услуги.

      За обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях отвечает исполнитель коммунальной услуги по отоплению – это может быть управляющая организация, ТСЖ, ЖСК, другой кооператив или ресурсоснабжающая организация, все зависит от выбранного собственниками помещений многоквартирного дома способа управления.

      Именно поэтому, если в Вашей квартире в зимний период стало холодно, или Вы обнаружили, что температура воздуха в Вашей квартире не соответствует установленным нормативам, прежде всего, Вам необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу обслуживающей Ваш дом организации или ресурсоснабжающей организации, если она является исполнителем этой услуги в Вашем доме.

      Обращение в аварийно-диспетчерскую службу по факту низкой температуры воздуха в квартире

      1. Сообщить о низкой температуре воздуха в Вашей квартире можно как письменно, так и устно, в том числе по телефону.

      2. Вам необходимо назвать сотруднику аварийно-диспетчерской службы Ваши ФИО и точный адрес, а также сообщить о проблеме с отоплением в Вашей квартире.

      3. Ваша заявка должна быть обязательно зарегистрирована сотрудником аварийно-диспетчерской службы, который сообщает Вам ФИО сотрудника, который принял заявку, номер и время регистрации заявки.

      Если в аварийно-диспетчерской службе уже известны причины предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества, то Вам обязаны немедленно сообщить о причинах нарушения качества этой коммунальной услуги, например, при возникновении коммунальной аварии в доме или на центральных трубопроводах.

      Если сотрудник аварийно-диспетчерской службы не знает о причинах низкой температуры воздуха в Вашей квартире, то он обязан согласовать с Вами дату и время проведения проверки по содержанию Вашей заявки. При этом проверка назначается не позднее 2 часов с момента Вашего обращения в аварийно-диспетчерскую службу, если с Вами не согласовано иное время проведения проверки. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе при возникновении аварий на внутридомовых инженерных сетях, с Вами может быть согласовано иное время для проведения проверки.

      Порядок составление акта по результатам проверки

      Замеры температуры воздуха в квартире проводятся в центре наибольшей по площади комнаты в 0,5 метрах от радиатора.

      По результатам проверки, проводимой исполнителем соответствия нормативной температуры воздуха в Вашей квартире, составляется акт, в котором указывается наличие либо отсутствие нарушений качества предоставляемой коммунальной услуги по отоплению.

      Видео (кликните для воспроизведения).

      Акт подписывается Вами, исполнителем и другими заинтересованными лицами, участвующими в проведении проверки. Если после результатов проверки возникает спор о наличии / отсутствии нарушения в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, то может быть проведена экспертиза и инициирована повторная проверка, а также привлечены специалисты государственной жилищной инспекции или общественного объединения потребителей.

      Причин того, что в Вашей квартире холодно, может быть несколько, и от правильного выявления причин недостатка тепла, будет зависеть решение этой проблемы. Если несоответствие норматива температуры воздуха в Вашей квартире вызвано причинами, которые не зависят от исполнителя, например, холодный воздух пропускают окна, двери или радиаторы отопления нуждаются в замене или чистке, то устранять такие причины Вам придется самостоятельно.

      Если же причинами низкой температуры в Вашей квартире являются, например, недостаточная температура подачи тепловой энергии, нарушение в работе общедомовых инженерных систем, недостаток давления подачи тепловой энергии, а также последствия действий других жителей Вашего дома, то устранением таких причин предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества должен заниматься исполнитель.

      Сроки решения проблемы

      Если устранение причины ненормативной температуры воздуха в Вашей квартире находится в зоне ответственности исполнителя, то заняться решением данной проблемы исполнитель должен незамедлительно, так как снижение температуры воздуха от нормативной в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается вообще.

      Исполнитель обязан предоставлять коммунальные услуги надлежащего качества и должен соблюдать требования, установленные законодательством, которыми предусмотрено:

      Бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода с допустимым перерывом:

      не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

      не более 16 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 12°С до нормативной;

      не более 8 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 10°С до 12°С;

      не более 4 часов единовременно — при температуре воздуха в жилых помещениях от 8°С до 10°С.

      Допускается допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) не более 3ºС, снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время (от 5.00 до 0.00 часов) не допускается.

      Перерасчет размера платы за отопление, если коммунальная услуга предоставляется с нарушением установленной нормативной температуры

      Не всегда проблему низкой температуры воздуха в квартире исполнитель может или хочет решать сразу. На это может уйти какое-то время. Но за период предоставления отопления ненадлежащего качества Вы можете потребовать снизить плату. Приложением №1 Правил предусмотрен порядок перерасчета размера платы в таких случаях.

      Перерасчет размера платы осуществляется за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за отопление за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения температуры.

      Рассмотрим на примере перерасчет размера платы за отопление, если выявлено отклонение от нормативной температуры воздуха в квартире.

      По результатам проверки установлено, что в ноябре 2019 года в квартире в дневное время температура воздуха в течение 4 часов была не более +15 градусов.

      Отклонение от допустимой температуры составляет 3 градуса, то есть, за каждый час такого отклонения снижается плата на 0,45%

      3 ºС х 0,15 = 0,45

      Расчет за 4 часа отклонения от температуры воздуха, установленной нормативами:

      4 часа х 0,45 = 1,8%

      Таким образом, плата за отопление за ноябрь 2019 года будет снижена на 1,8%

      Что делать и куда обращаться, если проблема с отоплением не решается

      То, что законодательством предусмотрен перерасчет размера платы за отопление при несоответствии температуры воздуха в квартире установленным нормам это, конечно, хорошо для потребителей, которые сталкиваются с такой проблемой.

      Но не стоит забывать о том, что такой перерасчет размера платы за отопление, если нормативная температура воздуха отсутствует продолжительное время в квартире, не покроет в полной мере тех затрат, который потребитель может понести, поддерживая комфортную или даже нормативную температуру в квартире с помощью иных обогревательных приборов.

      То есть, чтобы в квартире было тепло, пока проблема с отоплением решается исполнителем, потребитель зачастую использует электрообогреватель, при этом, плату за объем электрической энергии, потраченной на работу обогревателя, никто компенсировать не будет.

      В связи с этим, если Вы видите, что исполнитель не сразу приступил к решению проблемы низкой температуры воздуха в Вашей квартире, или этот процесс затягивается, обращайтесь с письменными заявлениями в надзорные органы – жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или в органы местного самоуправления. Проведение проверок надзорных органов по факту бездействия исполнителя по решению проблемы с отоплением может ускорить возврат тепла в Вашу квартиру.

      Кроме того, не забывайте фиксировать отсутствие нормативной температуры воздуха в Вашей квартире актами проверки, вызывайте представителей исполнителя для замеров, делайте ежедневные заявки в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя письменно или устно, в том числе по телефону.

      К организации работы аварийно-диспетчерской службы исполнителя коммунальных услуг (управляющие компании, ТСЖ, ЖСК или другие кооперативы), сейчас предъявляются очень серьезные требования, за неисполнение которых исполнитель может заплатить большой штраф.

      При наличии таких актов проверки Вы на вполне законных основаниях будете иметь возможность получить перерасчет размера платы за отопление, в период, когда эта коммунальная услуга предоставлялась Вам с нарушением качества.

      Источник: http://raschetgkh.ru/articles/292-esli-v-kvartire-holodno.html

      В квартире холодно — что делать? Куда обращаться, если холодно в квартире

      Когда на улице трещат морозы, нередко в квартирах многоэтажных домов температура оставляет желать лучшего. Жильцы вынуждены постоянно ходить в теплой одежде, включать электрические обогреватели, спать под слоями теплых одеял, что причиняет значительный дискомфорт. Что делать, если в вашей квартире очень холодно? Куда обращаться в таких ситуациях?

      Проблему недостаточного тепла в помещении можно решить двумя способами: самостоятельно или с помощью коммунальных служб. Не знаете, как правильно справиться со сложившейся ситуацией и что делать?

      Если в квартире зимой холодно, сначала попробуйте решить этот вопрос собственными силами. Возможно, утечка тепла происходит по вине старых окон или дефектов конструкций входных дверей.

      Какая температура для жилища считается нормальной?

      Оплата за отопление в полном объеме может быть произведена в случае, если на протяжении всего месяца в квартире поддерживается стабильная температура. Существуют нормативы, которые указывают, насколько теплым должно быть ваше жилище в зимнее время.

      В соответствии с законом РФ, в квартире должна поддерживаться температура от 18 до 20 градусов, если на улице мороз до -30. При показаниях градусника в пределах -31 и ниже, обогрев квартир должен увеличиться до 20-22 градусов тепла.

      Также стоит учесть, что во время проведения аварийных работ ваше жилище не может оставаться без отопления на срок более суток. Допускаются одноразовые отключения радиаторов не более чем на 16 часов, при этом средняя температура в квартире не должна опускаться ниже 12 градусов.

      Законом предусмотрены небольшие отклонения от нормативов. Превышение температуры допускается в пределах 4 градусов. Холоднее на 3 градуса может быть в квартире только в ночное время, строго до 5 часов утра.

      Холодно в квартире: причины

      Что делать, если температура в вашем жилище ниже, чем указано в нормативах? Для начала следует найти причины и устранить их.

      Утечке тепла способствуют:

      • старые окна, щели которых пропускают холод;
      • недостаточно утепленный балкон;
      • тонкие стены, склонные к промерзанию при низких температурах на улице;
      • изношенные батареи старого типа;
      • очень холодный пол или потолок;
      • плохо установленная входная дверь;
      • сквозняки;
      • недостаточная подача тепла котельной.

      Меняем старые окна

      Деревянные конструкции старого образца уже изжили себя. Такие окна имеют внушительные щели, и даже закрытые форточки прилегают настолько слабо, что при сильном ветре можно увидеть колыхающиеся шторы. Вот и найдена одна из причин того, что в квартире холодно. Что делать? Конечно же, стоит заменить старые оконные рамы.

      Современные стеклопакеты способны защитить ваше жилище от сквозняков, низких температур и сохранить тепло. Не стоит самостоятельно устанавливать их – в этом случае велика вероятность неправильного монтажа, что приведет к их разгерметизации и образованию щелей, – доверьтесь профессионалам.

      Если у вас уже стоят пластиковые окна, но есть явные признаки сквозняков, следует вызвать мастера. Возможно, присутствует какой-либо дефект, или причина кроется в разрушении монтажной пены снаружи под влиянием осадков. Также может быть деформирован резиновый уплотнитель или любой элемент конструкции. Все эти проблемы легко устраняются и поддаются корректировке.

      Деревянное окно

      Если нет возможности поставить качественные стеклопакеты, можно попробовать утеплить старое окно. Самый простой, но недолговечный способ – применение ваты и обычного скотча. Очень легко и экономично. Во все щели тщательно заталкивается вата, а сверху — на очищенное и сухое окно — наклеивается скотч.

      Также в борьбе с утечкой тепла из окон поможет клеящийся утеплитель из поролона. Это также простое в применении средство. Все проблемные стыки окна нужно заклеить утеплителем, хорошо прижав его. Этот обыкновенный материал способен качественно удерживать тепло, но имеет существенный недостаток – его прочность разрушается под воздействием влаги.

      Также можно попробовать применить силиконовый герметик, оконную замазку или уплотнитель из резины. Это более надежные способы сохранения тепла.

      Все равно в квартире холодно? Что делать? Правильнее всего будет поставить новые пластиковые окна или искать другую причину утечки.

      Утепление стен

      Немало неприятностей может причинять холодная квартира. Что делать жильцам? Подумать о качественном утеплении стен. Их можно отделать как изнутри, так и снаружи. И лучше всего эти работы проводить во время ремонта.

      На чистые просушенные поверхности в местах стыков потолков со стенами наклеивается утеплитель. Эту процедуру следует проделать и во всех углах. Если между панелями имеются видимые щели, их следует заделать цементом, монтажной пеной или гипсовым раствором. В очень большие углубления плотно забивается пакля, а сверху наносится слой гипса или пены.

      Наружное утепление производится только специалистами – промышленными альпинистами. Процедура проводится с применением пенопласта и сетки, которые крепятся к стене специальным клеем. Сверху наносится слой качественной фасадной краски.

      Проблема – холодный балкон?

      Вы чувствуете постоянные сквозняки и не знаете, что делать? Если в квартире холодно, обратите внимание на балкон – скорее всего, проблема в нем.

      Обратитесь к надежной фирме, которая позаботится о тепле в вашем жилище. Покрытие балкона пенопластом производится снаружи и изнутри. Для начала обшивают его фасад, а затем утепляют внутренние стены. Также в качестве материалов, которые будут выполнять теплосберегающие функции, некоторые компании выбирают минеральную вату или пенополистирол.

      На балконе в основном утеплению подлежат места под окном, пол, потолок и стены. Процедура проводится одновременно с остеклением окна качественными стеклопакетами, которые будут долгое время сохранять тепло в квартире и исключат появление любых сквозняков.

      Качественные радиаторы — уют и тепло в вашем жилище

      Причиной постоянного недостатка тепла могут быть старые батареи. Что делать? Если в квартире холодно, а радиаторы еле теплые, лучше их заменить. Свой выбор лучше остановить на чугунных или биметаллических изделиях. Такие радиаторы очень прочные, долговечные, устойчивые к коррозии. Они отличаются высокой мощностью, хорошо отдают тепло и имеют регулятор температурных режимов.

      Хорошие радиаторы способны быстро решить проблему холода в вашей квартире. К тому же срок службы некоторых их видов достигает 50 лет. Произведя замену радиаторов всего раз, вы будете наслаждаться теплом и навсегда забудете время, когда вы наблюдали в квартире холодные батареи. Что делать и какие изделия выбрать – решать только вам.

      Холод от потолка и пола

      Бывает, что даже при наличии новых батарей, окон и утепленного балкона температура в помещении все равно остается невысокой. Что делать? Если в квартире зимой холодно, возможно, тепло уходит из-за тонкого потолка или пола. Особенно это касается первых и последних этажей домов.

      Потолок может промерзать из-за недостаточного утепления чердака или деформации кровли. Вследствие этих факторов внутрь помещения может просочиться вода, что приведет к возникновению плесени и грибка. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо произвести ремонт кровли и утеплить потолок с двух сторон.

      Таким же способом решается проблема холодного пола. Его обязательно утепляют или производится замена покрытия на более теплое. Лучший вариант сохранить тепло пола – установить современную систему с подогревом.

      Проверяем конструкцию двери

      При плохо прилегающей входной двери и имеющихся в ней зазорах можно потерять около 40 % тепла. И в большинстве случаев именно из-за этого в квартире холодно. Что делать в такой ситуации?

      Необходимо срочно утепляться, иначе зимние холода застанут вас врасплох. Для начала следует сделать герметичной саму дверь. Для этого ее внутренняя обшивка снимается, а пустое пространство заполняется утеплителем.

      Отделка однослойной металлической двери производится таким же образом, только в этом случае пласт материала или пенопласта приклеивается к ее поверхности, а сверху накладывается ДВП или фанера.

      Устраняем сквозняки

      Дверное полотно утеплено, а все равно холодно в квартире? Что и как делать дальше? Приступайте к утеплению других участков конструкции. Необходимо заделать щели и зазоры. Чаще всего они возникают при неправильной установке двери или при усадке здания. Появившееся пространство можно отделать прорезиненным уплотнителем, наклеив его на раму.

      Для того чтобы холод не проникал в жилище, очень важно правильно выбрать материал для заделки щелей. Приобретайте уплотнитель оптимальной толщины – от слишком тонкого не будет никакого эффекта, а большая ширина материала не позволит двери закрыться.

      Все процедуры утепления выполнены, а все равно в квартире холодно? Что делать? Решать эту проблему с коммунальными службами.

      Что делать, если в доме холодные батареи?

      Прежде чем бежать к коммунальщикам, следует пообщаться с соседями. Возможно, эта проблема возникла только в вашем жилище.

      При внезапном отключении тепла во всем подъезде срочно позвоните в ЖКХ. Возможно, на тепловых магистралях случилась авария, и коммунальщики были вынуждены отключить отопление для проведения ремонтных работ.

      Если температура упала только в вашей квартире, следует отнестись к этой ситуации серьезно. Скорее всего, проблема связана с неисправностью системы отопления на вашем участке. Куда обращаться, если холодно в квартире? Подайте заявку в компанию, которая занимается обслуживанием вашего дома.

      После получения сигнала в проблемную квартиру направляется мастер, который проводит осмотр системы отопления и выясняет причину отсутствия тепла. Если мелкие неполадки можно устранить, тут же производится их ремонт. На это коммунальщикам по закону отведено 24 часа.

      Более сложные неполадки устраняются в течение недели, после чего в квартиру должно поставляться тепло в пределах нормативов.

      Жалобы и претензии

      Если вам предоставлены некачественные услуги или после ремонта системы отопления в квартире теплее не стало, нужно принимать кардинальные решения. Вы имеете право написать жалобу и отнести ее в компанию, отвечающую за поставку тепла в ваш дом.

      После телефонного звонка необходимо в письменном виде составить заявление, касающееся вашей проблемы. Обычно оно предоставляется в двух экземплярах. Далее нужно отправиться на прием к сотруднику компании для рассмотрения вашей жалобы.

      Одну копию заявления нужно оставить себе. На второй должны обязательно присутствовать пометки о дате подачи документа и порядковый номер его рассмотрения. Эти нюансы необходимы на случай, если придется решать ваш вопрос в вышестоящих инстанциях или судебных органах.

      Проведение перерасчета за отопление

      По закону РФ, письменная жалоба рассматривается в течение трех дней. За это время вашу квартиру должен посетить специалист, который произведет необходимые замеры тепла в каждой комнате. Обратите внимание, что измерительный прибор должен находиться на расстоянии 1,5 метра от пола и 1 метра от стен. На основании полученных результатов составляется акт в двух экземплярах. Этот документ и является главным основанием для проведения перерасчета за отопление в случае некачественной работы обслуживающей компании.

      Несмотря на современный подход многих управляющих компаний к решению проблем граждан, касающихся отопления, порядок в области ЖКХ удастся навести еще не скоро. Поэтому всем жильцам необходимо знать, куда обращаться, если холодно в квартире, как правильно решать спорные ситуации и как грамотно оформлять свои заявления.

      Берегите тепло в своем жилище, ведь именно от него зависит ваш комфорт, настроение и здоровье!

      Видео (кликните для воспроизведения).

      Источник: http://www.syl.ru/article/168163/new_v-kvartire-holodno—chto-delat-kuda-obraschatsya-esli-holodno-v-kvartire

      Что делать если в квартире холодно

      Оценка 5 проголосовавших: 1

      Юрист в сфере гражданского права.

      Стаж: 15 лет.

      как правильно звонить и жаловаться

      Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

      Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

      Содержание статьи:

      Определение проблемы с подачей тепла

      Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

      Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

      Галерея изображений

      Фото из

      Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопления

      Отсрочка из-за аварийного состояния системы

      Устаревшее или засоренное оборудование

      Ошибки в период установки новых приборов

      Запрещенное переоборудование

      Нарушение правил подачи тепла

      Ошибки в устройстве теплоизоляции здания

      Внезапно назревшая аварийная ситуация

      Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

      Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

      Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем .

      Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

      В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

      Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся. Ответственность за их состояние несет собственник квартиры. В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средств

      Для чего нужен акт?

      Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

      Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

      1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
      2. Созвать состав комиссии.
      3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

      Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

      Галерея изображений

      Фото из

      Вызов комиссии для измерения температуры

      Измерение температуры и составление акта

      Отключение электроприборов перед измерением

      Если коммунальщики не реагируют на обращение клиента

      Комиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды. Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию. Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.

      Нормативы подачи тепла

      В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.

      Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по Цельсию

      В течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.

      В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

      • Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
      • Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
      • Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
      • Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

      Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями. За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.

      Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий. Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть .

      Галерея изображений

      Фото из

      Температурные нормы в квартире

      Температура в угловой комнате

      Нормы температуры в спальне

      Температура для водных процедур

      Если специалист не приехал

      Факт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг. Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.

      Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.

      Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись. Эти записи послужат доказательствами в суде

      После разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.

      Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома. В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.

      Также вам будет интересно узнать, что делать и куда звонить, если .

      Что делать, если не дали отопление?

      После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа. Они нужны по числу планируемых обращений.

      Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии. Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот факт

      Дополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку. Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.

      Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства. По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке. Необходимо подготовить два экземпляра претензий.

      К претензии нужно приложить копии документов:

      1. Акт об отсутствии отопления.
      2. Копию договора об оказании услуг.
      3. Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
      4. Справка из медицинского учреждения.

      Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте. Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.

      Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашению

      Важно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию. Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.

      В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ. Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.

      Куда писать жалобы, если нет отопления?

      Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока. Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них – обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы. Их можно отправить по почте или через интернет.

      Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

      1. Территориальный отдел жилищной инспекции.
      2. Роспотребнадзор.

      Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.

      Вариант №1 – обращение в жилищную инспекцию

      Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании. Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.

      Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлением

      Если отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.

      Далее процесс будет описан на примере ГЖИ города Москвы.

      На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан. Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»

      На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения. После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами.

      После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.

      Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения. Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографий

      Обязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ. Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.

      После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании. Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании. Без нее организация не сможет продолжать деятельность. .

      Вариант №2 – жалоба в Роспотребнадзор

      Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей.

      В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки. Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.

      Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа. Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.

      Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг». Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти». В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомство

      В открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора. Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.

      Вариант №3 – иск в суд

      Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями. Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.

      Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров. Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании. Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.

      Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом. К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учреждения

      Если проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление. Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом. Ответчика обяжут выполнить судебное решение.

      Вариант №4 – заявление в местную прокуратуру

      Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.

      Подать заявление в прокуратуру можно только лично. Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.

      Вариант №5 – обращение в приемную президента

      При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.

      Можно написать коллективное обращение. Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме. Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.

      Выводы и полезное видео по теме

      Интервью руководителя ГЖИ:

      В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:

      В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:

      Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке. Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.

      Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.

      В ходе изучения материала возникли вопросы? Нашли неточности или есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями сайта? Оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы в расположенном ниже блоке.

      Куда жаловаться, если в квартире холод?

      Как показывает практика, не всегда удаётся достичь понимания в управляющей компании. А куда обращаться за помощью, знают далеко не все.

      В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 (Правила предоставления коммунальных услуг) температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже 20 градусов, для угловых помещений – 22 градусов Цельсия. В случае нарушения температурных норм собственникам прежде всего необходимо обращаться в свою управляющую компанию либо ТСЖ.

      В соответствии с Постановлением Правительства № 354 (Правила предоставления коммунальных услуг) температура воздуха в жилых помещениях не должна быть ниже 20 градусов, для угловых помещений – 22 градусов Цельсия.

      Обслуживающая дом организация должна составить акт о предоставлении некачественной коммунальной услуги. Важно, что он должен быть оформлен в течение 12 часов с момента поступления заявки.

      Чтобы составить акт, коммунальщики должны провести замеры температуры в помещении. При этом может использоваться обыкновенный термометр. Такие замеры может провести и независимый эксперт, если по какой-то причине это не может сделать управляющая организация. Его акт также можно представить в управляющую компанию.

      Составленный акт станет затем основанием для проведения перерасчета при оплате за тепловую энергию. Для этого нужно направить акт о предоставлении некачественной коммунальной услуги с заявлением ее исполнителю, то есть тому, кто выставляет квитанцию за тепло.

      По правилам предоставления коммунальных услуг, довести отопление до нормы, если она составляет выше 12 градусов, но ниже 20 градусов, коммунальщики обязаны в срок не более 16 часов с момента фиксации обращения. Если в помещении от 10 до 12 градусов, исправить ситуацию закон требует в течение восьми часов. Если термометр показывает от 8 до 10 градусов, – в течение четырех часов.

      Если решить вопрос с управляющей компанией не удается, необходимо обращаться в Государственную жилищную инспекцию, которая наделена полномочиями контролировать качество предоставления коммунальных услуг. Однако для проведения проверки необходимо официальное обращение от собственника жилья, права которого были нарушены.

      – У нас были жалобы, когда люди говорили о некомфортной температуре, которая не выходит за рамки нормы. Для кого-то 24 градуса некомфортно, но это норма и не является нарушением. Просто люди почувствовали изменение температуры и начали звонить, – говорит начальник второго территориального отдела Госжилинспекции Александр НОВОХОВ.

      По его словам, инспекторы вправе применить санкции как к управляющей компании, так и к ресурсоснабжающей организации. Если окажется, что требования закона действительно не соблюдены, ГЖИ вправе назначить административный штраф.

      При этом нарушение в предоставлении коммунальных услуг для управляющей организации не будет являться грубым нарушением и не может стать основанием для отзыва лицензии.

      Куда обращаться по вопросам теплоснабжения
      АО «Омск РТС» (381-2) 40-06-91 – диспетчерская
      Муниципальное предприятие города Омска «Тепловая компания»

      Центральная диспетчерская служба (381-2) 68-05-46, 68-39-68
      Единая дежурно-диспетчерская служба 78-78-78 (круглосуточно)

      Екатерина КУДРЯВЦЕВА

      **

      Как рассказать домовладельцу о вашей холодной квартире

      Сильный ветер выдавливает сквозняк из окна спальни. Радиатор ледяной. Строительный супервайзер говорит, что ничем не может помочь.

      По городским данным, от жителей Нью-Йорка поступило более 146 000 жалоб на отсутствие отопления и горячей воды в их зданиях в осенние и зимние месяцы.

      Некоторые защитники жилищного строительства говорят, что многие жалобы исходят от хищных домовладельцев, пытающихся вытеснить малообеспеченных арендаторов из своих домов.

      Арендаторы, решившие вступить в битву со своими арендодателями, могут добиваться справедливости в Жилищном суде Нью-Йорка. Но представить суду вещественные доказательства наличия холодной квартиры — непростая задача.

      Технический стартап из Челси работает над тем, чтобы помочь таким арендаторам, предоставляя им инструменты для борьбы с арендодателями в жилищных судах.

      В период с октября по май, известный как «сезон тепла», домовладельцы в городе обязаны поддерживать температуру в домах арендаторов при температуре 68 градусов, когда ртуть опускается ниже 55 градусов.А для любого, кому приходилось стоять на 68 градусах при температуре ниже нуля на улице, здесь заметно холодно.

      «Вы знаете, каково это открывать холодильник, ведь он такой холодный, что вы не чувствуете разницы в температуре? Это так, — сказала Ноэль Франсуа, одна из создательниц Heat Seek, некоммерческого технологического стартапа, который использует автоматические термометры для регистрации температуры в холодных квартирах. «Это трудно объяснить, но когда вы действительно стоите в этом и переживаете это, это безумие, что людям приходится так жить.”

      Франсуа и Энтони Дамелио возглавляют стартап, который использует термометры и крошечные компьютеры для сбора данных, которые арендаторы могут использовать для оспаривания домовладельцев в жилищном суде — процесс, который, по сообщениям защитников жилья и другие новостные агентства, печально известен задержками, бесконечной бюрократией и несправедливостью. Преимущество, предоставленное домовладельцам.

      Сбор доказательств

      Когда дело доходит до случаев, связанных с жарой, самая большая проблема — это доказательства.

      «Вы можете сфотографировать разбитое окно или что-то в этом роде.«Невозможно сфотографировать жару», — сказал Франсуа.

      Юристы Общества правовой помощи в течение многих лет советовали арендаторам сфотографировать свой термометр рядом с бесплатной ежедневной газетой и вести подробные журналы, но все эти доказательства были оспорены в суде.

      «Что не хватает, так это более точные данные», — сказала Санни Но, надзорный поверенный Коалиции за права арендаторов Общества юридической помощи, которая использует термометры Heat Seek в переговорах по жилищному суду.

      Heat Seek сообщила, что все 12 дел, переданных в жилищный суд, в которых использовались данные Heat Seek, были рассмотрены в пользу арендаторов.И все это дает новую надежду арендаторам, которые отказались от борьбы с тепловыми проблемами.

      «Плотность жалоб связана с конкретными почтовыми индексами с домовладельцами-рецидивистами», — сказал Но. «Исторически у арендаторов не было большого влияния, и их показаниям не уделялось должного внимания. В результате арендаторы перестают верить в процесс и перестают бороться за свои основные права ».

      «

      Heat Seek может даже на игровом поле», — сказала она.

      Однако для получения точных показаний в жилых домах жильцы не могут использовать дополнительное отопление, например, обогреватели.По словам Дамелио, в одном случае компания не могла помочь пожилой паре, которой приходилось использовать свою духовку и обогреватель, чтобы согреться каждый день.

      «Мы не можем сказать людям, чтобы они не согревались», — сказал он. «И мне было разбито сердце, что мы не могли ей помочь».

      Другая проблема, с которой Heat Seek может столкнуться в будущем, — это неуверенность в том, как их данные сохранятся на судебном заседании. Пока их данные использовались только для переговоров с арендодателями до передачи дела в суд.

      «Heat Seek надежен и удобен для наших клиентов, но он новый и влечет за собой ряд юридических проблем», — сказал Но.«Но мы готовимся решить эту проблему, когда она возникнет».

      жалоб на отсутствие тепловых нагрузок | Нью-Джерси 2-1-1

      Знай свои права

      На основании документа о правах арендаторов, опубликованного Legal Services of Jersey (стр. 30), домовладельцы должны обеспечивать отопление в соответствии с требованиями кодексов штата и постановлений местного города или города. Согласно ГЖК, с 1 октября по 1 мая домовладелец должен обеспечить достаточно тепла, чтобы с 6 утра до 11 вечера температура в квартире была не ниже 68 градусов.С 23:00 до 6:00 температура в квартире должна быть не ниже 65 градусов. Жилищный инспектор или совет здравоохранения в вашем городе обеспечивает соблюдение требований к отоплению в соответствии с государственными и местными кодексами. В крупных городах есть специальные горячие линии без тепла, которые работают с жалобами.

      Чтобы подать жалобу из любой точки Нью-Джерси, позвоните в Бюро жилищной инспекции по телефону 609-633-6241.

      Горячие линии

      Восточный апельсин

      Арендаторы, проживающие в квартирах , расположенных в Ист-Ориндж , без отопления и горячего водоснабжения или у которых отключены коммунальные услуги, могут позвонить в Департамент эксплуатации имущества по телефону 973-266-5320.

      Джерси-Сити

      Джерси-Сити поддерживает круглосуточную горячую линию по теплу и горячей воде. С ними можно связаться по телефону 201-547-4821. Эта телефонная линия предназначена только для жителей Джерси-Сити.

      Ньюарк

      Арендаторы, проживающие в квартирах в Ньюарке без отопления и горячей воды или у которых отключены коммунальные услуги, могут позвонить в центр неэкстренной помощи города Ньюарк по номеру 973-733-4311 с понедельника по пятницу с 7 утра до 19:00.В выходные и праздничные дни звоните на горячую линию No Heat по телефону 973-733-6471 с 10 до 19 часов.

      Orange Township

      Эти телефонные линии предназначены только для жителей Orange Township.

      Чтобы сообщить о проблемах с отоплением или связанных с ними проблемах с вечера пятницы с 17:00 до утра понедельника в 8:00, звоните:

      Халфани Аллейн: 973-296-8419
      Лонни Сондерс: 973-706-4203
      Пол Инман: 973-592-5425
      Элрой Корбитт: 973-706-4053

      Если проблемы с жарой возникнут в любое другое время, позвоните в офис исполнения Кодекса напрямую: (973) 266-4098.

      Патерсон

      Пожалуйста, свяжитесь с городской горячей линией «Нет тепла», 973-321-1277, если вам нужно сообщить о происшествии «без тепла». Эта телефонная линия предназначена только для жителей Патерсона.

      Трентон

      Все жалобы на отсутствие тепла или горячей воды или другие чрезвычайные ситуации, связанные с зимой 973-989-3560. Эта телефонная линия предназначена только для жителей Трентона.

      Безопасность в холодную погоду для пожилых людей

      Если вы похожи на большинство людей, вам то и дело холодно зимой.Возможно, вы не знаете, что от простуды вы можете сильно заболеть.

      Пожилые люди могут быстро терять тепло тела — быстрее, чем в молодости. Изменения в вашем теле, которые происходят с возрастом, могут затруднить вам осознавание простуды. Сильный озноб может превратиться в опасную проблему еще до того, как пожилой человек узнает, что происходит. Врачи называют эту серьезную проблему переохлаждением.

      Что такое гипотермия?

      Гипотермия — это то, что происходит, когда температура вашего тела становится очень низкой.У пожилого человека температура тела 95 ° F или ниже может вызвать множество проблем со здоровьем, таких как сердечный приступ, проблемы с почками, повреждение печени или что-то еще хуже.

      Нахождение на улице на морозе или даже в очень холодном доме может привести к переохлаждению. Старайтесь держаться подальше от холодных мест и обращайте внимание на то, насколько холодно там, где вы находитесь. Вы можете принять меры, чтобы снизить вероятность переохлаждения.

      Зимы в Вермонте могут быть очень холодными. В декабре прошлого года я хотел сэкономить, поэтому снизил температуру до 62 ° F.Я не знал, что это поставит под угрозу мое здоровье.

      К счастью, ко мне пришел мой сын Тайлер. Он увидел, что на мне была только легкая рубашка и что в моем доме было холодно. Тай сказал, что я говорю медленно, дрожу и у меня проблемы с ходьбой. Он завернул меня в одеяло и позвонил в службу 9-1-1.

      Оказывается, у меня было переохлаждение. Сообразительность моего сына спасла мне жизнь. Теперь в холодные дни я держу тепло минимум на уровне 68 ° F и ношу в доме свитер.

      Keep Warm Inside (Сохранять тепло внутри)

      Проживание в холодном доме, квартире или другом здании может вызвать переохлаждение.Фактически, переохлаждение может случиться с кем-то в доме престарелых или групповом учреждении, если в комнатах недостаточно тепла. Если кто-то из ваших знакомых находится в групповом помещении, обратите внимание на температуру внутри и на то, достаточно ли тепло одет этот человек.

      У больных людей могут быть особые проблемы с сохранением тепла. Не допускайте, чтобы внутри стало слишком холодно, и одевайтесь тепло. Даже если вы поддерживаете температуру между 60 ° F и 65 ° F, в вашем доме или квартире может быть недостаточно тепла, чтобы вы были в безопасности.Это особая проблема, если вы живете один, потому что больше некому почувствовать прохладу в доме или заметить, если у вас симптомы переохлаждения.

      Вот несколько советов, как согреться внутри:

      • Установите температуру не менее 68–70 ° F. Чтобы сэкономить на счетах за отопление, закройте неиспользуемые помещения. Закройте вентиляционные отверстия и двери в этих комнатах, а дверь подвала держите закрытой. Положите свернутое полотенце перед всеми дверцами, чтобы не было сквозняков.
      • Убедитесь, что ваш дом не теряет тепло через окна. Держите шторы и жалюзи закрытыми. Если у вас есть зазоры вокруг окон, попробуйте использовать уплотнитель или герметик, чтобы не пропускать холодный воздух.
      • Одевайтесь тепло в холодные дни, даже если вы остаетесь дома. Накиньте одеяло на ноги. Носите носки и тапочки.
      • Когда вы ложитесь спать, надевайте длинное нижнее белье под пижаму и используйте дополнительные покрывала. Наденьте кепку или шляпу.
      • Убедитесь, что вы едите достаточно еды, чтобы поддерживать свой вес.Если вы плохо питаетесь, у вас может быть меньше жира под кожей. Жир помогает вам оставаться в тепле.
      • Употребляйте алкоголь умеренно, если вообще употребляете. Алкогольные напитки могут вызвать потерю тепла.
      • Попросите семью или друзей проверить вас в холодную погоду. Если из-за перебоев в подаче электроэнергии вам не будет жарко, попробуйте остаться с родственником или другом.

      У вас может возникнуть соблазн согреть комнату с помощью обогревателя. Но некоторые обогреватели представляют собой опасность возгорания, а другие могут вызвать отравление угарным газом.Комиссия по безопасности потребительских товаров располагает информацией об использовании обогревателей. Для получения дополнительной информации прочтите следующее: Снижение опасности возгорания для портативных электрических обогревателей и семь высокоэффективных правил безопасности портативных обогревателей.

      Одевайтесь в ветреные, холодные дни

      Сильный ветер может быстро понизить температуру тела. Узнайте прогноз погоды на ветреные и холодные дни. В такие дни старайтесь оставаться дома или в теплом месте. Если вам нужно выйти на улицу, наденьте теплую одежду и не оставайтесь долгое время на морозе и ветре.

      Вот еще несколько советов:

      • Одевайтесь по погоде, если вам нужно выходить на улицу в холодные, холодные или влажные дни.
      • Носите свободную одежду. Воздух между слоями помогает согреться.
      • Наденьте шапку и шарф. Когда голова и шея открыты, вы теряете много тепла.
      • Наденьте водонепроницаемое пальто или куртку, если идет снег.
      • Немедленно смените одежду, если она намокла или промокла.

      Болезни, лекарства и холодная погода

      При некоторых заболеваниях вашему телу может быть труднее оставаться в тепле.

      • Проблемы с щитовидной железой могут затруднить поддержание нормальной температуры тела.
      • Диабет может препятствовать нормальному течению крови, чтобы обеспечить тепло.
      • Болезнь Паркинсона и артрит могут затруднять переодевание, одеяло или выход с холода.
      • Из-за потери памяти человек может выйти на улицу без правильной одежды.

      Поговорите со своим врачом о проблемах со здоровьем и о том, как предотвратить переохлаждение.

      Прием некоторых лекарств и бездействие также может повлиять на тепло тела.К ним относятся лекарства, которые вы получаете от врача, и те, которые вы покупаете без рецепта, например, некоторые лекарства от простуды. Спросите своего врача, могут ли принимаемые вами лекарства повлиять на тепло тела. Всегда консультируйтесь со своим врачом, прежде чем прекратить прием каких-либо лекарств.

      Вот несколько тем, о которых стоит поговорить со своим врачом, чтобы оставаться в безопасности в холодную погоду:

      • Спросите своего врача о признаках переохлаждения.
      • Поговорите со своим врачом о любых проблемах со здоровьем и лекарствах, которые могут сделать переохлаждение особой проблемой для вас.Ваш врач может помочь вам найти способы предотвратить переохлаждение.
      • Спросите о безопасных способах оставаться активным, даже когда на улице холодно.

      Каковы предупреждающие признаки переохлаждения?

      Иногда трудно определить, есть ли у человека переохлаждение. Ищите подсказки. В доме очень холодно? Человек одет не для холодной погоды? Говорит ли человек медленнее, чем обычно, и возникают ли проблемы с удержанием равновесия?

      Следите за признаками переохлаждения и у себя.Вы можете запутаться, если температура вашего тела станет очень низкой. Поговорите со своей семьей и друзьями о предупреждающих знаках, чтобы они могли позаботиться о вас.

      Ранние признаки переохлаждения:

      • Холодные ноги и руки
      • Опухшее или опухшее лицо
      • Бледная кожа
      • Дрожь (в некоторых случаях человек, страдающий переохлаждением, не дрожит)
      • Речь медленнее обычной или невнятные слова
      • Действующий сонный
      • Злость или замешательство

      Поздние признаки переохлаждения:

      • Медленное движение, проблемы с ходьбой или неуклюжесть
      • Жесткие и резкие движения руками или ногами
      • Медленное сердцебиение
      • Медленное, поверхностное дыхание
      • Потеря сознания или потеря сознания

      Немедленно звоните 9-1-1, если считаете, что у кого-то есть тревожные признаки переохлаждения.

      Что делать после того, как вы позвоните 9-1-1:

      • Попробуйте переместить человека в более теплое место.
      • Оберните человека теплым одеялом, полотенцами или курткой — чем угодно. Поможет даже тепло собственного тела. Лежите рядом, но будьте нежны.
      • Дайте человеку что-нибудь теплое, но избегайте напитков с алкоголем или кофеином, например обычного кофе.
      • Не трите человеку ноги или руки.
      • Не пытайтесь согреть человека в ванне.
      • Не используйте грелку.

      Единственный способ точно определить, что у человека переохлаждение, — это использовать специальный термометр, который может считывать очень низкие температуры тела. Эти термометры есть в большинстве больниц. В отделении неотложной помощи врачи будут согревать тело человека изнутри. Например, они могут дать человеку теплые жидкости непосредственно через капельницу. Выздоровление зависит от того, как долго человек находился на холодах, и от его или ее общего состояния здоровья.

      Можно ли мне оплатить счета за отопление?

      Если вам сложно оплачивать счета за отопление, есть несколько ресурсов, которые могут вам помочь.Обратитесь в справочную службу Национальной энергетической помощи по телефону 1-866-674-6327 (бесплатно; TTY, 1-866-367-6228 ) или отправьте электронное письмо в проект Национальной справочной службы по энергетической помощи (NEAR), чтобы получить информацию о Программа энергетической помощи для малообеспеченных семей.

      Если в вашем доме недостаточно теплоизоляции, обратитесь в ваше государственное или местное энергетическое агентство или в местную энергетическую или газовую компанию. Они могут дать вам информацию об утеплении вашего дома. Это поможет снизить счета за отопление.Эти агентства и компании могут также иметь специальные программы для людей с ограниченным доходом, имеющих право на помощь в оплате счетов за отопление. Информацию об этих программах могут иметь местное агентство по делам старения, центр для пожилых людей или агентство социальных услуг.

      Для получения дополнительной информации о безопасности в холодную погоду

      Комиссия по безопасности потребительских товаров
      800-638-2772 (бесплатно)
      301-595-7054 (TTY)
      www.cpsc.gov

      Этот контент предоставлен Национальным институтом старения NIH (NIA).Ученые NIA и другие эксперты проверяют этот контент, чтобы убедиться, что он точен и актуален.

      Проверено содержание:
      1 января 2018 г.

      Что делать, если в вашей квартире в Нью-Йорке нет отопления или горячей воды

      © Anthony Quintano / Flickr

      В конце осени и в зимние месяцы в квартирах в Нью-Йорке обязательно должно быть отопление и горячая вода, но так много арендаторов обходятся без этих предметов первой необходимости днями, неделями, а иногда и месяцами.Хотя нерадивые домовладельцы уклоняются от звонков арендаторов и игнорируют жалобы, важно знать свои права. Если вы снимаете квартиру в Большом Яблоке и не будете пользоваться теплом и горячей водой этой зимой, вот что вам следует сделать…

      Во время «теплового сезона», который длится с 1 октября по 31 мая каждого года, все квартиры (жилые) По закону здания в Нью-Йорке должны обеспечивать жильцов достаточным количеством тепла и горячей воды. Но что делать, если их нет? Что ты должен делать?

      Проще говоря, 311 — ваш друг.Этот номер похож на спасательный круг для жителей Нью-Йорка, и, в отличие от других «государственных» горячих линий и организаций (например, DMV), представители на 311 всегда на высоте. Они прямолинейны, уважительны и серьезно относятся к жалобам. Вы даже можете подать жалобу анонимно, если нервничаете из-за того, что публикуете свое имя. Если перспектива быстрого телефонного звонка вам больше всего не нравится, просто отправьте жалобу онлайн.

      Как только вы позвоните в службу 311 (по телефону или по электронной почте), они сообщат о вашей жалобе в Департамент жилищного строительства (HPD) г. Нью-Йорка.Затем HPD уведомляет домовладельца и посещает ваш многоквартирный дом, чтобы узнать, решена ли проблема. Если проблема не решена, арендодатель должен заплатить. И штрафы довольно высокие.

      © a2050 / Flickr

      В Проспект-Хайтс, Бруклин, одна женщина рассказала мне о своих постоянных проблемах с отоплением и горячей водой в своей квартире со стабилизированной арендной платой — и с годами ситуация ухудшилась. Ее компания по управлению квартирами позволит пройти дни и недели, не решая проблем. В прошлом году она обратилась в Жилищный суд и выиграла, но в этом году это все еще проблема.

      «Жить в этом доме более 22 лет и не иметь тепла — разочарование», — сказала она. «Моя внучка даже не может приехать ко мне в гости, потому что там совсем холодно. В какой-то момент я оказался в своей гостиной в зимнем пальто. Этому руководству должно быть стыдно … самая холодная зима, а у нас нет тепла ».

      Согласно NYC.gov, HPD может взимать с арендодателя от 250 до 500 долларов в день за каждое начальное нарушение отопления или горячего водоснабжения и до 1000 долларов в день за каждое последующее нарушение.Даже если нарушение произошло во время предыдущего «теплового сезона» (например, прошлой зимой), арендодателю, возможно, придется заплатить эти высокие штрафы, если проблема возникнет снова в следующем году. У арендодателя есть 24 часа, чтобы исправить проблему.

      Отсутствие отопления и горячей воды в вашем доме является гражданским правонарушением. Этой зимой, в 2018 году, Нью-Йорк переживает рекордные минимумы. 2 января 2018 года HPD получила более 4365 жалоб за один день, когда температура упала ниже 12 градусов по Фаренгейту.Несмотря на холодные внешние условия, необходимо, чтобы температура в вашей квартире не опускалась ниже 68 градусов по Фаренгейту. Ночью температура должна быть не менее 62 градусов по Фаренгейту. Это закон Нью-Йорка.

      Но некоторые жители Нью-Йорка с трепетом относятся к звонку по номеру 311, опасаясь возмездия со стороны домовладельцев. Кэтрин, редактор из Нью-Йорка, провела январь без тепла почти восемь лет. «В моей последней квартире в Парк-Слоуп проживал супервайзер, который уезжал из страны каждый январь.Когда случались приступы холода, котел часто выходил из строя, и некому было его починить », — говорит она.

      «Первые пару раз это случилось, я провела несколько бессонных ночей в четырех слоях одежды и двух парах шерстяных носков, все еще дрожа под одеялом», — рассказала она. «Позже у меня появился друг, у которого был раскладной диван, и он любил принимать гостей, и я врезался к нему в самые холодные и жаркие ночи».

      © Anthony Quintano / Flickr

      «Теоретически мы с моим соседом по комнате могли позвонить по номеру 311 и сообщить о доме, но мы этого не сделали.Мы платили гораздо ниже рыночной арендной платы за нашу квартиру без защиты квартиры со стабилизированной арендной платой, и мы не хотели рисковать, провоцируя гнев арендодателя и заставляя его отомстить повышением нашей арендной платы », — продолжила Кэтрин. «[Для большинства жителей Нью-Йорка] я уверен, что горячая линия 311 — это здорово. Однако в моей ситуации, когда мы жили на милость домовладельца, нам приходилось мириться с этим и ничего не говорить. Не уверен, что у нас была альтернатива ».

      В Бушвике 26-летняя жительница Нью-Йорка Рэйчел рассказала мне о своих испытаниях на отопление и горячую воду прошлой зимой (2016–17), которые были относительно мягкими по сравнению с испытаниями в этом году.«В прошлом году было пять случаев, когда у нас не было тепла день или два за раз. Нам всем пришлось надеть все, что у нас было », — засмеялась она. «Но знаете, когда сейчас разгар зимы, и вы идете без тепла даже днем, это ужасно», — трезво вспоминала она.

      С начала текущего года в HPD получено 105 029 жалоб в течение текущего теплового сезона. Это очень много жителей Нью-Йорка, которые буквально мерзнут в своих квартирах из-за нерадивых, небрежных домовладельцев, и это даже не считая бесчисленных бездомных, которые вынуждены оставаться на улице и отвернуться от приютов.

      Что касается прав вашего арендатора, если проблема с отоплением или горячей водой не решена, вы можете попросить HPD внедрить программу аварийного ремонта (ERP). Ваш арендодатель будет вынужден оплатить счет частной ремонтной компании, которая придет и восстановит систему, что будет стоить им намного больше, чем просто устранение проблемы собственными силами или с привлечением их собственных подрядчиков.

      «Закон штата Нью-Йорк о горячей воде требует, чтобы все жители здания, подпадающего под юрисдикцию, получали горячую воду с температурой не менее 120 градусов по Фаренгейту в каждом душе, ванной и раковине, 24 часа в сутки», — заявляет Марк. Левин из EBMG, фирмы по управлению недвижимостью, расположенной в Нью-Йорке.«Владельцы зданий в Нью-Йорке должны обеспечивать горячую воду температурой не менее 120 по Фаренгейту для каждого душа, ванны и раковины с 6 утра до полуночи, каждый день в году».

      © Vincent Desjardins / Flickr

      Если домовладелец не оплачивает штрафы от HPD или продолжает получать многочисленные нарушения, HPD направит вашего арендодателя в Жилищный суд. Вы можете возбудить против них отдельное дело — при условии, что нарушение отмечено и зафиксировано.

      В то время как минусовая температура в мегаполисе этой зимой продолжает падать, жителям Нью-Йорка нет оправдания тому, чтобы жить без отопления или горячей воды.Если это происходит с вами, обязательно звоните по телефону 311 каждый день , пока проблема не будет решена.

      Будьте бдительны, Нью-Йорк. Оставайся в тепле.

      Нет отопления для некоторых арендаторов из Северного Техаса, каковы их варианты? — NBC 5 Даллас-Форт-Уэрт

      Холодным днем ​​среды в среду годовалая дочь Брианны Макдауэлл носит пушистое розовое пальто, чтобы поиграть — внутри.

      Макдауэлл указала на термостат в своей квартире. Когда он открыт, через вентиляционные отверстия поступает только прохладный воздух.

      «Накануне ночью было так холодно, что я буквально был в двух свитерах, куртке, шарфе, джинсах с леггинсами, туфлях и носках», — сказал Макдауэлл.

      Макдауэлл сообщила, что ее комплекс апартаментов Brooklawn Springs Apartments в Далласе предлагает «оплату всех счетов», а отопление обычно включается для всего комплекса одновременно.

      Как минимум двое других жителей сказали NBC 5, что им тоже холодно в квартирах. Одна жительница использует печь для обогрева гостиной, хотя сказала, что знает, что это опасно.

      Макдауэлл сказала, что она попросила включить обогреватель три недели назад, но персонал сказал ей, что это было слишком рано. На этой неделе Макдауэлл показал телеканалу NBC 5 текстовые сообщения от сотрудников комплекса, в которых говорилось, что задержка с получением детали для ремонта системы отопления.

      Менеджер жилого комплекса сказала, что ей запрещено разговаривать с репортером. Другой сотрудник сообщил NBC, что 5 рабочих пытались отремонтировать котел в течение последних двух дней.

      Макдауэлл указывает, что температура ниже нуля в Северном Техасе прогнозировалась до этого.

      «Я хочу убедиться, что могу войти сюда и согреться», — сказал Макдауэлл. «Мне не нужно уходить и идти в чужой дом, чтобы спать на ночь, потому что слишком холодно, чтобы спать в моем собственном доме».

      «Если домовладелец не хотел ночевать в месте, где не нагревается до 30 градусов, им не следует ожидать и жильцов», — сказал Сэнди Роллинз, исполнительный директор некоммерческой организации Texas Tenants ‘Union.

      Кодекс собственности штата Техас гласит, что арендаторы имеют право требовать ремонта, если они влияют на физическое здоровье и безопасность.

      В книгах некоторых городов есть более конкретные таинства. В Далласе жители должны позвонить по номеру 311, и инспектор должен ответить в течение 24 часов с момента подачи жалобы. В Арлингтоне жители должны звонить в городской центр поддержки по телефону 817-459-6777.

      «В большинстве крупных городов в этом районе действуют минимальные стандарты собственности, и люди могут позвонить в службу соблюдения норм или жилищную инспекцию и попытаться вытащить кого-нибудь», — пояснил Роллинз.

      В Далласе домовладельцы должны поддерживать отопительные приборы, которые могут поддерживать температуру в комнате не ниже 68 градусов, и производить ремонт в течение 72 часов, если температура остается ниже 40 градусов по Фаренгейту в течение трех дней подряд после того, как город сделает уведомление или ссылку.

      В Арлингтоне (кодекс штата) температура должна поддерживаться на уровне не менее 70 градусов.

      Роллинз сказал, что законы об арендаторах Техаса не так строги, как во многих других штатах, которые позволяют арендаторам удерживать арендную плату до тех пор, пока не будет произведен ремонт. В Техасе арендаторы должны продолжать вносить арендную плату, а заказы на ремонт следует оформлять в письменной форме в соответствии с условиями аренды. Для арендаторов может быть средство правовой защиты в суде, но арендаторы должны знать, чтобы отправлять письменные запросы заказным письмом.

      «Так много людей отправляют заказы на работу, или звонят по телефону, или заполняют веб-форму, текст, электронную почту», — сказал Роллинз. «Все это кажется разумным, и я не говорю, что это неразумно, но часто это не то, что ущемляет права арендаторов».

      Арендаторы могут подать жалобу Генеральному прокурору Техаса здесь. Для получения дополнительной информации о процессе рассмотрения жалоб на уровне штата щелкните здесь.

      Права арендаторов на отопление и горячую воду в NYC Apartments

      Если вы снимаете квартиру в Нью-Йорке, вы не можете остаться без внимания.Все жильцы имеют право на квартиру, в которой есть тепло, когда на улице холодно, и горячая вода круглый год. Как арендатор важно понимать обязанности арендодателя, когда речь идет о предоставлении тепла и горячей воды, ваши права как арендатора и то, что вы можете сделать, если арендодатель не выполняет эти обязанности.

      Когда домовладельцы должны предоставлять горячую воду

      Независимо от времени года, если вы живете в Нью-Йорке, вы должны иметь возможность принять горячий душ.Даже в самые жаркие летние дни вода должна достигать постоянной температуры не менее 120 F. В Кодексе обслуживания жилищного фонда города Нью-Йорка и Законе штата Нью-Йорк о многоквартирных домах изложены требования к горячей воде для домовладельцев.

      Даже если в вашем смесителе для душа или ванны есть клапан от ожогов (в целях безопасности), который ограничивает самую высокую температуру ниже 120 F, вода все равно должна достигать постоянной температуры не менее 110 F.

      Когда домовладельцы должны обеспечивать тепло

      В Нью-Йорке существует «сезон тепла», в течение которого домовладельцы должны обеспечивать своих жильцов теплом.Согласно жилищному законодательству г. Нью-Йорка, домовладельцы должны обеспечивать отопление с 1 октября по 31 мая в определенное время и когда наружная температура упадет до определенного значения:

      • В течение дня внутренняя температура должна быть не ниже 68 F повсюду в вашей квартире с 6 утра до 22 вечера. если наружная температура опускается ниже 55 F.
      • Ночью температура в вашей квартире должна быть не ниже 62 F с 22:00. до 6 часов утра

      Помимо указания, когда домовладельцы должны обеспечивать тепло, город также регулирует, когда отопление не должно быть включено.Так же, как вы хотите согреться зимой, вы, вероятно, не хотите, чтобы вам было жарко в своей квартире в и без того жаркие летние месяцы. Таким образом, с 1 июня по 30 сентября вы можете подать жалобу на теплый жилой дом.

      Где применяются законы о тепле и горячей воде?

      Вышеуказанные правила применяются к арендаторам, снимающим апартаменты во всех пяти районах Нью-Йорка: Манхэттене, Бруклине, Куинсе, Бронксе и Статен-Айленде. Они также распространяются на коммерческие и нежилые здания, в том числе:

      • Правительственные здания
      • Центры для престарелых
      • Частные школы
      • Детские сады
      • Лечебные центры для реабилитации наркозависимых

      Сообщить домовладельцу о нарушении Закона о жаре Нью-Йорка

      Если ваш домовладелец не обеспечивает достаточное отопление или горячую воду, вы можете предпринять определенные шаги.Во-первых, вам следует связаться с домовладельцем, управляющей компанией или управляющим зданием, чтобы сообщить о проблеме. Если они не могут решить проблему или отказываются от попытки, следующим шагом будет позвонить по телефону 3-1-1 и подать жалобу в Центр обслуживания граждан Нью-Йорка. Центр сначала попытается связаться с вашим домовладельцем от вашего имени, а в случае неудачи отправит жилищного инспектора в вашу квартиру. Если инспектор обнаружит, что в вашей квартире недостаточно тепла или горячей воды, у него есть возможность оформить нарушение в масштабах всего дома.

      Часто задаваемые вопросы о качестве жизни — Совет по вопросам арендной платы

      Важно отметить, что эти часто задаваемые вопросы не предназначены для замены определений, толкований и т. Д., Содержащихся в соответствующих законодательных актах, кодексах и нормативных актах, регулирующих арендную плату, или любых административных или судебных решениях, толкующих такие законы , и нормативные акты, или любое постановление советов по вопросам арендной платы города Нью-Йорка или округа.

      Как избавиться от клопов в квартире?

      Если у вас есть проблема с клопами, сначала сообщите об этом домовладельцу.Подробную информацию о том, что делать, чтобы устранить их и подать жалобу в городские власти, можно найти в разделе «Основы клопов» Департамента здравоохранения Нью-Йорка. На веб-сайте «Реестр клопов» также есть исчерпывающая информация о постельных клопах.

      В начало

      Что можно сделать с мышами и тараканами в моей квартире?

      По закону домовладелец должен содержать квартиру и дом в безопасном и санитарном состоянии и своевременно проводить необходимый ремонт.Городские власти сообщат о нарушениях владельцам, которые не обслуживают недвижимость должным образом. Вы также обязаны уведомить арендодателя об условиях. Вы должны задокументировать все контакты с арендодателем. Помимо подачи жалобы в город, вы можете обратиться за помощью в Жилищный суд. Предлагаемые шаги:

      • Позвоните начальнику или владельцу здания. Сообщите им, что в здании есть проблема, и она не решается.
      • Если проблема не будет решена в кратчайшие сроки, сообщите владельцам, что вы подадите жалобу на борьбу с вредителями.Скажите владельцам, что вы не хотите предпринимать эти действия, но если они не решат проблему, у вас нет выбора.
      • Если владельцы не отвечают, выполните указанные выше действия.
      • Если выявление нарушений не принесло результатов, вы можете подать так называемое «дело HP» в жилищный суд, чтобы получить приказ о соблюдении. Вы можете получить информацию об этих разбирательствах в Гражданском суде города Нью-Йорка. Или вы можете обратиться к Руководству для арендаторов по жилищному суду на нашей странице «Юридическая помощь».Также ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами по ремонту и техническому обслуживанию для получения дополнительных предложений.

      В начало

      Может ли мой домовладелец потребовать, чтобы я присутствовал, чтобы впустить дезинсектора, даже если для этого потребуется выходной на работе?

      Если домовладелец предоставил разумное уведомление и запросит доступ в разумные сроки, он, вероятно, может потребовать от вас или кого-то, кого вы назначили, присутствовать в квартире, чтобы впустить истребитель. Лучше всего связаться с домовладельцем и попытаться организовать доступ в квартире. взаимно удобное время.Если это не удастся, попробуйте найти кого-нибудь, кому вы доверяете, чтобы он впустил дезинсектора и проследил за работой.

      В начало

      Требуется ли мой домовладелец истреблять на регулярной основе?

      В соответствии с Кодексом содержания жилья (HMC) города Нью-Йорка, искоренение грызунов или других вредителей означает уничтожение с помощью ловушек, ядов, фумигации или любого другого метода уничтожения. HMC заявляет, что владелец должен защищать помещения от грызунов, а когда помещения подвержены заражению, должен применять «непрерывные меры по уничтожению».”

      Когда департамент, которому поручено исполнение, в данном случае Департамент сохранения и развития жилищного фонда (HPD) определяет, что любые помещения заражены грызунами, он может приказать «такие меры по искоренению, которые департамент сочтет необходимыми». Чтобы подать жалобу, обратитесь в HPD.

      В начало

      Как обеспечить в квартире необходимое тепло и горячую воду?

      По закону собственники домов должны обеспечить всех жильцов теплом следующих уровней (в отопительный сезон с 1 октября по 31 мая):

      • Между 6 а.м. и в 22:00, тепло должно регистрироваться не менее 68 ° F, когда наружная температура опускается ниже 55 ° F;
      • Между 22:00 и 6 часов утра, температура должна быть не ниже 62 ° F.

      Кроме того, горячая вода должна подаваться 365 дней в году при постоянной минимальной температуре 120 ° F.

      Дополнительную информацию можно найти на веб-странице HPD по отоплению и горячей воде.

      Арендаторы в Нью-Йорке, у которых проблемы с отоплением и / или горячей водой, могут подать жалобу по телефону 311 или онлайн.

      Кроме того, арендаторы со стабилизированной и контролируемой арендной платой могут подать жалобу в Департамент жилищного строительства штата Нью-Йорк и по вопросам общественного обновления, если арендодатель нарушает вышеуказанные правила. Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR №15: Отопление и горячая вода.

      Если вы обнаружите, что домовладелец действительно соблюдает стандарты отопления, но вам все еще холодно, вы можете поговорить с домовладельцем о ремонте окон или других отверстий, через которые в квартиру проникает сквозняк. Иногда уплотнение, изоляционная лента или изоляция вокруг окон и кондиционеров обеспечивают огромную экономию тепла.

      В начало

      Несколько дней не было ни тепла, ни горячей воды. Есть ли у меня помощь?

      Есть несколько способов справиться с этой ситуацией:

      • Обратитесь к начальнику и запросите немедленный ремонт. В соответствии с Кодексом обслуживания жилищного фонда необходимо, чтобы номер телефона контактных лиц для экстренного ремонта был открыт круглосуточно. Напишите письмо управляющей компании и собственнику и отправьте заказным письмом. Задокументируйте все случаи отсутствия тепла.Пусть ваши соседи поступят так же.
      • Арендаторы в г. Нью-Йорке могут подать жалобу по телефону 311 или через Интернет.
      • Арендаторы с регулируемой арендной платой могут подать жалобу о снижении стоимости услуг в New York State Homes and Community Renewal, агентство штата, которое управляет системой регулирования арендной платы. Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR №15: Отопление и горячая вода.
      • Если проблема просто не исчезнет, ​​а арендодатель не отвечает, подайте иск «HP» в Жилищный суд.За дополнительной информацией обращайтесь в Гражданский суд города Нью-Йорка. Также см. «Руководство для арендатора по жилищному суду» на нашей странице «Юридическая помощь».

      В начало

      В моей квартире слишком жарко. Что я могу сделать?

      Первое, что вам следует сделать, это написать письмо арендодателю / управляющему агенту. Отправьте заказным письмом. Если в доме слишком жарко, в дымоход идут деньги домовладельца. Хозяин может даже не знать, что в доме слишком жарко.Если они это сделают, возможно, они наймут кого-нибудь, чтобы решить проблему и сэкономить деньги.

      Если это не работает и у вас есть паровое отопление, как во многих зданиях, можно установить радиаторные клапаны с меньшими отверстиями, которые пропускают меньше пара и тепла. Также можно купить регулируемые клапаны, ограничивающие нагрев. Попросите своего супервизора купить и установить эти клапаны.

      Иногда помогает просто закрыть вентили радиатора. Вы должны спросить об этом своего супервайзера.

      Конечно, легко сказать «откройте окна», но это не подходящее долгосрочное решение, и в холодные дни это может привести к резким колебаниям температуры.

      В начало

      Могу ли я пройти проверку на содержание свинцовой краски в моей квартире?

      Если у вас есть маленький ребенок и вы считаете, что отслаивающаяся краска или лакокрасочная пыль могут содержать свинец (как это может быть, если квартира была построена до начала 1960-х годов), вы можете подать жалобу через Интернет. Они осмотрят вашу квартиру и могут проверить уровень свинца.

      Для получения дополнительной информации о свинцовой краске и ее опасностях, а также о том, что вы можете сделать, чтобы защитить свою семью, см. Ресурсы для свинцовой краски. Чтобы сообщить о нарушениях, обратитесь в Департамент здравоохранения г. Нью-Йорка в отдел предотвращения отравления свинцом.

      В начало

      Каковы правила для детекторов дыма и угарного газа?

      Кодекс обслуживания жилищного фонда Нью-Йорка требует, чтобы домовладельцы обеспечивали и устанавливали устройства обнаружения дыма в каждой квартире. Все детекторы дыма теперь должны использовать несъемную несменную батарею, которая питает сигнализацию не менее 10 лет, и должна быть такого типа, который издает звуковое уведомление по истечении полезного срока службы сигнализации.Владелец может взимать с арендатора до 25 долларов за детектор дыма (или 50 долларов за комбинированный детектор дыма / угарного газа).

      Арендодатели также должны предоставить и установить по крайней мере одну утвержденную сигнализацию угарного газа в каждой жилой единице. Арендодатель может взимать с арендатора 25 долларов за сигнализацию угарного газа (или 50 долларов за комбинированный детектор дыма / угарного газа), но только тогда, когда дымовая сигнализация нуждается в замене, то есть она отсутствует или неисправна. Более подробная информация в Департаменте сохранения и развития жилищного фонда Нью-Йорка (HPD).Более подробная информация об угарном газе также доступна в Интернете.

      В начало

      Вода в моей квартире кажется загрязненной. Что я могу сделать?

      Департамент охраны окружающей среды Нью-Йорка (DEP) предлагает бесплатный набор для проверки качества питьевой воды. Другие вопросы, связанные с качеством воды, можно найти на этой веб-странице качества воды.

      В начало

      Мое здание вот-вот рухнет!

      Вам следует немедленно покинуть здание и связаться с Департаментом Нью-Йорка.зданий, позвонив по номеру 311. Если необходимо уведомить Строительный департамент, Бюро жалоб сообщит вам об этом соответствующим образом. Если здание не является конструктивным, городские власти могут разместить приказ о выселении, что приведет к временному или постоянному переселению жильцов. Если ваше здание освобождено, а арендная плата в вашей квартире стабилизирована, вам следует связаться с NYS Homes and Community Renewal (HCR), государственным агентством, которое регулирует законы об аренде, чтобы гарантировать, что вы оставляете за собой право вернуться после ремонта здания или получить пособие на переезд, если таковое имеется.Это может включать в себя оплату одного доллара в месяц для сохранения вашей аренды.

      В начало

      Что делать с шумным соседом ?

      Проблемы с шумом почти всегда очень трудно решить. Арендаторы по-разному переносят шум, и арендодатели обычно хотят избегать споров между арендаторами из-за шума. Всегда лучше сначала попытаться решить это неформально с арендатором, если это возможно. См. Страницу с жалобами на шум в Нью-Йорке.

      Хронический деструктивный шум может представлять собой нарушение закона, в отношении которого имеется судебное разбирательство.Для этого мы предлагаем поработать с другими людьми в вашем здании и рассмотреть возможность получения юридической помощи.

      Вы можете рассмотреть возможность посредничества, когда нейтральная третья сторона слышит обе стороны разногласий и помогает разработать решения, отвечающие потребностям каждого. Следующие общественные центры посредничества предоставляют бесплатные услуги посредничества:

      В начало

      Обязан ли мой сосед наверху стелить ковер на полу, чтобы уменьшить шум от топания ногами?

      Нет никаких правил, регулирующих ковровые покрытия.Тем не менее, многие договоры аренды включают пункт, требующий от арендатора покрывать определенный процент (обычно около 80%) площади пола ковриком или ковровым покрытием. Вы можете ознакомиться с этим положением в своем договоре аренды. Если он содержится в вашем договоре аренды, весьма вероятно, что он находится в договоре аренды с другими арендаторами в вашем здании.

      Кроме того, в соответствии с положением закона штата, называемым «Гарантия пригодности для жилья», арендаторы имеют право на квартиру, пригодную для проживания людей без каких-либо условий, угрожающих или наносящих ущерб их жизни, здоровью или безопасности.Хотя нет никаких конкретных правил относительно того, когда может производиться шум, в договорах аренды иногда есть соответствующие положения.

      В любом случае вы можете выполнить шаги, перечисленные в разделе часто задаваемых вопросов по ремонту и техническому обслуживанию, чтобы решить проблемы с домовладельцем, который в конечном итоге несет ответственность за ваше право спокойно жить в своей квартире.

      В начало

      Мой обзор заблокирован новостройкой !

      Возможно, вы не сможете сделать много, но вот некоторые вещи, которые следует учитывать:

      Строительная компания должна соблюдать свое разрешение на строительство.В разрешении указываются часы работы и другие детали. Чтобы узнать больше, свяжитесь с Департаментом строительства Нью-Йорка. Если компания не соблюдает условия разрешения на строительство, вы можете подать жалобу.

      Если у вас возникли проблемы с шумом, см. Страницу с жалобами на шум в Нью-Йорке.

      В некоторых случаях, если здание со стабилизированной арендной платой страдает от пренебрежения или услуги удалены (например, арендатор теряет возможность пользоваться балконом или окном), арендаторы в здании (или индивидуальный арендатор) могут подать заявление о «сокращении услуг». жалоба в NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентство штата, которое регулирует законы об аренде.Если HCR обнаружит, что произошло сокращение объема услуг, он может заказать соответствующее снижение арендной платы. Однако маловероятно, что потеря обзора с балкона приведет к такому порядку, пока свет и воздух не будут полностью перекрыты. Для получения информации о том, как подать жалобу на снижение стоимости услуг, см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

      В начало

      Обязан ли я предоставлять доступ арендодателю по какой-либо причине?

      Согласно многочисленным жилищным правилам города, арендатор не может отказать владельцу или его агенту во въезде в квартиру с целью проведения ремонта или оценки того, соответствует ли квартира закону.Требуется разумное уведомление. Требуется уведомление не менее чем за 24 часа до проверки и за неделю до ремонта. Такое уведомление должно быть оформлено в письменной форме с указанием характера ремонта или улучшения, которое необходимо сделать. Доступ может быть запланирован только в рабочее время по будням. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций, таких как каскадные утечки воды, утечки газа или обрушение потолков, для доступа не требуется предварительного письменного уведомления. Доступ может быть дополнительно разрешен в соответствии с условиями вашего договора аренды.

      Мы рекомендуем сначала проверить договор аренды. Обычно такие вопросы решаются при обоюдном удобстве сторон.

      В начало

      Как я могу снова включить газ для готовки из-за неисправной горелки?

      Арендатор со стабилизированной арендной платой, у которого наблюдается снижение уровня обслуживания в отдельной квартире, должен сначала связаться с владельцем. Если это не решит проблему, арендатор может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуг — отдельная квартира» (форма HCR RA-81).Для жалоб, связанных с уменьшением объема услуг в здании, которые все еще не исправлены после того, как арендатор связался с владельцем, арендатор или представитель арендатора может подать «Заявление о снижении арендной платы на основе уменьшения объема услуг (-ов) в здании» (форма DHCR RA- 84). Обе формы доступны на веб-сайте HCR.

      Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу на квартирную жалобу о снижении качества услуг онлайн.

      Чтобы узнать о дополнительных действиях, которые необходимо предпринять при возникновении проблем с обслуживанием, см. Раздел часто задаваемых вопросов по ремонту и техническому обслуживанию.

      Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

      Если вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в NYS Homes and Community Renewal (HCR).

      В начало

      Что можно сделать с плесенью?

      Узнайте о том, что вы можете сделать с плесенью, на веб-странице NYC Mold.

      В начало

      Есть ли у меня в квартире законное количество электроэнергии?

      Ваш арендодатель должен обеспечить электричеством все предметы или услуги, перечисленные в вашем договоре аренды, а также содержать квартиру в безопасной и пригодной для жилья.Например, если в вашем договоре аренды указано, что в квартире есть кондиционер, домовладелец должен предоставить достаточно электроэнергии для его работы.

      При обнаружении оголенной пластины или проводки, постоянном сгорании предохранителей или свидетельствах электрического пожара или снижении количества электроэнергии, подаваемой в вашу квартиру, вы можете позвонить в полицию по обеспечению соблюдения Кодекса для проверки.

      Чтобы получить дополнительную информацию или запросить инспекцию, посетите веб-страницы NYC, посвященные жалобам на электроэнергию или отключению электроэнергии.

      В начало

      Мой домовладелец поменял проводку, и теперь у меня меньше мощности. Что я должен делать?

      Это недавнее изменение домовладельца может представлять собой «сокращение услуг». Если домовладелец отказывается вести переговоры и улучшить ваш доступ к электричеству, вам следует обратиться в NYS Homes and Community Renewal (HCR), агентство штата, которое регулирует законы об аренде.

      Арендатор со стабилизированной арендной платой, у которого наблюдается снижение уровня обслуживания в отдельной квартире, должен сначала связаться с владельцем.Если это не решит проблему, арендатор может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуг — отдельная квартира» (форма HCR RA-81). Для жалоб, связанных с уменьшением объема услуг в здании, которые все еще не исправлены после того, как арендатор связался с владельцем, арендатор или представитель арендатора может подать «Заявление о снижении арендной платы на основе уменьшения объема услуг (-ов) в здании» (форма DHCR RA- 84). Обе формы доступны на веб-сайте HCR. Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу в отношении квартиры на сниженные услуги через Интернет.

      Для получения дополнительной информации см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

      В начало

      Означает ли потеря моей террасы снижение услуг?

      Это может зависеть от того, считается ли терраса частью вашего жилого помещения. Если он физически настроен для обслуживания только вашей квартиры или если он предусмотрен в вашем договоре аренды, вы можете потребовать сокращения услуг. Другие обстоятельства менее ясны — например, общие террасы.Арендатор со стабильной арендной платой может подать «Заявление о снижении арендной платы в связи с уменьшением услуги (-ов) — отдельная квартира» (форма HCR RA-81) для получения сниженных услуг в отдельной квартире. Форма доступна на сайте HCR. Кроме того, вы можете подать индивидуальную жалобу в отношении квартиры на сниженные услуги через Интернет. Чтобы получить снижение арендной платы на основе сокращения услуг, арендатор должен специально запросить снижение арендной платы. HCR отправит копию вашей жалобы владельцу / совету кооператива, который должен будет рассмотреть жалобу.

      Для получения дополнительной информации о дальнейших действиях см. Информационный бюллетень HCR № 14: Снижение арендной платы за сниженные услуги.

      В начало

      Может ли мой домовладелец снимать комнаты, такие как гостиничные номера или на сайтах вроде Airbnb?

      Нет. Использование квартиры со стабилизированной арендной платой, такой как гостиница или отель типа «постель и завтрак», на ежедневной или еженедельной основе может быть нарушением законов об арендной плате и, вероятно, нарушает ряд других законов. Во-первых, незаконно взимать арендную плату, превышающую установленную законом сумму.Во-вторых, жильцы имеют право на аренду на один или два года, и заключение договоров аренды на более короткий срок является незаконным. В-третьих, ни один собственник не может навязывать условия, такие как принуждение потенциального арендатора согласиться с тем, что квартира не будет использоваться в качестве основного места жительства в связи с арендой помещения. Наконец, строительные нормы, законы о здоровье и зонировании, а также правила защиты прав потребителей могут ограничивать или регулировать условия предоставления посуточной аренды и питания.

      Добавить комментарий

      Ваш адрес email не будет опубликован.