Куда жаловаться на плохое отопление в квартире в москве: Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Содержание

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

  1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
  2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
  3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено. В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме. Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

  • для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
  • в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
  • в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

  1. Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
  2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

    1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

      Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

    2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

  1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
  2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
  4. Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Москвичам рассказали, куда жаловаться на плохое отопление в квартирах — ЖКХ

РИАМО — 8 янв. В диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию стоит обращаться москвичам, если отопление в квартирах не дотягивает до нормы, если же проблему решить не удастся, необходимо обратиться в департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы, сообщается на официальном сайте мэра столицы.

«В Москву пришли рождественские морозы. Всю неделю термометры будут показывать до минус 10 градусов. Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах – не ниже 20, а в школьных классах – не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях – ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов», – говорится в сообщении.

Если же в помещении топят плохо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

«Если проблему решить не удалось или звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы», – уточняется в материале.

Заявки принимают по телефону: +7 (495) 539-53-53. Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант – позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения.

Также подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Тарифы на коммунальные услуги выросли в России>>

Куда обращаться в Москве и Подмосковье, если в доме не включили отопление — Инструкции и советы — Москва и Подмосковье

 
сайт мэра Москвы

Если жалоба в управляющую компанию не возымела эффекта — смело обращайтесь в ваше отделение жилищной инспекции.

В Госжилинспекцию Подмосковья можно позвонить в любое время суток по номеру: +7 (498) 602-83-32.

Еще жители области могут направить обращение о проблеме с теплоснабжением в Интернете, связавшись с жилинспекцией Московской области по адресу [email protected] или через форму обратной связи на официальном сайте. Поступившие в электронном виде заявки могут послужить основанием для проверки, как обслуживающая организация исполняет обязательства по обеспечению отопления. Ведомство может выдать предписание, в соответствии с которым УК обязана быстро ликвидировать нарушения.

Способы обращения в Мосжилинспекцию для жителей столицы следующие:

— отправить сообщение на сайт московского правительства. При этом необходимо детально описать проблему, a также оставить контактные данные;

— по электронному адресу [email protected];

— или при личном посещении в будний день центрального офиса на Проспекте Мира, д. 19.

Телефоны московских районных жилинспекций:

ЦАО: +7 (495) 360-20-53

САО: +7 (499) 650-43-43

СВАО: +7 (495) 903-87-64, +7 (495) 656-67-54

ВАО: +7 (495) 964-04-75, +7 (499) 268-42-15

ЮВАО: +7 (499) 784-95-44

ЮАО: +7 (499) 619-63-05, +7 (495) 681-77-80

ЮЗАО: +7 (495) 310-61-09, +7 (499) 310-51-27

ЗАО: +7 (495) 416-60-15

СЗАО: +7 (495) 192-89-16, +7 (499) 192-98-17

ЗелАО: +7 (499) 732-91-42, +7 (495) 532-91-42

ТиНАО: +7 (495) 714-60-12, +7 (495) 715-43-18

При обращении стоит записать Ф. И.О. оператора и номер, присвоенный заявке, чтобы была возможность проверить результат.

Получить информацию о подаче тепла и оставить заявку можно также на горячую линию общегородского контакт-центра: 8 (800)100-23-29 или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы».

Способы расчета платы за отопление в Подмосковье>>

куда пожаловаться на плохое отопление в Подмосковье

В Московскую область приходит похолодание. Всю неделю в регионе обещают дожди, ну а температура на термометрах стремительно ползёт вниз. Чтобы жители не замёрзли, власти Подмосковья приняли решение начать отопительный сезон пораньше. Уже сейчас, по данным Министерства энергетики, о отоплению подключено порядка 75% многоквартирных домов и около 99% объектов социальной инфраструктуры.

Но, перебои с подачей тепла, особенно в начале отопительного сезона, не редкость, поэтому нужно позаботиться о том, чтобы в квартире было тепло, пока не наступили морозы. Что делать, если в ваше доме батареи ещё холодные? Куда обращаться? – расскажем далее.

Не подскажете, сколько градусов?

Отопление в жилые дома и социальные объекты подается тогда, когда в течение пяти дней среднесуточная температура воздуха не поднимается выше плюс 8 градусов – это снаружи. А вот в квартирах температура должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В детских садах столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса – в помещениях групп, а в спальнях — ниже 19 градусов. Вы удивитесь, но свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Так, что первым делом, нужно заняться измерением температуры в помещении. Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Я буду жаловаться!

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в управляющую компанию, которая обслуживает дом, рассказывает эксперт в области ЖКХ Евгения Юнисова

«Нужно обратиться с заявлением о перерыве в предоставлении коммунальных услуг. В таком случае управляющая организация должна установить причину. Если управляющей организации не известна эта причина, она должна составить акт, если причина известна, то сообщить потребителю сразу же в момент обращения – почему возникли перебои в предоставлении коммунальных услуг».

Начать можно с обычного звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако нередко встречаются случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Здесь крайне важно убедиться, что оно принято и зарегистрировано. И, конечно, не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Если жалобу в управляющей компании проигнорировали, звоните в инспекцию жилищного надзора своего округа или муниципалитета. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению. Жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте или заказным письмом, а также позвонить по телефону, в этом случае не забудьте уточнить ФИО диспетчера и номер, который он присвоил заявке, чтобы избежать путаницы в случае повторного обращения.

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.

Требую перерасчёт!

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт – с этим документов можно обращаться за перерасчётом в управляющую или ресурсоснабжающую компанию.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках Подмосковья радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление. Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом, рассказала эксперт в области ЖКХ Евгения Юнисова

«Нужно понимать, что в жилом помещении не может быть потребление ноль, есть ещё потребление на общедомовые нужды. Но, в тех случаях, когда есть в квартире регуляторы, допустим вы уезжаете на какое-то время на дачу, и вы можете у себя в комнатах поддерживать температуру, допустим, 18 градусов. Меньше 18 не допускается в жилых помещениях. Тогда у вас будет индивидуальная экономия, в таком случае индивидуальный прибор учёта целесообразен».

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет. 

Куда жаловаться москвичам, если в квартире холодно? Телефоны, ответственные организации — Тепло — Новости

31.10.2013

Тепло / Батареи отопления

В квартире холодно и неуютно, ночью приходится надевать теплое белье, а днем ходить по квартире чуть ли не в шапке и варежках. Выходить из нагретой горячей водой ванной комнаты в таких условиях так и вовсе приравнивается к пыткам. Ладно, взрослые, но ведь больше всего страдают наши дети, без конца шмыгая носами и чихая. Рано или поздно такая ситуация случается с жителями многоквартирных домов в зимний период. И уж совсем хронической проблема холодных квартиры становится в новостройках.

В квартире действительно холодно, или вам только кажется?

Так что похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. Для начала стоит уяснить, какая температура в квартире является нормальной.

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Кто отвечает за то, чтобы в Москве не было холодных квартир?

Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще. Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих «горячих линий».

Холодная квартира: можно обратиться в общественную палату

С 8 октября начала работу «горячая линия» Общественной палаты России. Пожаловаться на плохое отопление или плохую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны. Жалобы принимаются с 9.00 до 19.00.

«Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это. Подготовка к отопительному сезону превращается в битву. Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

Куда звонить, если в квартире холодно

Если у вас возникли проблемы с отоплением, в Москве вы можете позвонить на «горячую линию» по вопросам работы отопления инспекции жилищного надзора вашего округа.

Центральный — 8 (495) 360-20-53

Северный — 8 (499) 158-13-34

Северо-Восточный — 8 (495) 656-68-17

Восточный — 8 (499) 268-38-36

Юго-Восточный — 8 (499) 784-92-13

Южный — 8 (499) 619-63-05

Юго-Западный — 8 (495) 310-51-27

Западный — 8 (495) 416-60-21

Северо-Западный — 8 (499) 192-98-17

Зеленоградский — 8 (499) 732-35-33

Троицкий и Новомосковский — 8 (495) 715-78-81

Также в случае возникновения проблем с отоплением можно обратиться на «горячую линию» Мосжилинспекции по экстренным вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и длительных перебоев в работе систем горячего и холодного водоснабжения (круглосуточно):

8 (495) 681-77-80

8 (495) 681-21-45

8 (495) 681-20-54

Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

Оставить жалобу на холод в квартире на интернет-портале gorod.mos.ru и в МОЭК

На интернет-портале московского правительства «Наш город Москва» (gorod.mos.ru) вы можете оставить жалобу в разделе «Многоквартирные дома».

Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК). На «горячую линию» (по телефону — (495) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Кроме того, операторы «горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Что делать, если в квартире холодно, а телефонные жалобы оказались без ответа?

Чтобы добиться исправления ситуации с холодом в квартире и вернуть стоимость недополученных услуг, добившись перерасчета коммунальных платежей, придется хорошенько потрудиться и следовать примерно такому плану:

1. Сначала нужно сообщить в аварийно-диспетчерскую службу о нарушении (то есть о том, что в квартире холодно, что приборы отопления не работают так, как следует). В ответ они должны информировать о причинах, если таковые имеются.

2. В срок до 12 часов (начиная с часа обращения к диспетчерам) в случае игнорирования вашего обращения, нужно начинать решительные действия.

3. Нужно зафиксировать нарушения, чтобы оперировать этими данными в дальнейшем. Для этого нужно вместе с соседями составить акт о ненадлежащем качестве услуги. Пример текста здесь.

4. Приглашаем соседей, в их присутствии замеряем температуру в помещении. Правильное показание получается путем измерения температуры на стенах всех комнат на расстоянии метра от наружной стены и полутора метров от пола. Снятые показания записываются в акте (можно в свободной форме). Присутствующие соседи должны подписаться под этим документом, указывая свои паспортные данные.

5. Вторым шагом будет написание претензии в управляющую организацию с требованием устранить все имеющиеся нарушения, в данном случае, обеспечить надлежащую температуру в квартире. Причем, вы сами вправе указать максимальный срок, в течение которого непорядки должны быть устранены. Нормальным сроком в данном случае будет дней 5. Кроме того, нужно потребовать пересчитать коммунальные платежи, поскольку услуги оказывались некачественно и соответственно, не подлежат оплате.

6. Претензия и акт составляется в двух экземплярах (это вообще должно войти в привычку, особенно у тех, кто не лениться отстаивать свое право) и отнести в управляющую компанию. Более подробно о претензиях к качеству можно посмотреть здесь. Первый экземпляр с обязательной отметкой о приеме нужно оставить у себя, второй — отдать.

Если в течение указанного вами времени, ситуация не была исправлена, то следует обратиться в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, в администрацию и далее. Очень часто после того, как вы дойдете до «верхов», коммунальщики начинают оказывать услуги в полном объеме. Ведь в принципе, чем дольше они будут тянуть с исправлением ситуации, тем больше денег должны будут вам вернуть в результате перерасчета.

Источники: Департмент топливно-энергетического хозяйства Москвы, youhouse.ru

Куда жаловаться, если в квартире холодные батареи? – статья, жкх – ГдеЭтотДом.РУ

Похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. В одних домах становится слишком холодно, в других — намного выше необходимого. По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса. Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще.

Какая должна быть температура в квартире зимой?

Похолодание и приближающиеся морозы — повод срочно задуматься о температуре в квартире. В одних домах становится слишком холодно, в других — намного выше необходимого.

По санитарным нормам, температура в квартире должна быть от 18 до 25 градусов. Так, по ГОСТу Р 51617-2000 (нормативы температуры в помещениях), в жилых комнатах должно быть около 18-20 градусов тепла, в ванной, душевой или уборной — до 25 градусов. В угловых помещениях квартир температура воздуха должна быть выше еще на 2 градуса.

Кто отвечает за отопление в квартире в Москве

Помните, что отопление — это коммунальная услуга, и за поддержание в жилом помещении определенной температуры воздуха вы платите деньги. В случае, когда эта услуга оказывается некачественно, вы, как потребитель, имеете право не платить за услуги по отоплению вообще. Если в вашей квартире холодно — необходимо срочно написать жалобу в вашу управляющую компанию. К вам направят комиссию, которая выявит причины низкой температуры в квартире. Коммунальщики обязаны все исправить в среднем в срок от 1 до 7 дней.

Куда жаловаться, если не включили отопление?

Если жалоба в управляющую компанию не принесла результата, вы можете обратиться на одну из работающих «горячих линий».

С 8 октября начала работу «горячая линия» Общественной палаты России. Пожаловаться на плохое отопление или плохую подачу тепла в квартиры можно по телефону 8-800-700-8-800 из любого региона страны. Жалобы принимаются с 9.00 до 19.00.

«Инфраструктура находится в ужасном состоянии: котельные сегодня выработаны на 80%, прорыв труб происходит постоянно. Коммунальные службы за лето не успевают привести в порядок все это. Подготовка к отопительному сезону превращается в битву. Контролировать ситуацию пытаются и профильные госорганы, общественные организации. Общественная палата тоже не может остаться в стороне», — рассказала председатель комиссии ОП РФ по местному самоуправлению и жилищно-коммунальной политике Светлана Разворотнева.

Если у вас возникли проблемы с отоплением, в Москве вы можете позвонить на «горячую линию» по вопросам работы отопления инспекции жилищного надзора вашего округа.

  • Центральный — 8 (495) 360-20-53
  • Северный — 8 (499) 158-13-34
  • Северо-Восточный — 8 (495) 656-68-17
  • Восточный — 8 (499) 268-38-36
  • Юго-Восточный — 8 (499) 784-92-13
  • Южный — 8 (499) 619-63-05
  • Юго-Западный — 8 (495) 310-51-27
  • Западный — 8 (495) 416-60-21
  • Северо-Западный — 8 (499) 192-98-17
  • Зеленоградский — 8 (499) 732-35-33
  • Троицкий и Новомосковский — 8 (495) 715-78-81

Также в случае возникновения проблем с отоплением можно обратиться на «горячую линию» Мосжилинспекции по экстренным вопросам работы центрального отопления, протечек кровли и длительных перебоев в работе систем горячего и холодного водоснабжения (круглосуточно):

  • 8 (495) 681-77-80
  • 8 (495) 681-21-45
  • 8 (495) 681-20-54

Также вы можете пожаловаться в департамент топливно-энергетического хозяйства Москвы, на сайте которого работает электронная приемная. Вы можете круглосуточно заполнить специальную форму, а о судьбе своей жалобы узнать по телефону канцелярии — (495) 694-00-70 в будни с 8.00 до 17.00.

На интернет-портале московского правительства «Наш город Москва» (gorod.mos.ru) вы можете оставить жалобу в разделе «Многоквартирные дома».

Жалобы принимает и Московская объединенная энергетическая компания (МОЭК). На «горячую линию» (по телефону — (495) 662-50-50) необходимо сообщать аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Кроме того, операторы «горячей линии» МОЭК ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду.

Источник:
ГдеЭтотДом.РУ

Куда обращаться, если в квартире холодно?

Если коммунальной аварии в вашем микрорайоне нет, а в квартире холодно, значит, самое время отправляться на поиски виновных в отсутствии тепла или в несоответствии нормам отопления в доме. Кстати, в столице жалобы москвичей на плохое отопление принимают круглосуточно.

Что делать, если батареи в Квартире плохо греют? Как пояснили в комплексе городского хозяйства правительства Москвы, если батареи холодные или греют слабо, необходимо позвонить в объединенную диспетчерскую службу своего района. Ее телефон можно узнать в местной управе или в бесплатной справочной «09». Коммуникационную систему обязан проверить в день обращения техник-смотритель или инженер местной Дирекции единого заказчика, либо другой управляющей вашим домом компании. Если в вашей ДЕЗ или управляющей компании отказались или по какой-то причине не смогли помочь с отоплением, тогда пожаловаться на плохую работу отопительных систем в доме можно сразу по нескольким адресам и «горячим линиям»: В круглосуточную диспетчерскую департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы: 8-495681-05-49, 8-495-681-73-67. Здесь принимают заявки по поводу аварийных ситуаций на внутридомовых системах горячей и холодной воды, отопления, канализации и электричества.

В Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) на «горячую линию» по вопросам отопления и горячего водоснабжения: 8-495-662-50-50 (круглосуточно). По этому многоканальному телефону можно сообщить о проблемах с отоплением и горячей водой в квартире, об аварии, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения. Операторы «горячей линии» ответят также на вопросы, связанные с трудностями расчетов за отопление и горячую воду. Если трудно дозвониться по указанному телефону, то можно заказать услугу «Обратный звонок». Специалист «горячей линии» позвонит в рабочее время (с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00) на телефон заявителя. Для активации услуги нужно выбрать пункт «Обратный звонок» в меню голосового автоответчика. После звукового сигнала кратко изложить вопрос, оставив свои данные для обратной связи (фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон).

В Мосжилинспекцию – обращения можно направлять почтой или регистрировать лично по адресу: 129090, Москва, пр. Мира, д. 19. Электронные письма принимаются по адресу: [email protected] На сайте Мосжилинспекции можно скачать примерный образец заявления (mgi.mos.ru). Обращения нужно отправлять на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича. В тексте укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес. Письма без фамилии и адреса считаются анонимными и не рассматриваются. Желательно написать контактный телефон, чтобы инспектор мог уточнить время выезда на место для решения проблемы. В заявлении кратко и без лишних деталей укажите суть вопроса. По возможности напишите, к кому и когда раньше обращались с этой проблемой (ФИО, должность, название организации). К письму можно приложить копии прежних обращений, жалоб и заявок с ответами чиновников. Эти документы помогут инспекторам быстрее решить проблему. Все поступившие заявки регистрируются и направляются для исполнения в подразделения жилищной инспекции по административным округам. Срок рассмотрения и принятия мер по вопросам, не терпящим отлагательства, составляет от 1 до 5 дней, по другим вопросам согласно закону о рассмотрении обращений граждан – до 30 дней с даты регистрации обращения.

На сайте Департамента топливно-энергетического хозяйства по адресу: http:// depteh. mos.ru/contacts/ reception/ работает электронная приемная онлайн, где можно оставить свой запрос, заполнив специальную форму. Сюда москвичи могут обращаться круглосуточно с жалобами и замечаниями по поводу отопления. На интернет-портал столичного правительства: «Наш город Москва» (gorod. mos.ru). Здесь в разделе «Многоквартирные дома» можно круглосуточно оставлять жалобы на плохое отопление. Ответ обязаны дать в течение восьми дней, но обычно быстрее – в среднем 3–4 дня. Или звоните в единую справочную службу правительства Москвы: 8-495-777-77-77.

Какая температура должна быть в квартирах по закону и как доказать свое право на тепло

Поддержание комфортной температуры, комфорта в многоквартирных домах — приоритет коммунальных услуг в отопительный сезон. В квартире есть отопление по тарифу, определенному законодательством РФ для всех регионов страны. Что делать, если это должны быть радиаторы температуры, воздуха отдельных комнат, а также какие приборы определяются.

Кто отвечает за поддержание системы центрального отопления в действии, оказывает полный спектр коммунальных услуг.Так как жильцы влияют на микроклимат помещений и квартир, которые могут жаловаться на недостаточное или чрезмерное отопление.

Сроки начала отопительного сезона

Россия — огромная страна с кардинально другими климатическими поясами. Невозможно установить единый срок начала отопительного периода в целях соблюдения установленных норм российского законодательства об отоплении в квартире, обеспечении комфортного проживания вне зависимости от среды состояния окружающего воздуха.

Постановление Правительства РФ №354 (последняя редакция от 27.03 2018 года) четко определяет начало отопительного сезона в любой точке территории России. По этому закону — центральное отопление запускается, если температура окружающего воздуха 5 дней подряд ниже +8 градусов.

Далее, поддержание нормативной температуры в помещениях многоквартирного дома или многофункционального дома регулируется состоянием теплоносителя, вводимого в систему центрального отопления. Например, норматив температуры радиатора в квартире в Москве ничем не отличается от среднего, принятого по России.

больниц, детских садов, школ, самоуправление вправе выдать себе постановление о досрочном начале отопительного сезона. Это зависит от состояния погодных условий (холодный ветер, дожди, снег) и температуры воздуха в помещении.

Возможность отключения отопления

В отопительный сезон подача тепла может быть отключена в случае аварии. Таким образом определено ограничение по времени остановки центрального отопления. Они однозначно определяются допустимыми стандартами (ГОСТ Р 51617-2000 п.4.16.1):

  • до 16 часов — с соблюдением норм отопления с температурой не ниже квартирной +12 0С;
  • до 8 часов — если температура упала до +10 0С;
  • 4 часа — при понижении температуры до +8 0С и ниже.

О временной нетрудоспособности УК требует извещать жильцов, указывать планируемые сроки проведения ремонтных работ. Линии разломов и их соединения, относящиеся к зоне ответственности УК, должны быть немедленно устранены (Приложение С, ГОСТ Р 51617-2000).

При превышении допустимых пределов снижения температуры и сроков потребитель имеет право составить акт о состоянии воздуха в жилом помещении, некачестве оказания коммунальных услуг управляющей компании. Акт является основанием для предъявления УК исковых требований и уменьшения платы за отопление, размер: 0,15% за каждый час (Закон РФ «О защите прав потребителей»).

Нормы температуры

Стандарт

Ресурсопоставляющая организация и управляющие компании обязаны оказывать коммунальные услуги по доставке теплоносителя потребителям в полном объеме, без перерывов в течение всего отопительного сезона.В отапливаемых помещениях коммунальных жилых помещений определенные нормативы позволяют отапливать квартиры при низких температурах.

Допустимые значения микроклимата отдельных помещений предписаны ГОСТ 51617-2000. Стандарт устанавливает технические требования, применяемые к государственным услугам, соблюдению требований безопасности, здоровья. Документ основан на ГОСТ 30494-96 (Параметры микроклимата в помещениях), СНиП 2. 04.05-91 (отопление, кондиционирование).

Допустимые климатические показатели для отдельных комнат многоквартирного дома или общежития приведены в таблице 3 п.4.16.2, ГОСТ 51617-2000. Здесь стандарты носят рекомендательный характер, но разница не должна быть более 1-2 градусов. Данные представлены ниже.

Рекомендуемые нормы микроклимата в помещении

Важную роль в обеспечении и поддержании комфортной температуры играет конвекция — перемещение, смешивание теплого и холодного воздуха. Во втором столбце таблицы 3 в пункте 4.16.2 ГОСТ 51617-2000 напротив каждого нормируемого температурного показателя указывается необходимая скорость вентиляции или количество воздуха, удаляются выдержки.

Нельзя в период нагрева нагревательные элементы закрывать декоративные защитные экраны, задерживая естественную циркуляцию воздуха.

К вопросу о тепловых потерях

Расчет тепловых потерь при проектировании многоквартирных домов проведен по приведенной теплопроводности. Это значение, показывающее, сколько ватт тепла проходит за 1 час через 1 м2 стены при разнице между внутренней и внешней температурой 1 градус. например, кирпичная кладка 380 мм тратит 0 руб.68 м2 * С / Ш.

Для увеличения инерции тепла, снижения теплопотерь для каждого региона применяют кирпичную кладку разной толщины (380 мм для Краснодарского края, 640 мм для Западной Сибири) монолитные или сборные железобетонные панели (СП 23-101-2004 «Тепловая защита конструкции» зданий »).

Содержание подъезда в этом состоянии — грубое нарушение УК

Члены, а также поставщики услуг несут особую ответственность за сохранение производимой энергии, поддерживая необходимую герметичность пространства.Постановлением Правительства РФ №307 установлены такие права и обязанности, определены методы контроля за качеством оказания услуг, дан порядок перерасчета суммы платежа в случае нарушения прав потребителей. Куда обратиться на плохой обогрев и как подать жалобу.

О нормах температуры теплоносителя

Единых типовых радиаторов температуры в квартире на отопительный период не существует. Постановлением Госстроя №170, заявкой №11 — графиком каждого котла рекомендовано иметь хорошее регулирование состояния воды в системах отопления с расчетной и текущей температурой окружающей среды.Даже таких участков два: корм 95 0С, обратный 70 0105-70 С и 0 ° С соответственно.

Из этих графиков ресурсопоставляющая организация подает соответствующую температуру охлаждающей жидкости. От крупных ТЭЦ централизованное теплоснабжение перегретым паром подается в тепловые пункты, где температура доводится до допустимой, после чего вода поступает в тепловую сеть дома.

При расчетах графиков обязательно учитывают теплопотери от котла на ТЭЦ.Согласовываются с расписанием, составленным непосредственно для системы отопления в многоквартирном доме.

В холодные дни котел должен работать на полную мощность

При двухтрубной системе допустимая температура теплоносителя, подаваемого в стояки, не должна превышать 95 градусов. Это связано с вопросами безопасности, санитарно-гигиеническими требованиями СанПиН 2. 1.2.2645-10 «Нормы отопления в квартире». В этой системе должен равномерно прогревать воздух, не загрязнять окружающую среду вредными веществами, не создавать шума.

С другой стороны — 95 градусов — это предельная температура, допустимая для стояков из полипропиленовых или труб PE-x / EVON. Этот материал широко используется в системах трубопроводов для тепловых систем в современном строительстве.

Скорость нагрева нагревательного элемента не имеет большого значения. На самом деле важен теплопроводность материала, из которого состоит аккумулятор, и количество секций. Наибольшую теплопередачу у нагревательных элементов имеют алюминиевые и биметаллические радиаторы.

Чугунные батареи занимают по этому показателю одно из последних мест коммерчески доступных ТЭНов, меньшее тепловыделение только от преобразователей.При этом в чугунных секциях накапливается больше солей, присутствующих в теплоносителе, что способствует уменьшению проточного сечения, не достигаемого нормальной температурой радиаторов в квартире или другом помещении.

Важно! Нельзя менять схему схемы при стояковой подаче теплоносителя, заменять ТЭНы без согласования с УК.

При понижении температуры наружного воздуха батареи должны нагреваться, обеспечивать комфорт жильцам квартир. Во всяком случае, ТЭНы не должны превышать 95 градусов (СанПин 2.1.2.2645-10). С другой стороны, излишняя жара в помещении тоже нежелательна.

Правила контроля температуры

Норма регулирования температуры радиаторов в квартире и окружающем воздухе производится по правилам, изложенным в МЭК 30494-96.

Измерение температуры радиатора

Измерения производятся не менее чем в двух комнатах глобусным термометром:

  • на высоте 0,1, 0,6, 1,7 м;
  • центр комнаты;
  • расстояние от стены и нагревательного элемента не менее 0.5 мес.

При замерах — разница температур между полом и центром комнаты не должна превышать 2 градуса.
Обилие опций, определенных законом, впечатляет, но не все соблюдаются. Количество жалоб в УК за отопительный сезон растет пропорционально износу систем. Каждый скажет, что горячая батарея и плата не помешает, даже с учетом удорожания тепловой энергии. Узнайте больше об индивидуальных счетчиках на отопление в квартире.

Видео:

Видео:

Видео:

Видео:

Централизованное тепло подрывает экономику Москвы

Две огромные трубы, похожие на гигантских белых змей, выходят из земли и петляют на 500 ярдов вниз по Расковому переулку, выходят на тротуар, поднимаются высоко над переулками и скользят мимо балконов и окон.

Это чудовище ненавидят его соседи, но оно является неотъемлемым элементом российской жизни: трубы — это вершина обширной подземной сети, доставляющей сильно субсидированное тепло в каждый дом в Москве всего за несколько долларов в месяц.

Они также являются памятником расточительности, неэффективности и централизации, который показывает, как далеко должна пройти Новая Россия, чтобы построить рыночную экономику. В то время как государственные учреждения не могут даже платить зарплаты и пенсии, московская теплосеть ежегодно потребляет столько же природного газа, сколько вся Франция, говорят официальные лица.

«Все наши зарплаты и пенсии сгорают в печах муниципальных ТЭЦ», — пожаловался первый вице-премьер Борис Ю. Немцов незадолго до того, как на прошлой неделе он был назначен на свой пост президентом Борисом Н.Ельцин.

В России центральное отопление означает нечто иное, чем на Западе: здесь дома, магазины и офисы не имеют собственных печей. Вместо этого 10 миллионов жителей Москвы обогреваются огромными государственными тепловыми станциями, которые подают пар к радиаторам в каждой квартире, на рабочем месте и в школе. Индивидуальных термостатов практически не существует. Правительство включает отопление в конце октября и держит его до начала мая.

Уровень тепла в помещениях устанавливается для всей Москвы несколькими анонимными администраторами.

Температура непостоянна, у одних жителей дрожит, у других — зной. Когда москвичам становится слишком жарко, они просто открывают окна, чтобы позволить теплу уйти даже в середине зимы, мало заботясь об энергосбережении.

«В начале зимы очень поздно ждут, чтобы включить жару, и вы замерзнете», — сказала 20-летняя Юлия Бирюкова, с балкона которой открывается вид на открытую водопроводную трубу в Расковом переулке. «Иногда они нагревают настолько сильно, что кажется, будто ты в сауне.”

При перепадах температуры в помещении более чем на 20 градусов по Фаренгейту многие жители хотели бы иметь возможность самостоятельно контролировать тепло, но они признают, что немногие россияне готовы платить огромные затраты на переоборудование.

Помимо тепла, система вырабатывает часть электроэнергии Москвы и всю горячую воду города. Кроме того, жильцам доставляет неудобства то, что каждое лето на техническое обслуживание отключают горячую воду как минимум на месяц.

Некоторые новостройки Москвы строятся по западному образцу с собственными печами, термостатами и водонагревателями.Но переоборудование всего города, чтобы дать людям возможность управлять своим комфортом, обойдется в миллиарды долларов.

Когда система была впервые построена в сталинскую эпоху 1930-х годов, это было великое социалистическое усовершенствование, которое устранило сжигание угля и впервые дало многим жителям надежное отопление.

В советское время цены поддерживались искусственно заниженными, а стоимость тепла составляла всего несколько центов в месяц.

«В индивидуальном порядке человеку не имело смысла уделять внимание охране природы, потому что мы почти ничего не платили», — признал Анатолий А.Журавов, генеральный директор Московского городского теплового агентства, Мостеплоэнерго. «Это было не правильно.»

Сегодня Москву обслуживают 172 ТЭЦ — в среднем одна гигантская печь на 58 000 человек.

В последние годы цены постепенно росли, но они все еще далеко не соответствовали реальной стоимости системы: счет за отопление средней московской квартиры составляет 7 долларов в месяц.

Теперь перед администраторами стоит дилемма: как выстроить рыночные принципы и ввести экономические стимулы для сохранения в эту централизованную систему.Повышение цен для отражения стоимости энергоснабжения было бы политически невозможно, когда многие люди зарабатывают всего лишь 100 долларов в месяц. И даже если бы правительство захотело взимать с людей плату в соответствии с их потреблением, это было бы очень сложно: система была построена без счетчиков для измерения использования.

«Изменить систему в одночасье невозможно», — сказал Журавов. «При создании системы идея заключалась в экономии. Для регулирования температуры не было построено ни счетчиков, ни термостатов ».

Журавов — один из немногих в Москве людей с термостатом.Он хранит его в шкафу в своем офисе и в некоторых случаях с тоской вынимает его, чтобы продемонстрировать, как такое устройство будет работать, если его когда-нибудь можно будет подключить.

Не так давно его агентство провело эксперимент, установив термостаты в двух новых многоквартирных домах, но не в третьем, идентичном доме. Исследование показало, что добавление термостатов к существующей системе сократит потребление энергии на 15-20%.

Москвичи любят жаловаться на непредсказуемую систему отопления не меньше, чем на заведомо холодную погоду в городе.

Основываясь на температурах наружного воздуха и прогнозах погоды, агентство Журавова и еще один сотрудник, которые совместно управляют системой, часто регулируют температуру пара от минимума 230 градусов по Фаренгейту до максимума 300 градусов.

Но увеличение или уменьшение может занять до 12 часов, чтобы пройти через трубопроводную сеть и добраться до домов и офисов. И, конечно же, при неверном прогнозе во всем городе может быть слишком холодно или слишком жарко.

Тепло также не достигает зданий, когда стареющие трубы города корродированы или протекают, в результате чего некоторые жители остаются без отопления на недели или месяцы.

Большинство каналов проходят под землей. Но когда возникают проблемы — а это часто бывает — «временные» трубы устанавливают над землей, не заботясь о внешнем виде или концепции стоимости собственности. В окрестностях Москвы трубы, подобные тем, что находятся в Расковом переулке, появляются вдоль тротуаров, чтобы в обход проржавевших участков трубопровода

«Нет ничего более постоянного, чем временное», — гласит популярная российская поговорка, и большинство москвичей смирились с тем, что такие бельмо на глазу останутся.

«Конечно, с нами никто не советовался», — сказала 36-летняя Наталья Шевченко, с балкона которой также открывается вид на уродливых змей-близнецов Раскового. «На Западе это обсуждают. Они узнают мнение каждого. Но не здесь. Мы живем по советским традициям ».

Отопление в России

Опубликовано: 17 июня 2014 г. — Дэн Холохан

Категории: Горячая вода

Мой приятель Фред приехал в гости, и разговор перешел в пар. Фред работает в Consolidated Edison в Нью-Йорке.Con Ed обеспечивает электричеством и паром большую часть Большого Яблока. «Многие люди говорят, что у Con Ed самая большая система централизованного теплоснабжения в мире, — сказал Фред, — но я слышал, что в России есть еще одна система централизованного теплоснабжения».

«Я почти уверен, что это районная система горячего водоснабжения», — сказал я.

«Вы уверены?»

«Один из способов узнать», — сказал я и вошел в свой офис здесь, дома. Я спросил у стены в 11:33 и получил ответ от Джима Соколовича в 11:37. Джим сказал, что у него есть сослуживцы в России, и что он их спросит.Что конкретно я хотел знать? Я сказал ему, что хочу знать, было ли это паром, горячей водой или их комбинацией. Он ответил мне в 11:55 и сказал:

«Дан», Теплоцентраль представляет собой однокотельный котел, обычно работающий на жидком топливе, и они держат его в конструкции гаражного типа. Он подает горячую воду через систему непрерывной циркуляции под землей. Чугунные радиаторы в зданиях, принадлежащих государству. В домах нет термостатов, но и в комнатах никогда не бывает достаточно тепла.Там холодно!

Затем Кристиан Эгли опубликовал потрясающую статью, появившуюся в «Moscow Times» 7 августа 2003 года. Вот немного об этом:

«Лето, и у вас снова отключили горячую воду.

«Но отключение, которое часто сбивает с толку иностранцев, незнакомых с особенностями московской жизни, не всегда может быть ежегодной традицией: инженеры говорят, что решение уже близко.

«Однако может пройти 200 лет, прежде чем в вашем районе будет круглый год горячая вода.

«Московские тепловые сети, дочернее предприятие Мосэнерго, отвечающее за магистральные трубопроводы, по которым парообразная горячая вода от электростанций до соседних точек теплообмена, видит спасителя города в новой, устойчивой к ржавчине трубе — основной магистрали. виноват, что вынуждает его каждое лето отключать горячую воду на ремонт.

«Трубы защищены специальным водо- и теплозащитным покрытием толщиной в несколько сантиметров, заполненным антикоррозийным пенополиуретаном, — сказал Виктор Тарасов, заместитель главного инженера Московских тепловых сетей, или« Теплосети ».Трубы также оснащены детекторами, которые предупреждают инженеров о необходимости небольшого ремонта до того, как произойдет какое-либо серьезное повреждение.

«Все это означает, что новые трубы могут оставаться в эксплуатации от 25 до 30 лет без какого-либо капитального ремонта, что позволяет поддерживать горячую воду постоянно, — сказал Тарасов.

«Почти каждый квартал в свою очередь обходится без горячей воды на три недели каждое лето, когда инженеры ремонтируют огромную стареющую трубопроводную систему, которая тянется на тысячи километров под землей, а иногда и над землей.

«Проблема в том, что системы отопления и горячего водоснабжения Москвы имеют уровень технологий, восходящий к 30-м годам прошлого века», — сказал Тарасов в недавнем интервью.

«В большинстве случаев горожане получают отопление и горячую воду через сложную систему, в которой сверхгорячая вода, нагретая до 130 градусов по Цельсию в разгар зимы, перекачивается по магистральным трубам в районное отопление. -точки обмена. Там с помощью специального теплообменного оборудования бытовая вода нагревается, но не смешивается с водой электростанций, а остывший пар возвращается на станции.По словам Тарасова, некоторые из самых длинных магистральных труб тянутся на 20 километров от электростанций до районных теплообменных пунктов или почти на полпути через город.

«Эта относительно уникальная система отопления и горячего водоснабжения была принята в первую очередь из-за огромных размеров города и холодного климата в этом районе, — сказал Тарасов. «А поскольку электричество все равно производится, горячий пар фактически является побочным продуктом, который является бесплатным источником тепла», — сказал он. «Было бы глупо тратить это впустую».

Итак, Фред получил свой ответ, но «Уолли» еще не закончили.Клифф Хини добавил:

«Дан, я живу в Таллинне, Эстония. Эстония раньше была частью СССР, поэтому я считаю, что системы отопления, которые у нас здесь, вероятно, в основном такие же, как и в сегодняшней России. У нас есть централизованное теплоснабжение, которое обслуживает, наверное, половину города, в котором проживает 435 000 человек. Насколько мне известно, все котлы работают на жидком топливе и производят только горячую воду, которая затем подается по трубопроводу в район, который обслуживает этот завод. На окраине города есть электростанция, которая, конечно, использует пар для зажигания генератора.Я полагаю, что затем они используют пар через теплообменник для производства горячей воды для централизованного теплоснабжения в этом конкретном районе Таллинна.

«В каждом доме есть счетчик, по которому оплачивается расход горячей воды. В некоторых отремонтированных многоквартирных домах также были установлены индивидуальные счетчики в каждой квартире, чтобы счет можно было разделить поровну. Без индивидуальных счетчиков владельцы квартир платят процент в зависимости от площади их квартиры в квадратных метрах.

«Температура горячей воды, производимой установками централизованного теплоснабжения, зависит от температуры наружного воздуха. Так что только представьте себе перезагрузку на открытом воздухе гигантского размера!

«Извините, что я не могу сейчас ответить на ваш вопрос о России. Любимая тетя моей жены живет в Москве; завтра мы отправим ей электронное письмо и посмотрим, что она найдет для вас ».

Разве всемирная паутина не прекрасна? Пока я ждал, что Клифф ответит мне, другие Уолли болтали о централизованном теплоснабжении по всему миру.Два дня спустя мы снова получили известие от Клиффа

.

«Моя жена Туули позвонила сегодня в Москву своей любимой тете Эви. Эви и ее муж Сергей считают, что почти все, если не все, централизованное теплоснабжение в Москве идет на воду. Они слышали о нескольких старых зданиях и о некоторых новых, отапливаемых паром, но они не думают, что это делается с системой централизованного теплоснабжения. Скорее всего, у отдельного здания есть собственный паровой котел, предназначенный для использования в этом здании.Однако они не смогли это проверить.

«Они также считают, что большая часть, если не все, централизованное теплоснабжение в России будет работать на воде, а не на паре. Они немного путешествовали и видели только горячую воду, используемую в установках централизованного теплоснабжения.

«Мы спросили их, знают ли они кого-нибудь, кто работает в этой компании, но, к сожалению, нет. Однако они собираются поспрашивать и попытаться найти кого-нибудь, кто либо работает на одной из станций централизованного теплоснабжения, либо у кого есть друг, который работает.Я дам вам знать, что они узнают.

«Я родился и вырос в Вернале, штат Юта. Я живу в Эстонии около шести лет и женат на своей жене, эстонке, уже 5-1 / 2 года. У нас двое детей: наша дочь Нэнси, которой сегодня исполнилось два года, и Дэвид, которому восемь месяцев ».

Маленький мир, не так ли? Позже в тот же день Эрик Петерсен написал: «Центральное отопление — особенность некоторых жилых домов в Финляндии. Мой друг купил новый дом в районе Хельсинки, и весь комплекс отапливается центральной системой, обеспечивающей горячую воду.Я помню, как шел к его дому от автобусной остановки и видел, где глубоко в земле прокладывают трубы для отопления и распределения для другого набора домов. Механизм контроля был TRV, но я не знаю, как они взимали плату за использование. Я знаю, что такие дома очень хорошо сделаны, утеплены и удобны в течение всей зимы. На самом деле зимы под Хельсинки не намного холоднее Чикаго. Еще один момент, мой друг считает жилые застройки в США (особенно жилые комплексы с воздушным отоплением) несколько варварскими в том смысле, что каждый должен иметь отдельный отопительный прибор в своем доме.Расточительно и шумно (то есть горячий воздух) ».

Несколько часов спустя Клифф Хини вернулся, чтобы сказать. «Только что разговаривал по телефону с нашими финскими друзьями, которые живут в Вантаа, пригороде Хельсинки. Их многоквартирный дом отапливается централизованным отоплением, как и большинство из них в Хельсинки. Плата за них взимается не по количеству горячей воды для отопления, а по фиксированной ставке, основанной на квадратных метрах их квартиры. Он встроен в их ежемесячную плату за обслуживание. Каждая квартира или квартира принадлежит физическому лицу, и все они платят ежемесячную плату за обслуживание, я думаю, это похоже на то, что владелец кондоминиума платил бы в США.В их системах пар не используется ».

Итак, если вы хотите узнать об отоплении или просто о жизни в целом, зайдите в The Wall и задайте вопрос. Удивительно, кто там тусуется.

Плохое состояние жилищного хозяйства может стать следующей точкой сплочения

Призывы к честным выборам и смещение президента Владимира Путина могут привлечь городской средний класс к митингам, но именно ржавые трубы и плохое состояние коммунального хозяйства могут убедить тысячи недовольных граждан всех классов выйти на улицы.

Возможность того, что повышение цен на коммунальные услуги может привести к «социальным потрясениям», была затронута на пресс-конференции Путина на прошлой неделе в вопросе, заданном журналистом из Ульяновска.

Ее вопрос касался вышедшего в мае правительственного постановления, обязывающего жилищно-коммунальные компании взимать отдельно счета за воду, отопление и газ для общих частей. Новый порядок также позволяет владельцам квартир, которые устанавливают в своих квартирах счетчики воды, платить меньше.

Но новые правила не получили должного распространения и встретили сопротивление, так как только несколько владельцев квартир установили счетчики на воду.

Некоторые регионы отложили выполнение заказа до установки дополнительных счетчиков.

В Самаре, как сообщал Ъ, на этой неделе счета за воду для абонентов без счетчиков выросли на 60 процентов.

«Не будем пугать друг друга», — сказал Путин. «Мы должны думать не о потрясениях, а о правильных, сбалансированных правилах в этой сфере».

Он добавил, что должна быть «прозрачность» тарифов на коммунальные услуги и что «демонополизация» должна использоваться для реформирования проблемного сектора.

Эксперты прогнозируют массовые протесты против роста цен на услуги жилищной инфраструктуры, и лидеры оппозиции пытаются сосредоточить свое внимание на этой проблеме.

В то время как критическое состояние коммунальных служб и жилищного хозяйства часто использовалось Коммунистической партией для привлечения избирателей, оппозиционный блогер Алексей Навальный был первым, кто подошел к этой теме с более практической точки зрения.

«Идея проста. Вы платите за квартиру? Думаю, платите. Так что мы можем помочь вам получить то, за что вы заплатили», — написал Навальный в своем блоге в рекламе проекта «РосЗх».

Проект, рассматриваемый как еще один виртуальный инструмент оппозиции для привлечения подкованного в Интернете молодого поколения, предлагает гражданам публиковать в Интернете жалобы на конкретные технические проблемы в их квартире, здании или доме.

Жалобы затем отправляются в соответствующий отдел, который должен послать кого-нибудь для решения проблемы. Должностным лицам дается 30 дней на действия, как того требует закон.

«РосЗх — это служба, которая заставляет обслуживающий персонал [коммунальных служб и ремонта жилья] работать должным образом», — написал Навальный, добавив, что компании, работающие в этом секторе, по закону обязаны платить штраф в размере 50 000 рублей (1560 долларов США), если они этого не сделают. выполнять свои обязательства.

Проект, который учит людей, как заставить власти чинить протекающие трубы и делать ремонт, привлек большое внимание общественности. С момента запуска в ноябре 15 000 пользователей подали 90 000 жалоб.

Согласно опросу государственного агентства ВЦИОМ, проведенному в прошлом месяце, плохое состояние и растущая стоимость жилья вызывают наибольшую озабоченность 57 процентов россиян. Это на 7 процентных пунктов выше прошлогоднего показателя.

Опрос, в котором приняли участие 1600 человек в 46 регионах, имел погрешность 3,4 процента.

Негодование по поводу последнего повышения тарифов на коммунальные услуги намного превзошло гнев, вызванный другими проблемами, такими как демография и нарушения прав человека.

«Вы не заботитесь о проведении чистых выборов, когда ветер дует в окно или вода капает вам на голову», — сказал Владимир Крымский, глава левого отделения партии «Справедливая Россия» в Рязани, городе в трех часах езды. из Москвы.

В жилищном секторе свирепствует коррупция, часто достигаемая путем заключения теневых контрактов.Согласно выводам Министерства внутренних дел, представленным тогдашнему президенту Дмитрию Медведеву в прошлом году, более 10 миллиардов рублей (312 миллионов долларов) из федеральных средств, выделенных на жилищные услуги, было украдено с использованием офшорных компаний.

В этом году в этом секторе было совершено 3300 преступлений, половина из которых связана с коррупцией, сообщил на прошлой неделе высокопоставленный сотрудник антикоррупционного управления МВД Илья Зуй, сообщает РБК. Количество преступлений в сфере ЖКХ даже побудило полицию создать специальный отдел.

Яркий пример произошел в Санкт-Петербурге. Тамошние следователи заявили, что компании по контракту с жилищными властями присвоили более 3 миллиардов рублей, выделенных на ремонт.

Фирмы обвиняются в использовании при ремонте некачественных и даже сломанных труб. Олег Тришкин, бывший глава местного энергетического комитета, был задержан как подозреваемый.

Привлекая внимание к жилищному сектору, оппозиция пытается «свести протестную активность на Землю», — сказал Алексей Мухин, руководитель аналитического центра Центра политической информации.

«Поначалу лидеры оппозиции не хотели обращать внимание на эту проблему», — сказал Мухин. «Это казалось им второстепенным. Я считаю, что это занятие очень полезно, поскольку привлекает внимание к проблемным вопросам. [Оппозиция] действует как волки на слабых овец».

Но Владимир Милов, лидер оппозиции и бывший заместитель министра энергетики, скептически относится к проекту Навального.

«Они действуют больше как спамеры. Они пытаются бороться с проблемой, а не с факторами, вызывающими проблему», — сказал он.

Несмотря на разные мнения, проект Навального привлек внимание в регионах.

«Мы протестировали его на одном из многоквартирных домов. Проблема была устранена довольно быстро», — сказал Крымский.

Он добавил, что «Справедливая Россия» в Рязани запускает аналогичный онлайн-проект под названием «Родной город», в котором будет представлена ​​карта, показывающая места в городе с наихудшим уровнем жилищных услуг.

«Мы должны показать властям, что они должны заботиться о проблеме [жилищных услуг] не только во время выборов», — сказал Крымский.

Власти обращают внимание, но по-своему. В августе прокуратура Вологодской области подала иск в местный суд, надеясь получить листовку РосЗх, названную экстремистской.

В листовке приведены статистические данные о росте жилищных услуг в различных регионах, а также процент голосов, полученных правящей партией «Единая Россия» на выборах в Государственную Думу в декабре 2011 года.

Результаты показали, что ставки были повышены в регионах, где партия получила наименьшее количество голосов.Дело было прекращено судом в ноябре.

Хотя большинство семей уже платят 11 процентов своего дохода за жилищные услуги, ожидается, что к лету следующего года ставки вырастут. В этом году федеральные власти отложили повышение до 1 июля.

Традиционно повышение вступило в силу с 1 января. Эксперты считают, что причиной задержки были мартовские президентские выборы.

В Москве средний рост составит 9,7 процента, сообщил мэр Сергей Собянин.Но он назвал прирост самым низким за последние 20 лет.

Повышение ставки привело к тому, что многие жители перестали платить. При среднемесячных счетах за коммунальные услуги в Москве от 2 000 до 4 000 рублей задолженность некоторых должников достигает 250 000 рублей (8 000 долларов США).

По оценке коллекторского агентства Morgan & Stout, общая стоимость неоплаченных счетов за коммунальные услуги на июль 2012 года составила 113 миллиардов рублей (37 000 долларов США).

Тем не менее, жители Москвы платят за электроэнергию и газ относительно низкие цены по сравнению с аналогами в других европейских странах.Власти дали понять, что долго не потерпят такую ​​ситуацию.

В будущем домохозяйства будут платить за электроэнергию по тем же ставкам, что и компании, сказал Андрей Чибис, глава правительственного экспертного совета. Это будет так, несмотря на то, что они используют только 12 процентов от общего количества потребляемого.

Проект «РосЗх» Навального привлек внимание главного федерального инспектора по жилищному хозяйству Николая Васютина.

В ноябре в письме своим подчиненным он заявил, что жалобы через Интернет на жилищные услуги носят «массовый характер».«

«Это явная попытка оппозиции дискредитировать все ветви власти», — говорится в письме Васютина, опубликованном на его официальном сайте.

Но Васютин, который находится на своем посту с 2003 года, также просил рабочих на местах быть терпеливыми, обращать внимание на жалобы и давать «обоснованные ответы».

«По сути, наши задачи схожи», — сказал он о проекте Навального.

Довольно взвешенная реакция опытного бюрократа показывает, что власти опасаются, что ситуация может спровоцировать общественные беспорядки, считают эксперты.

В некоторых регионах после повышения ставок этим летом произошли волны протеста. В Первоуральске Свердловской области местные жители штурмом взяли мэрию и потребовали, чтобы он занялся повышением.

Однако дело находится в ведении федеральных властей.

Некоторые эксперты вспоминают аналогичную ситуацию в 2005 году, когда правительство решило отменить льготы для госслужащих в обмен на финансовую компенсацию. Этот шаг вызвал волну массовых демонстраций пенсионеров и социальных работников в Москве и других крупных городах.

«Эта реформа была кислотным испытанием. Если бы люди сплотились [тогда] в численности, как на Болотной [площади], мы бы теперь жили в другой стране», — сказал Крымский, имея в виду масштабные протесты. результатов выборов, прошедших в Москве год назад.

Но Александр Донской, бывший мэр Архангельска, который занимался жилищными проблемами, находясь у власти, сказал, что люди не готовы протестовать по этому поводу.

«Меня часто удивляли наши люди, они очень терпеливые», — сказал Донской.«Они могут жить в разваливающемся многоквартирном доме, даже не пытаясь бороться за свои права. Они сидят и ждут, пока Путин приедет и решит их проблемы».

Статьи по теме :

Зима в России: в помещении и на улице холодно

Каждый год, когда зима приносит в Россию мороз и снег, происходит то же самое. На каждом перекрестке поднимаются столбы пара, как на фотографиях вулканов в Исландии или на Камчатке.Но эта красивая картина, вызванная утечками в трубопроводах, по которым идет горячая вода от централизованных электростанций, является признаком реальной проблемы. Десять, двадцать, может быть, даже двести квартир остались без отопления, и их жители ложатся спать в верхней одежде, чтобы не замерзнуть ночью. Иногда проблема перерастает в трагедию: вырывающийся из трубы кипяток размывает дорогу, и в яму падает автомобиль или пешеход.

На место спешат спасатели.Власти уверяют местных жителей, что отопление им вернут через час (на самом деле это будет день, а может быть, два-три). Чиновники также обещают своему начальству, что ничего этого не произойдет следующей зимой. Но наступит следующий отопительный сезон, облака пара снова поднимутся, и ряд граждан России упадут насмерть в ямы, наполненные кипятком.

Два термометра

Татьяна Серова смотрит на два градусника: один висит за окном и показывает внешнюю температуру, другой — на стене в ее квартире.На данный момент они показывают ту же цифру: снаружи -12%, внутри + 12%. Татьяна дотрагивается до холодного радиатора на кухне и понимает, что показания внешнего термометра не изменятся, а вот внутренний скоро упадет.

«Трубопровод горячей воды проложен почти полвека назад. Его предполагалось заменить еще в 80-х годах, но этого не произошло. Он лопается раз в месяц, и каждый раз пять или десять жилых домов остаются без отопления.’

Татьяна живет в Первомайске, промышленном городе с населением около 10 000 человек. Ей не повезло жить в районе, где преобладает станкостроительный завод, который едва пережил 90-е и окончательно обанкротился в середине следующего десятилетия. Раньше она работала на заводе, но сейчас на пенсии. Помимо воспоминаний о работе там, она до сих пор связана с заводом тем, что ее квартал вместе со 150 другими районами получает тепло от котельной машиностроительного завода.Он был передан в городскую администрацию после закрытия станции, но управляющая компания по-прежнему взимает за свои услуги отопления больше, чем в других районах.

И это не единственная проблема. Трубопровод горячей воды был проложен почти полвека назад. Его предполагалось заменить еще в 80-х годах, но этого не произошло. Он лопается раз в месяц, и каждый раз пять или десять жилых домов остаются без отопления.

Квартира Татьяны защищена от сквозняков: все щели в старых деревянных оконных рамах заклеены.Но через два дня температура все же упала до 7-8%. Татьяна и ее дочь Елена справятся с простудой, но здесь живет шестилетний сын Елены Коля, и его бабушка время от времени подсовывает ему в постель бутылку с горячей водой. Женщины предпочитают оставаться на кухне; есть газовая плита, так что теплее.

Вдруг гаснет свет. На всей их лестнице отключили электричество, потому что в трех квартирах люди одновременно зажигают электрические камины.

От печи до котельной

На протяжении многих веков русские города отапливались дровами. В крестьянских домах была одна большая печь, а в многокомнатных домах богатых — несколько печей европейского образца, предположительно построенных по голландскому образцу. Деревенские дома имели единственный дымоход; таунхаусы, несколько.

Послевоенные хрущевки — неотъемлемая часть российского городского пейзажа. Пятиэтажные дома, возведенные в короткие сроки, решили острую нехватку жилья, но не всегда были особенно хорошо изолированы.

Россияне никогда не экономили на топливе: иностранные гости всегда отмечали, насколько жарко в русских домах по сравнению с европейскими и английскими. Обширные леса Севера России означали дешевые дрова. Даже во второй половине XIX века, когда и в Москве, и в Санкт-Петербурге было более миллиона жителей, цены на дрова были относительно низкими благодаря железным дорогам.

«У россиян две основные претензии к центральному отоплению. Первое: отопительный сезон осенью начинается слишком поздно.Второе: весной он заканчивается слишком поздно. Но если жаркая квартира в апреле еще терпима, то холодная осенью и зимой — совсем другое дело ».

Постреволюционное социалистическое правительство ускорило урбанизацию России. Многие деревни превратились в промышленные города, а их население увеличилось в десять, пятнадцать и более раз. Население существующих городов также быстро росло. Во времена Сталина люди, переезжающие из деревни в город, обычно жили грабителями в деревянных бараках, отапливаемых десятью печами или около того, но в 60-е годы зародился новый тип жилья — пятиэтажные многоквартирные дома, которые в народе назывались «Хрущевки» (пьеса по имени тогдашнего советского вождя).Новые жилые кварталы и целые кварталы, возникшие в городах по всей стране, отапливались уже не печами, а радиаторами, обычно паровыми. В некоторых местах промышленная ТЭЦ могла обогреть целый район или даже целый небольшой город. Если бы не было подходящей промышленности, была бы построена гигантская муниципальная ТЭЦ, способная отапливать несколько районов.

Теплоизоляция была не на высоте. Трубы лопались даже в советское время, и люди жаловались, что радиаторы недостаточно горячие.Но в 60-е годы природный газ из Сибири стал заменять другие виды топлива на тепловых станциях европейской части России, и проблема потерь тепла на большие расстояния оставалась в стороне.

У россиян две основные претензии к центральному отоплению. Первое: отопительный сезон осенью начинается слишком поздно. Второе: весной он заканчивается слишком поздно. Но если жаркая квартира в апреле еще терпима, то холодная осенью и зимой — совсем другое дело.

Герои и реформы

Экономические реформы, начавшиеся в 1990-е годы, не сразу повлияли на жилищно-коммунальные услуги.Цены на отопление и горячую воду росли медленнее, чем на электричество. И даже если время от времени поставщики электроэнергии отключат отдельные квартиры или даже целые кварталы, и даже если более половины людей, живущих на лестничной клетке, не оплатят счета за электроэнергию, по крайней мере, вам все равно будет тепло. Была просто странная проблема с отоплением, и Закон всегда был на стороне игроков. В период с ноября по конец марта температура во многих городах России опускается до -25% C или даже -35% C в течение недели или более, поэтому неделя без отопления будет означать буквально замерзание квартир и смерть среди них. жители.

«Нынешний министр обороны Сергей Шойгу прославился в 90-е, когда в качестве министра по чрезвычайным ситуациям спас жителей нескольких северных городов, летая на дизельных железных печах и аварийных генераторах».

Инфраструктура транспортировки нагретой воды, однако, практически не ремонтировалась, трубы часто рвались. И даже если никто не упадет насмерть в яму, полную кипящей воды, подобный инцидент потенциально может быть столь же опасен, как землетрясение или тайфун в других частях мира.Министерство по чрезвычайным ситуациям (МЧС) доставило по воздуху железные печи с дизельным двигателем и аварийные генераторы в небольшие города, а нынешний министр обороны Сергей Шойгу прославился в 90-х годах, когда в качестве главы МЧС спас жителей нескольких северных городов. Его популярность была настолько велика, что, когда в середине 90-х было создано межрегиональное движение «Единство», его имя стояло в первых строчках списка его кандидатов на выборах.

Шойгу — не единственный политик, получивший поддержку, спасая избирателей от замораживания.В преддверии местных выборов администрация мэров многих северных российских городов потчевала жителей драматической историей о том, как незадолго до Нового года при температуре -40% лопнул водопровод для отопления. Герой часа, мэр, буквально вытащил обслуживающую бригаду с праздничных обеденных столов и уже открыл бутылки с водкой. Затем он провел дни и ночи на месте происшествия и не уезжал, пока не были завершены ремонтные работы.

На самом деле люди, живущие на крайнем севере России, меньше страдают от промерзания квартир, чем жители центральной или южной зоны.За Полярным кругом к холоду относятся серьезно; отопительный сезон начинается рано, трубы проверяются заранее, и протечки устраняются довольно быстро.

Жалко, что выборов не будет!

Татьяне и ее соседям повезло меньше. Они не живут на севере, поэтому период, когда основным видом отопления является бутылка с горячей водой, может длиться несколько дней.

На лестничной площадке происходит импровизированная демонстрация.Сначала небольшая толпа пожилых женщин, таких как Татьяна, стучится в дверь квартиры, где все подозревают, что работает несколько электрических обогревателей. Пассажир ругается через дверь, но соглашается на время выключить обогреватели. Огни снова включаются.

Разобравшись со своей сиюминутной проблемой, женщины переходят к обсуждению совета. В декабре цены на коммунальные услуги выросли на 5% после повышения на 4% летом. Но отопление включили позже обычного, и многие действительно почувствовали холод.А теперь, с настоящим морозом, что они получают? Разорвалась труба.

«Жалко, что выборов не будет! В одном квартале на улице Плеханова было три очереди. Жители написали письмо в региональный офис Путина, угрожая проголосовать за другую партию, если это не будет исправлено. У них новые трубы и новые радиаторы ».

Жители уже два дня звонят в офисы управляющей компании и их заверили, что «ремонтные работы идут круглосуточно».Но вчера вечером они вышли посмотреть на место взрыва и не увидели никаких признаков того, что работы ведутся, кроме деревянного забора вокруг дыры.

«Жалко, что выборов не будет!» — говорит кто-то. «В одном многоквартирном доме на улице Плеханова произошло три прорыва трубы. Жители написали коллективное письмо в региональное отделение Путина (управляет региональная организация партии «Единая Россия»), угрожая проголосовать за другую партию, если это не будет исправлено. У них новые трубы и новые радиаторы, и теперь в квартирах тепло и красиво.’

Женщины решают навестить главу районной администрации, но оказывается, что это не один из его приемных дней. «Может быть, мы могли бы перекрыть улицу», — предполагает кто-то. «Так нас могут заметить». Но с улицы заходит другой житель и говорит, что долгожданные ремонтные работы наконец-то начались, и женщины возвращаются в свои холодные квартиры в надежде, что скоро им снова станет тепло. .

Лом Газпрома

Причина этих бесконечных проблем с отоплением заключается не только в использовании стареющих труб, которые давно следовало заменить, но и в вопиющем мошенничестве.В ноябре 2012 года в Санкт-Петербурге было возбуждено так называемое «дело трубы» — самое серьезное уголовное дело, возбужденное в сфере ЖКХ. Бывший председатель комитета по энергетике Олег Тришкин находится под арестом, его предшественник также находится в розыске. Всего трое чиновников были арестованы и немедленно отправлены в Москву для дальнейшего расследования, что является очень редким поворотом событий в делах о коррупции в регионах. Их обвиняют в том, что они за пять лет установили в Санкт-Петербурге трубы горячего водоснабжения низкого качества.Вместо того, чтобы прокладывать специализированные трубы, усиленные и изолированные во избежание утечек и потерь тепла, они купили утильные трубы, которые ранее использовались Газпромом для своих газопроводов, промыли их, добавили базовую изоляцию и переработали их для целей центрального отопления. В городе проложено более 600 километров этих некачественных труб.

Мошенников «разоблачили» собственные дрянные структуры. В начале отопительного сезона 2012 года одна за другой лопнули несколько труб. Преступников арестовали, но трубы остались, а их замена потребовала бы нескольких лет работы и больших денег, которых у Санкт-Петербурга просто нет.

Как насчет хорошей железной печи?

Александр — менеджер крупного бизнеса в Санкт-Петербурге. Он с интересом следит за «трубкой», но не беспокоится о замерзании в случае разрыва. В прошлом году он продал свою трехкомнатную квартиру в городе и сейчас живет в частном доме в пригороде. Его новый дом вдвое больше старого, но он установил собственный газовый котел и тратит на отопление меньше, чем в Санкт-Петербурге. «Я могу решить, когда включать отопление, — говорит он, — и могу регулировать температуру.Я не краду у себя топливо ».

«Татьяна думает, что проще поставить печку, вывести дымоход через окно и обжечь в нем дрова, чтобы обогреть квартиру. Ее соседи отмечают, что нельзя просто отказаться от системы центрального отопления. Даже если выключить, счета будут приходить ».

Не многие россияне хотят уезжать из города, но многие хотели бы контролировать собственное отопление, отчасти из-за высокой и несправедливой стоимости коммунальных услуг, не говоря уже о частых прорывах труб.Для Татьяны и ее соседей в их маленьком городке, где до сих пор работает только котельная местного завода, такой дом, как у Александра, — это что-то из сказки, даже не снилось. Но у нее есть собственная мечта. Она вспоминает, как ее мама говорила о «буржуйке» — маленькой чугунной печи, которая очень быстро нагревается, хотя и быстро остывает. Подобные печи были распространены в России до появления центрального отопления и до сих пор широко используются на загородных дачах.Татьяна считает, что если цены на отопление будут расти, а трубы будут лопаться, проще будет поставить печку, вывести дымоход через окно и топить в нем дрова, чтобы обогреть квартиру. Ее соседи и родственники пытаются отговорить ее от этой идеи, указывая на то, что нельзя просто отказаться от системы центрального отопления. Даже если выключить, счета будут приходить.

До появления центрального отопления отдельные железные печи Буржуйка были неотъемлемой частью многих русских домов.Теперь люди снова выбирают какое-то отопительное устройство в своих домах

За последние несколько лет начали строиться новые крупные жилые комплексы с собственными теплоцентралями, а также появляются мини-заводы, обслуживающие лишь несколько зданий. . Целью является сокращение потерь тепла между котлом и потребителем и независимость от энергетических монополий. Электрические системы в новостройках также обладают большей мощностью, и теоретически квартиры можно было бы обогревать с помощью электрических обогревателей.В некоторых квартирах уже можно регулировать температуру отопления, которая, как правило, очень высока по западноевропейским стандартам.

Но таких квартир пока мало в России. Каждую весну горожане вянут в своих перегретых комнатах, а каждую осень дрожат от холода и старательно избегают мест на улицах, где можно увидеть поднимающиеся облака пара.

Для россиян лето в городе — заморозка на горячей воде

«Очень неприятно», — сказал г-н.- сказал Березин. «Я люблю принимать душ дважды в день, и без горячей воды вы в конечном итоге будете ходить туда-сюда, туда-сюда, взад-вперед, неся воду из кухни в ванную».

Конечно, как и при коммунизме, изобретаются способы избежать общих невзгод. В некоторых зданиях, в том числе в гостиницах, устанавливают бойлеры, а некоторые люди ставят небольшие водонагреватели в ванных комнатах — и то и другое разрешено. Но многие не могут себе этого позволить или живут в домах, в которых водопровод и электричество не справляются с оборудованием.

Москва не одинока в своих летних проблемах с водой. Подобные системы есть в Санкт-Петербурге и других городах России. Но некоторых москвичей раздражает то, что город с такой мощью и деньгами не может обеспечить предметы первой необходимости круглый год.

«Мы часто думаем, почему город не может отремонтировать все трубы», — сказал 38-летний Александр Савин, другой житель дома на Садовой-Каретной улице, который управляет компанией по доставке посылок. «Почему они должны делать это каждый год? А еще бывают несчастные случаи, поэтому иногда приходится отключать холодную воду.

Московские официальные лица признают недостатки системы, но отмечают, что в последние годы они потратили сотни миллионов долларов на замену труб, некоторые из которых не функционировали так хорошо, даже когда они были установлены во время правления Сталина.

Ирина Негазина, сотрудник городского агентства, курирующего систему, сказала, что надеется, что замена труб будет завершена всего за пять лет. По ее словам, в этот момент подвески, которые катятся по Москве при перемещении бригад с места на место, должны быть короче.По ее словам, они могут длиться всего несколько дней, потому что капитальный ремонт требует только заводов.

Тем не менее, чувство разочарования, когда краны пересыхают, широко распространено, как это выразила известная поэтесса Татьяна Щербина:

Они отключили всю горячую воду, мою жидкость любви, мой поток слов.

Я должен жаловаться людям, но мне на рот накинули шарф.

Большой переезд в Москве: это самый масштабный проект по сносу городских домов в истории? | Города

В 1970-х машинист Евгений Рудаков жил в коммунальной квартире с 30 людьми на севере Москвы, где «всегда была очередь в туалет».Еще он стоял в очереди на свою квартиру через институт, в котором работал.

Наконец подошла его очередь, и он и его жена получили двухкомнатную квартиру на улице Гримау, 16. Построенное в 1957 году четырехэтажное 64-квартирное здание считается первой «хрущевкой», своего рода сборным малоэтажным домом, возводившимся десятками тысяч по всему СССР и получившим название после — Советский лидер Никита Хрущев (этот разговорный термин стал применяться к почти любому позднесоветскому пятиэтажному жилому дому.)

Сейчас улица Гримау, 16, вместе с 7 900 другими советскими многоквартирными домами в Москве должны быть снесены в рамках одной из крупнейших в истории программ городского переселения. При поддержке президента Владимира Путина мэр Москвы Сергей Собянин объявил программу «абсолютной необходимостью» для замены стареющего жилья. Он пообещал, что замененные квартиры будут в среднем на 20% больше.

Однако для Рудакова это всего лишь еще один пример прецедента извлечения прибыли по сравнению с наследием.«Это первый многоквартирный дом, построенный Хрущевым. Теперь они не обращают на это внимания », — сказал он о своем доме. «Деньги превыше всего». Он добавил, что «не знает, почему Путин сказал» снести такие плоские блоки. «Дом хороший, стены толстые».

Евгений Рудаков, который живет в многоквартирном доме, который считался первой Хрущевкой, когда он был построен в 1957 году. Фотография: Алек Лун

Многие жители присоединились к его высказываниям, опасаясь, что правительство построит огромные жилые башни, а не комфортабельные кварталы , и переселяют людей подальше от их нынешних адресов.По их словам, многие хрущевки можно отремонтировать. Аналитики утверждают, что движущей силой проекта сноса являются политика и прибыль.

Они вытесняют людей, как при Сталине

Лена Богущ

Кроме того, федеральное законодательство, наделяющее правительство Москвы полномочиями сносить целые кварталы, имеет тревожные последствия для прав жителей и владельцев малого бизнеса. Жители, которые не подпишут договор о передаче квартиры в собственность в течение двух месяцев, будут привлечены к суду.«Выгоняют людей, как при Сталине», — заявила активистка Лена Богущ.

Активист оппозиции и бывший депутат Дмитрий Гудков отметил, что закон позволит правительству сносить не только советские сборные дома, но и близлежащие «аналогичные» здания. На вопрос о том, как будет решаться судьба близлежащих домов, автор закона, депутат Михаил Дегтярев недавно сказал TV Rain, что городская комиссия просто «возьмет район и обведет» все это для сноса.

«Закон допускает реализацию программы не в интересах жителей, а в интересах строительного холла», — сказал Гудков. Активисты

говорят, что жители, которые не подпишут договор о передаче квартиры в собственность в течение двух месяцев, будут привлечены к суду.

С момента прихода Собянина к власти в 2010 году Москва реализовала несколько крупных градостроительных проектов. Он отремонтировал Парк Горького, открыл МКАД и начал ремонт одного миллиона квадратных метров улиц стоимостью 120 миллиардов рублей (1,4 миллиарда фунтов стерлингов).Он стимулировал снос и реконструкцию гигантских советских промышленных зон.

Но программа реновации пятиэтажных домов, как ее эвфемистически называют город, будет пока что самым крупным мероприятием. Хотя город еще не перечислил здания, которые будут снесены, Собянин пообещал, что 25 миллионов квадратных метров жилой недвижимости — более 10% жилого фонда города — будут снесены. По оценкам, будет переселено 1,6 миллиона человек. Город заявляет, что потратит не менее 300 миллиардов рублей, а по оценкам независимых экспертов фактические инвестиции составят 3 триллиона рублей.

Непонятно, какие постройки придут на смену советскому жилью. Главный архитектор Москвы отказался от комментариев, а мэрия попросила письменные вопросы, но не ответила на них.

Хрущевки, повсеместно распространенные на территории бывшего СССР, являются свидетельством радикальных перемен в советской политике и культуре. При Иосифе Сталине архитектура «сталинской империи» прославила СССР грандиозными формами, и большинство новых жилищных проектов были индивидуально спроектированными, декоративными, просторными кирпичными зданиями, предназначенными для советской элиты.Большинство населения проживало в шатких бараках и переполненных коммунальных квартирах, пользовалось туалетом и кухней и купалось в общественных паровых банях. После прихода к власти Хрущева он заявил, что архитектура последних 20 лет была полна дорогостоящих излишеств, которые «наносили значительный ущерб экономике и препятствовали улучшению жилищных, культурных и социальных условий для рабочего класса». Вместо этого государству следует построить не украшенное сборным домом жилье, которое можно было бы возвести дешево и быстро, с целью предоставить каждой семье отдельную квартиру.

Жилой дом в Москве построен в 1961 году из быстровозводимых панелей. Фотография: SVF2 / UIG через Getty Images

Так началось трехдесятилетнее движение жилищного строительства, которое было беспрецедентным в истории человечества. Он положил начало новому промышленному подходу к строительству: в районе Черемушки, где живет Рудаков, были опробованы несколько различных конструкций сборных домов, а также планировка жилого района — минимизация сквозного движения и максимальное использование зеленых насаждений — которая будет повторяться. по всей стране.

Работая в основном с бетонными панелями и другими заводскими компонентами, бригады рабочих соревновались, кто быстрее всех сможет собрать огромные плоские блоки. Одна команда справилась с этим за 11 дней. По данным Росстата, количество построенного государством жилья подскочило с 26,9 млн кв. М во второй пятилетке (1933-1937 гг.) До 152,2 млн кв. М в 1956-60 гг. И 227,6 млн кв. 1966-1970 гг. С 1955 по 1964 год четверть советского населения, или 54 миллиона человек, получили собственные квартиры.К 1975 году государство построило 1,3 миллиарда квадратных метров жилья, и оно продолжало возводиться в огромных количествах вплоть до распада Советского Союза.

Программа будет реализовываться не в интересах жителей, а в интересах строительного холла

Дмитрий Гудков

Впервые в городе большое количество людей получили частное жилье. Это масштабное переселение ознаменовало собой повышение качества жизни, изменение жизненных привычек и культурный сдвиг, который был отмечен в произведениях, в том числе в оперетте Дмитрия Шостаковича «Черемушки», названной в честь района, где были построены первые хрущевские квартиры.«Посмотри, коридор наш, посмотри, вешалка наша! Вся квартира наша, наша! Кухня тоже наша, наша! » исполнил главных героев фильма 1962 года по оперетте.

По словам Ольги Казаковой, аспиранта по искусствоведению и директора Института модернизма, одна из теорий заключается в том, что наряду с политикой десталинизации Хрущева уединение, допускаемое хрущевскими квартирами, способствовало росту диссидентской активности, такой как самиздат. (копирование и передача запрещенной литературы вручную), 1960-е гг.

Кроме того, новое жилье было довольно малонаселенным, а общие зоны и зеленые насаждения способствовали общению между соседями, по словам Николая Ерофеева, студента философии в Оксфорде, который пишет диссертацию о послевоенном советском жилье. Еще у него есть квартира в хрущевке, которую, вероятно, снесут.

Владимир Путин попросил мэра Москвы Сергея Собянина снести к 2018 году все дома Хрущевки в Москве. Фото: Андрей Махонин / ТАСС.

Конечно, у такого серийного жилья были недостатки.На высоте функционализма хрущевки были архитектурно однообразны: прямоугольные, пятиэтажные коробки с равномерно расположенными окнами, балконами и лестничными клетками. Потолки были низкими, однокомнатные квартиры обычно составляли всего 30-33 кв.м, а двухкомнатные — 33-45 кв.м. Лифты и мусоропроводы избегались как дорогостоящая расточительность. Были жалобы на шумоизоляцию и отопление зимой. Некоторые из них включали странные нововведения, такие как небольшая ниша под кухонным окном, отделенная от внешней части всего на несколько сантиметров и предназначенная для использования в качестве холодильника в холодные месяцы.

Пятиэтажные дома рассчитаны на 25 лет эксплуатации. Большинство из них прослужили дольше с неоднозначными результатами. Дантист на пенсии Софа Школьник, которая живет со своим мужем Феликсом в пятиэтажном доме, построенном в 1962 году, сказала, что ей тепло зимой и она почти не слышит соседей. Здание, окруженное зелеными насаждениями с яблоневыми, вишневыми и грушевыми деревьями и несколькими игровыми площадками, находится в предварительном списке кварталов, подлежащих сносу. Школьник опасается, что их переселят в многоэтажку или переселят подальше от их дочери, внучки и правнучки, которые все живут поблизости (город обещал переселить жителей в их районы, но некоторые из них охватывают большие, несочетаемые территории ).

«Мне нравится скромное жилище — маленькие постройки, расположенные близко к земле, так что я могу смотреть в окно и видеть деревья и людей», — сказала она, потягивая чай на табурете за крохотным кухонным столиком с горшком борща на столе. печка рядом с ней. Поскольку водопроводные трубы были недавно заменены, добавила она, их здание «может служить еще какое-то время».

Семья Школьников опасается, что они будут переселены и уедут от дочери, которая живет со своей семьей поблизости. Фотография: Алек Лун

Но Феликс сказал, что канализационную систему не заменяли и за последнее десятилетие дважды прорывалась труба.«Мы находимся в состоянии готовности на случай, если он сломается в другом месте, потому что инженерные сети старые», — сказал он, добавив, что недавно просверлил бетонную стену и обнаружил, что она разрушается.

Собянин утверждал, что пятиэтажные дома слишком сложно ремонтировать, так как трубы для водопровода и центрального парового отопления встроены в стену. «Даже если мы сделаем в этих домах какой-то ремонт, через 10-20 лет они все равно превратятся в аварийное жилье», — сказал он газете «Комсомольская правда».

Качество и состояние пятиэтажных домов сильно различаются. В то время как многие из них были построены из бетона, другие были построены из кирпичей, которые, как правило, более прочные и более теплоэффективные. По словам Ерофеева, самые ветхие хрущевки в Москве уже снесены. Он назвал программу атакой на «низкую плотность населения, [что], по-видимому, сейчас для Москвы слишком большая роскошь».

«Довод о том, что они находятся в плохом структурном состоянии, неубедителен, тем более что существуют масштабные проекты по реконструкции хрущевских домов в Восточной Европе», — сказал он.«Есть много способов справиться со (старением сборных домов), и, конечно, снос и строительство новой башни — не лучший вариант».

В период с 1933 по 1970 годы Советское государство построило около 200 миллионов квадратных метров жилья. Фотография: skyNext / Getty Images / iStockphoto

В одном примечательном примере архитекторы Стефана Форстера в Лайнефельде, Германия, снесли верхние этажи восьми советских многоквартирных домов. В 1970-х годах их разобрали до бетонной конструкции и оснастили новыми окнами и балконами и садами на первом этаже в рамках проекта регенерации города.

Форстер сказал, что затраты на реконструкцию в значительной степени зависят от того, какая часть перестроена в соответствии с современными строительными стандартами, такими как более высокие требования к звукоизоляции. «В принципе, сборные дома подходят для преобразования в доступное жилье», — сказал он.

Но Москва, как сообщается, не до сложности и стоимости такой задачи. Ранее в этом месяце уважаемая деловая газета «Ведомости» процитировала неназванного чиновника, заявившего, что городские власти решили, что строительство нового жилья будет дешевле ремонта.По официальной статистике, половина жилых домов в Москве нуждаются в капитальном ремонте, и только несколько десятков отремонтированы.

Новостройки в п. Чертаново Северное, Москва.
Фотография: Alamy

Другая причина может быть политической, поскольку Собянин и Путин, вероятно, будут баллотироваться на второй срок в 2018 году. Политический аналитик Дмитрий Орлов подсчитал, что если жители не переезжают слишком далеко и владельцы малого бизнеса получают справедливую компенсацию, новая программа может повысить электоральную поддержку в Москве на 15% для мэра и 7% для президента.Он основал это на том, что небольшая программа переселения при предыдущем мэре Юрии Лужкове «изменила общественное мнение (и) позволила ему сохранить высокий уровень доверия на протяжении многих лет», — сказал он. деньги, и и девелоперы, и город должны получить удобную прибыль. Они указывают на недавний пример частично завершенной программы, начатой ​​в 1999 году по замене 1722 пятиэтажных зданий. По этой схеме город нанял частных застройщиков, которые построили новые многоэтажки, отвели 30% квартир для переселения жителей старых домов, а остальные продали.»Ведомости» со ссылкой на источник в мэрии сообщили, что новая программа высвободит большое количество земельных участков, которые будут проданы инвесторам на аукционе.

Дьявол будет в деталях, а именно в том, какое жилье построено и где; Новые жилые башни в Москве часто достигают 25 этажей, что ведет к менее привлекательным районам и большим заторам на дорогах. Уже сейчас московские пробки — одни из худших в мире. Плотность застройки почти наверняка увеличится, учитывая, что сейчас пятиэтажные дома занимают 8-10 тысяч квадратных метров на гектар, а городские нормы допускают до 25 тысяч квадратных метров на гектар.

«Нам не сказали, какие технологии будут использоваться в новостройках, как они будут выглядеть, да и качество современного строительства в России не такое высокое», — сказала Казакова.

По словам Максима Трудолюбова, главного редактора «Ведомостей», результаты программы будут во многом зависеть от того, будут ли строить новое жилье частные фирмы или государственная строительная компания.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *